中国网财经11月9日讯 中国保监会今日通报了2015年前7月人身保险失效保单清理工作的情况。数据显示，截至2015年7月底，全行业共清理失效保单1857.05万件，涉及现金价值350.70亿元，涉及人身保险公司61家，涉及保险消费者1405.15万人，保单清理覆盖率达99.95%。

　　失效保单消费者得到有效通知情况

    从清理结果看，全行业有效通知消费者的保单件数为1318.08万件，涉及现金价值274.75亿元，涉及保险消费者983.60万人。其中，复效保单77.56万件，现金价值总额62.03亿元；退保保单233.08万件，退保金额共计49.36亿元；全行业共为消费者复效和退保保单金额111.39亿元。　　

失效保单件数有效通知情况 单位：万件　

失效保单金额有效通知情况 单位：亿元

　　各保险公司清理情况

    清理数据显示，行业存量保单清理覆盖率均达99%以上，清理效果显著。失效保单有效通知件数前10名公司为：中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、太平人寿、泰康人寿、合众人寿、友邦人寿、民生人寿、生命人寿，共计1217.80万件，占比[4]92.39%。　

保险公司失效保单有效通知件数占比 单位：%

　　有效通知件数清理率前10名公司为：友邦保险、百年人寿、信诚人寿、太平人寿、合众人寿、光大永明、长城人寿、中宏人寿、中国人寿、北大方正。　　

保险公司有效通知件数清理率 单位：%

　　有效通知保单现金价值总额前10名公司为：中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、民生人寿、生命人寿、人保寿险、阳光人寿，共计257.52亿元，占比[6]93.72%。具体情况见下图：　　

保险公司有效通知保单现金价值总额及占比 单位：亿元，%

　　有效通知保单现金价值清理率前10名公司为：百年人寿、信诚人寿、友邦保险、北大方正、光大永明、太平人寿、中国人寿、长城人寿、合众人寿、生命人寿。　　

　　保险公司有效通知保单现金价值清理率 单位：%

    清理工作取得的主要成效

　　(一)消费者得到实惠。本次清理覆盖1404.49万名消费者，近1000万名消费者获得了自身保单权益的有效通知。全行业共为228.63万名消费者办理复效和退保，恢复62.03亿元保险保障，办理退保49.36亿元，消费者得到实实在在的实惠。

　　(二)促进服务水平提升。通过本次清理，各保险公司充分认识到“服务不到位”是人身保险保单失效的重要因素，并通过创新服务模式，为消费者提供免息复效、补充保险保障等增值服务，同时也改变了保险业“买保险易、享服务难”的形象。

　　(三)化解行业风险隐患。在此次清理中，保险公司通过与消费者回访和确认，针对在销售过程中因追求保费规模，忽视客户实际需求及购买力等引发的“销售误导”问题，共排查和化解各类风险隐患2万多起。

　　下一步要求

　　在失效保单清理过程中也发现一些问题：部分保险公司存在失效保单管理制度不完善，续期通知服务不到位；有的保险公司销售人员离职变更频繁且缺乏有效衔接管理；还有的保险公司对客户保单的联系信息存在记录缺失、不准确以及未及时变更等。为此，特提出以下要求：

　　(一)加强宣传。各保监局和各保险公司应从监管和行业层面，持续开展消费者教育宣传，增加公众对自身保单权益的关注，重视保单持续交费，维护自身合法权益。

　　(二)重视客户信息管理。各保险公司应进一步加大客户信息真实性管理，不断规范承保、日常回访、通知等服务行为，提升保单服务效率和水平。各保监局应加大对辖内人身保险失效保单的后续监管，督促保险公司定期清理失效保单，切实维护消费者权益。

　　(三)着手长效机制建设。各保险公司应建立失效保单定期清理工作机制，完善失效保单管理制度和信息系统，对人身保险失效保单进行实时监控和管理，方便消费者查询保单信息。