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陈年:未来用户会对于物流服务品质提出更高要求

  • 发布时间:2014-10-15 16:39:00  来源:人民网  作者:佚名  责任编辑:孙业文

  日前,凡客诚品(北京)科技有限公司CEO、VANCL创始人陈年在接受人民网专访时介绍说,随着互联网购物越来越盛行,物流在互联网充当渠道和品牌作用中十分重要。随着电商企业的发展,未来用户对物流服务品质会提出更高要求。

  陈年说:“物流,譬如快递目前遇到了不少挑战。我们的快递员多出自农村,都比较朴实。我常常看见快递员让客户签完字,包裹扔在地上就走人了。严寒酷暑,快递员常常满头大汗,很辛苦,但有时却在服务的最后一站没有尽到责任。”

  自2008年以来,电子商务交易额的迅速增长,在给快递行业带来巨大发展空间的同时也给其带来了更多生存压力。陈年表示,经过十多年发展,所有的互联网公司和用户都希望有便宜甚至免费的物流服务,这其实加剧了很多环节的服务品质不到位,而用户今后对快递物流服务的品质却将会提出更高要求。“谁能解决好这个问题,先走出这一步,也是很厉害的。”

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