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2022年12月03日 星期六

“翼支付”用户报料称资金遭盗刷

  • 发布时间:2015-04-17 08:39:34  来源:东方网  作者:潘敬文  责任编辑:张明江

(图片来源:资料图)

  据近日读者报料称,不少 “翼支付的用户”因使用“翼支付”捆绑了银行卡,导致银行卡资金遭盗刷。翼支付公司相关负责人昨日接受记者采访则表示,目前翼支付风险率不到百万分之一,处于极低水平,一旦用户被证实盗刷,翼支付实行“先行赔付”。

  用户:资金被盗取

  “个人银行卡无故突然被盗取5001元人民币”,“绑定翼支付的银行卡被盗取750元”“我中行卡被翼支付无故转走1000元,分5笔转出。”另有用户则声称,其翼支付账户为陌生手机号码或QQ号码进行充值。这些是一个名为“翼支付被盗维权”QQ群的成员向记者反映的。该群目前有60多个成员,都自称遭遇到同样的问题:资金从翼支付绑定的银行卡中被盗刷,索赔困难重重。

  其中有38名成员在一个电子表格中,将资金失窃的事发时间、地点,受损金额,联系方式等详细罗列。根据这一电子表格,记者看见自称“资金受损”的用户来自全国各地,而“盗刷”金额,则从数百元到5000元不等。

  翼支付:可先行赔付

  对于该投诉,记者致电翼支付相关负责人,并将受害人资料交于翼支付方面,协助受害者跟进事件。翼支付方面昨日反馈称,这些客户中,只有12个人拨打过客服联系方式,而有部分已经赔付完。另外,该负责人表示,支付工具遭遇资金失窃,对于银行和支付公司都是常见现象,“目前的风险率低于百万分之一,处于极低水平。”该负责人表示,遇到资金失窃、盗刷,翼支付用户可拨打专线客服,有专人协助解答。在提供资料和证件证实后,用户将获得“先行赔付。”

  不过,在“翼支付被盗维权”的QQ群中,不少用户向记者表示翼支付的客服人员无法帮助他们。有安徽用户向记者表示,客服三次要求提供的资料都不同,让其无所适从。另有用户则表示申诉后数月仍未能获得理赔。

  翼支付公司负责人则向记者表示,很多资金失窃是个人原因造成的,比如有用户将翼支付号码和密码交于亲友使用。在这种情况下如果出现资金损失,则无法获得赔偿。

  业内人士表示,所有的第三方支付平台每天都会发生因账户被盗而引发的投诉,原因涉及手机木马、网络诈骗、个人信息泄露等多种情况。

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