报告显示：35%中国网购消费者有海淘经历
- 发布时间：2016-02-04 15:25:35 来源：南方日报 责任编辑：王斌
近日，据全球性的第三方支付企业PayPal与Ipsos共同发布的第二届全球跨境贸易报告显示，2015年对于跨境网购是重要一年，尤其在中国，在2015年有超过三分之一(35%)的中国网购消费者曾以海淘方式购物，而2014年这一比例为26%。
在中国网购人数总体增长有限的情况下，中国消费者跨境网购的购买力正在不断增长。同时，报告还显示，中国海淘消费者对移动设备的应用程度也在全球名列前茅，约有41%的跨境网购支出是在移动端完成的。
安全、便捷和正品保障依旧是中国消费者选择海淘的主要原因。调查显示：中国海淘消费者之所以选择在海外网站购物，最主要的两个因素是安全的支付方式(49%)和商品的正品保障(45%)。其他重要因素还包括提供中文服务(40%)和有利的买家保障政策(35%)。
与去年的调查结果相似的是，美国网站依旧最受中国海淘消费者的欢迎，而日本和韩国网站则分别位列第二位及第三位。参与调查的中国消费者表示，选择这些国家的网站进行购物的主要原因是——能够发现更多价格优惠的高质量正品和未在国内销售的新奇产品。
报告还显示，中国海淘消费频率在去年整体呈增长趋势。2015年，约22%的中国海淘消费者曾在美国网站购物，2014年该比例为14%。与去年相比，中国消费者在日本和韩国网站的购买率，也各增长了至少10%。在过去一年，中国消费者针对不同商品种类的海淘支出也在不断增长：服装鞋履的购买率在2015年占比59%，同比增长14%。化妆用品的购买率在2015年占比57%，同比增长19%。食品饮料的购买率在2015年占比42%，同比增长18%。
尽管跨境网购规模在不断增长，但中国海淘消费者依旧在购买更多海外商品或结账时面临阻碍。超过三分之一的中国海淘消费者表示，购买海外商品时他们最担心的问题是：假冒商品(38%)，繁琐的退货流程(37%)以及遇到问题时不能得到充分的帮助(35%)。
费用和配送问题对中国海淘消费者也同样重要。高额的运输费用(27%)和漫长的配送时间(26%)是导致他们放弃购买的两大主要原因。其他影响因素还包括模糊的关税、消费税或海关费用，以及退货所可能产生的高额费用。
