年末是理财季，更是购物狂欢季。商家的各种打折活动让消费者情不自禁拿起卡刷得停不下来。不能忽视的是，在消费高峰期，各类新型刷卡诈骗手段层出不穷，令刷卡一族防不胜防。近日，就一些典型诈骗案件，本报邀请农行广西分行营业部相关专家进行了解读。

　　1 提防虚假客服，切勿泄漏动态码

　　●典型案例

　　某小姐在购物网站上买了一条裤子，几分钟后收到了一个自称“店家”的电话，告知因交易失败需要办理退款，并提供了一个“客服”QQ号码，某小姐加了QQ号与“客服”沟通，根据其提供的“退款链接”进入一个网站，按照客服提示输入了密码等信息，最后在收到动态码后未仔细校验便急忙填入。之后某小姐并未收到退款，而且QQ也联系不上那个“客服”。某小姐立即查询了银行卡余额，发现账户遭到盗用。

　　●专家解读

　　不法分子通过非法渠道获取了客户网购信息，以“退款”或“退货”为由电话联系客户要求客户加聊天工具，并点击其提供的“钓鱼网站”的链接。实际上，在退货及退款环节不需要校验动态码或交易密码。

　　●支付提醒

　　1.办理网络购物、网络退货、退款等业务时请认清官方渠道。

　　2.如在购物网站申请退款或退货时，建议与官方客服联系后进行操作，切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其他形式提供的非正规途径网络链接。

　　3.在收到动态验证码时，请仔细核对短信中的业务类型、交易商户和金额是否正确。

　　4.任何客服工作人员不会向持卡人索取短信验证码，如有人索要可判定为诈骗，请立即报警；也切勿轻易泄露自己的身份证件号、银行卡信息、交易密码、动态验证码等重要信息。

　　2 关注支付安全，慎设账户密码

　　●典型案例

　　某先生接到银行客服的交易核实电话，称其名下的卡片发生了多笔大额消费，而某先生并未操作这些交易，便立即报了案。警方根据交易资金流向的线索破案后发现，不法分子是通过黑客技术入侵了某网站，窃取了某先生在网站的用户名和登录密码，随后尝试用于网络支付。由于某先生在支付网站也设置了相同的用户名和密码，因此卡片被盗刷。

　　●专家解读

　　由于目前某些中小网站的安全防护能力较弱，容易遭到黑客攻击，从而导致注册用户信息泄露。同时，如客户的支付账户设置了相同的用户名和密码，则极易发生盗用。

　　●支付提醒

　　1.支付账户的登录密码、消费密码应与一般网站登录密码区别设置，并养成定期更改密码的习惯，防止因其他网站信息泄露而造成支付账户的资金损失。

　　2.网络支付相对POS消费等传统用卡渠道，存在交易场景虚拟化、验证强度相对较弱等特点，因此主要定位于小额支付。建议客户根据自身情况设置合理的单笔与单日交易限额，防止发生大额盗刷。

　　3.开通短信提醒服务，可及时掌握账户动态信息，避免发生连续盗刷。

　　3 网络社交陷阱多，身份验证防诈骗

　　●典型案例

　　某小姐碰到过一件比较蹊跷的事情，一个正在国外进修的闺蜜晚上用QQ联系某小姐，聊了些近况，提到国外信用卡的便利，就问某小姐用的是什么信用卡，并好奇地让某小姐发信用卡正反面的照片给她，要比较一下国内外信用卡的差别。某小姐有点犹豫，就拨通了闺蜜的电话，结果闺蜜说QQ被盗了。某小姐很庆幸自己没有上传照片，但觉得很奇怪，为什么不法分子要信用卡的正反面照片呢?

　　●专家解读

　　不法分子运用社交网络的熟人关系，让持卡人放松了警惕。索要信用卡正反面照片是想获取信用卡的卡号、有效期和卡片背面末三位数字，因为这三项信息已可以进行网络支付。

　　●支付提醒

　　1.不要轻易在任何社交网络中发送信用卡的卡号、密码、卡片背面末三位数字、有效期、动态码等关键信息，以免不法分子通过假冒亲友或盗取聊天记录，窃取用户银行卡信息。

　　2.可以开通账务短信提醒服务，及时了解账户信息，一旦发现有异常，立即致电银行客服人员了解情况，并及时冻结信用卡。

　　4 慎扫二维码，降低盗用风险

　　●典型案例

　　某小姐经常网购。最近找到一家网店承诺购物能返100元的红包。某小姐挑选了一件500元的毛衣，并询问卖家如何获得红包。卖家给某小姐发送了一个二维码并称只要扫描该二维码，就可以获得红包。某小姐扫描后发现，红包界面并未出现，怀疑自己遇到了骗子，于是急忙联系卖家，可卖家已下线。

　　不久之后，某小姐发现自己的银行卡被盗刷，并立即报了警。经警方调查，当时扫描的二维码中含有木马病毒，盗取了某小姐的银行卡信息。

　　●专家解读

　　不法分子提供的二维码其实是一个木马病毒的下载地址，这种病毒被下载后，可以自行安装，并不会在桌面上显示任何图标，而是潜伏在移动终端后台中运行，持卡人的信息就能悄无声息地被盗取。

　　●支付提醒

　　1.应该尽量选择信誉度比较高的正规商户，不要轻信商户发送的链接、压缩包、图片和二维码等。

　　2.谨防“山寨”应用软件，在扫码前一定要确认该二维码是否出自正规的网站，一些发布在来路不明的网站上的二维码最好不要扫描，更不要点开链接或下载安装。

　　3.在移动终端安装杀毒软件等相应的防护程序，一旦出现有害信息，可以及时提醒和删除。

　　【相关链接】

　　持卡人如遇盗刷怎么办?

　　1.持卡人如遇盗刷，请立即致电发卡银行或支付机构，及时冻结账户或挂失卡片。

　　2.一些机构需要持卡人提供报警回执作为否认交易的证明材料，由于警方对案例受理地有规定，建议在前往派出所报案前先拨打110咨询。

　　3.持卡人可了解发卡银行的相关服务或政策，签约一些被盗刷后可有一定金额赔付的保险。

　　4.了解各类支付平台相关规则（比如第三方支付），注意规避风险，维护个人合法权益。