11月11日凌晨2点，家住杭州江干区的买家陈先生收到了他当天0点购买的进口奶粉。从下单到收货，跨境包裹仅用2小时，创造这一奇迹的原因，是C2B预售结合保税模式带来的奇迹。

　　今年双十一，C2B预售模式被广泛应用在生鲜、大家电、服装类目中并大获成功——来自美国的蔓越莓干和海参、澳洲的牛排和脐橙等食品预售被售罄；4K大屏液晶和变频智能空调通过C2B方式预售，短短几天就有数万人预定。文/林曦

　　信息对等让消费者成为商业核心

　　C2B即消费者对企业(custom er tobusiness)，狭义上讲，是通过聚合庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此改变B2C模式中用户弱势地位，享受大批发商价买单件商品利益，也叫反向定制。根据业内的解释，C2B不仅仅是先定制后生产，而是以个性化营销、柔性化生产、社会化物流三个支柱搭建成的消费者驱动模式，核心是消费者。通过C2B模式预售，不仅美食、服装、家具、家电可以柔性定制，甚至旅游、装修也都可以。C2B也使得预售产品更具性价比：集中批量采购成本下降10%，并催生出一系列新的电子商务服务企业，比如做服装的非服装企业服装柔性供应链、做软件的非软件企业ISV服务商等等。

　　由于信息不对称，按需定产而没有库存在工业化时代是可望不可即的，但在信息化时代，信息的沟通、需求的聚合都因电子商务的生态特征而变得轻而易举。

　　“C2B是电子商务未来发展的一个方向，通过预售可以聚合大量订单，优势是大规模定制让成本趋于合理，特点是能满足个性化需求。”中国社会科学院财经战略研究院副院长荆林波说。

　　生态体系孕育新商业模式

　　C2B预售模式为何会在阿里平台火热？孕育这一模式的正是阿里的生态体系。阿里巴巴登陆纽交所前夕，马云在名为《在15年争议中如履薄冰，不回避挑战》的公开信中，27次提到生态系统。他说：“我们运营的不是一个公司，而是一个生态系统，一个用新技术、新理念组建而成，由全球数亿的消费者、零售商、制造商、服务提供商和投资者组成的仍在持续长大和进化的新经济体。”

　　伴着互联网的浪潮，阿里创造了一个可以分享的、饱含创造力的生态系统，这让很多人找到了“衣食父母”，围绕这这个生态也诞生了无数新的商业模式。去年双十一，针对消费者周期性购买需求，天猫和平台商家一起，沉淀出了“周期购＂新商业模式，用于消费者周期性购买的牛奶、纸巾、米面粮油等各种产品。而今年，则是预售在各个行业的大范围运用。

　　平台的基础支撑服务提升，也使得更多规模不大的小企业有能力提供并创造新的商业形态。 双十一当天，广东佛山的一位消费者0点15分钟就收到了天猫上购买的奥马冰箱。奥马冰箱知名度并不高，原先服务能力有限，但借助这套物流供应链体系，他的送货入户服务，配送网络，和海尔、格力等大牌站在了同一起跑线，有能力和大企业一同面向全国消费者预售产品。这正是阿里巴巴的愿景“让天下没有难做的生意”。

　　C2B预售火爆预测新品成主流

　　电子商务后台运作的大数据，也让商家们敢于去尝试推出定制新品。以大家电为例： 今年双十一期间，天猫从10月15日开始就启用大家电预售，包括海尔、格力、西门子、夏普等56个品牌、数百款商品加入，一直持续到11月11日当天。

　　早在今年4月份，天猫电器城就通过包下了美的、九阳、苏泊尔、艾美特、铁三角等十个品牌的12条生产线，专为天猫特供小家电，以C2B方式生产产品。电商企业首家全新的“包销定制”合作模式应运而生。消费者定制产品的设计和生产依据均来自阿里平台的大数据。这种结合消费者需求偏好的数据预测方式，是用户不知不觉参与的C2B定制模式。

　　已参与5届天猫双十一的“老商家”TCL电商负责人李发军回忆，今年7月TCL就参与双11商品选品，天猫分享了很多数据，比如产品过去半年来销售增长趋势、消费评价、主流价格分布、消费者浏览和收藏量等等，并建议商家主推4K超高清电视。“当时我们很犹豫，因为4K产品非常新，价格又昂贵，我们觉得消费者还都处于认知培养期 ”。不过，最终TCL决定双十一放手一试。最终在预售期，4K电视预定量非常可观。

　　数据显示，双十一当天，天猫大家电售出的货品果然是C2B数据预测的产品，最终4K大屏智能彩电占比从7%一举提升至占比60%左右、高能效变频空调70%左右、大风量自清洁功能烟灶60%左右，极大的满足了消费者家中产品升级换代的需求，激发了消费潜力。

　　而天猫国际，则结合预订和保税模式，跨境电商试点，也更好的满足了消费者需求。菜鸟网络进口物流部负责人朱加树解释称，利用大数据预测销量，商家需提前备货到保税仓库。结合C2B预售期间，消费者的订单被更精准预估。随后保税仓系统平台上协同对接了海关、商检等部门，尾款支付，订单产生后根据前置信息可以迅速地完成清关的环节，正常情况下通关过程1小时可完成。