刘先生向记者出示快递单和协议

　　在济南经营酒水生意的刘先生向本报反映，2013年12月19日，他通过顺丰快递向四川泸州寄递了票面金额总计60万元的4张承兑汇票。出乎意料，原本3天内该寄到的承兑汇票被寄丢，由此给刘先生造成近17万元的直接经济损失，他向快递公司提出索赔30万元。

　　快递公司则表示，公司派专人办理承兑汇票的挂失，所有费用已由快递公司承担，对于刘先生提出的赔偿要求，公司无法接受，刘先生可走法律程序索赔。

　　承诺3日内寄到 没想到寄丢了

　　2013年12月初，代理泸州老窖白酒批发的刘先生，接到临沂一客户的订单，这个价值60万元的订单毛利颇高，让刘先生十分欣喜。客户支付的60万元货款是4张承兑汇票，经过与总部沟通，刘先生需要将其寄给位于四川泸州的总部，再由酒厂发货。

　　刘先生说，他原与一家快递公司有长期合作，但考虑到货款数额巨大，便选择了顺丰快递。

　　2013年12月19日，刘先生带着4张承兑汇票，来到位于济南市玉函小区北路的一家速运网点。在说明邮寄的是60万元承兑汇票后，工作人员告诉他可以邮寄，并且保证3天内对方就能收到。

　　“当时工作人员问我需不需要保价，要按照5%收费，我一算要交3万元，觉得太贵了。”刘先生说，当时工作人员告诉他，这样的快件其实不保价也行，保证能安全寄到，工作人员还在快递单上特别标注了是汇票，“当时觉得挺放心的，就走了。”

　　让刘先生没想到的是，3天过后，泸州的总部并没有按时收到承兑汇票。刘先生根据快递运单号查询后发现，快件在泸州市的上一级分拨网点自贡市停住了。

　　此后，刘先生找到顺丰济南分公司，对方表示快件极有可能丢失，将尽力帮助刘先生找回。由于涉及金额巨大，刘先生与快递公司签署了一份协议书。

　　记者从刘先生提供的协议书上看到，根据协议，快递公司需在第一时间采取补救措施，包括银行挂失、法院公示催告等，由此产生的费用也要由快递公司承担。如果在汇票挂失前，汇票被第三方领走，快递公司要按照损失金额赔偿。如果3天内未找回原汇票，保留对快递公司继续索赔的权利。

　　寄件人为周转，无奈找民间借贷

　　可是，3天后快递公司并未找到承兑汇票。

　　原本刘先生的款项到位后，泸州的酒厂会在7天内将货物发到济南，因为汇票寄丢，酒厂无法发货。因迟迟无法将客户订好的酒发往临沂，对方多次打电话催货并告诉刘先生要是再不发货就告他违约。

　　为了保证公司继续运营，在挂失承兑汇票的同时，刘先生还要再拿出60万元打给总公司。刘先生说，一开始与快递公司协商，希望对方先垫上60万元资金，等汇票找到或挂失后，将这笔汇票金额再还给快递公司，先帮助自己周转一下，但快递公司未同意。

　　刘先生说，为了迅速筹款，无奈之下他通过朋友进行了民间借贷。2013年12月26日、2014年1月6日两天，刘先生以汇票作为抵押，三次通过民间借贷的方式借款共计60万元，月息分别是2分和3分，借款日期分别至2014年5月25日和5月26日结束，超期违约金每天5‰。

　　“几张汇票的到期日就在2014年的3、4月份，当时觉得到4月份肯定能办完挂失手续，承兑汇票的钱拿出来后就能还上民间借贷，只需承担三四个月的利息就可以了。”刘先生说，当时和快递公司进行沟通，双方有过口头约定，快递公司说会帮我支付民间借贷的利息。

　　规定物件价值超2万需拆分托运，为何没遵守

　　到了2014年4月，在汇票到期日前，相关挂失手续还没全部办完，直到2014年10月，被快递公司寄丢的4张承兑汇票全部挂失完，此时刘先生才将民间借贷的本金还清。刘先生说，从民间借贷的60万元，每月利息就是1.2万元，9个月共10.8万元，原本快递公司说好承担这部分利息，但最后改口说不会承担。

　　“为办理承兑汇票的挂失还有和快递公司的对接，我专门雇了一个人，人工费一年5.4万元，挂失过程中还花了6000多元。”刘先生说，这几块加起来，这件事带来的直接损失近17万元。刘先生说，民间借贷因为超期未还款，光是违约金这一块就有三四十万元，这部分钱到现在还没还上，一直在拖着。

　　“除了直接损失不说，因为承兑汇票的事儿没能及时发货，让人家觉得我们没有诚信，还丢了大客户。”刘先生说，公司为了还民间借贷几乎没了流动资金，一单原本能挣钱的业务，弄到最后公司几乎没法正常运营。

　　刘先生说，快递寄丢后，他阅读面单背面的《快件运单契约条款》发现，该公司对单票托寄物的价值限定为2万元，如托寄物价值超过2万元，寄件人需拆分至单票价值2万元以下分别托运，并进行保价。刘先生认为快递公司一开始就没遵守规定，应该告诉他无法寄递。刘先生向快递公司提出了30万元的赔偿要求，几经协商后，快递给出的回复是赔偿1000元至3000元。

　　快递公司称 间接损失无法承担

　　此后，记者联系到顺丰快递的工作人员。他表示，当时确实与刘先生签了协议。公司也一直按协议在履行，此外还派出专人为刘先生履行挂失、补办等手续。据工作人员介绍，承兑汇票可直接流通，在到达刘先生手中前，还经历过多次周转。想挂失，得找到这些公司，拿到证明。

　　“这个过程很复杂，4张承兑汇票，最后找了30多家公司盖章。”工作人员介绍，这些工作耗时近一年，全由快递公司工作人员完成，只有几个需要公司法人到场的环节，是刘先生出面办理的。其间的食宿行，法院、银行以及登报等费用由快递公司承担，大约花费2万元。

　　该工作人员称，公司同意给予适当补偿，刘先生开始提出索赔40万元，经过协商降为30万元。工作人员表示，此前从未承诺过支付其民间借贷的10万元利息。一直在积极处理该问题，民间借贷利息费、违约金等属间接损失，公司无法承担。双方商讨后，刘先生表示走法律途径，公司也表示同意。

　　此外，对于2万元价值上限的问题，快递公司员工表示，2万元指的是包裹类物品，承兑汇票并非按票面价值计算。物品是否保价，多尊重客户需求，文件类保价相对较少。如果承兑汇票保价，也是按补办等手续费用，并非票价数额。

　　律师：借款利息 应由快递公司承担

　　山东平正大律师事务所律师赵金一表示，快递公司收件后就形成合同关系，应当安全完成快递职责，快递公司未履行合同义务，给对方造成损失，根据《合同法》的相关规定，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失。

　　赵金一认为，刘先生为继续履行购买酒水的合同义务，不得已借款而由此产生利息，此损失是由于托运人的违约造成的，所以应该由快递公司承担。

　　至于刘先生的索赔数额是否合理，赵金一认为，主要看刘先生是否能拿出相关证明，证明这部分损失是由此次快递过程不当所造成的直接损失。　本报记者 李虎