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工行北京首家智能银行开业 互联网金融向线下移植

  • 发布时间:2014-12-29 12:37:00  来源:中国经济网  作者:佚名  责任编辑:毕晓娟

  今日,工行北京地区首家智能银行正式对外营业。该网点位于西单商圈,共有智能自助设备47台,营业厅面积2000平方米,是目前国内最大的智能银行网点。

  与传统银行网点不同,智能银行的大部分业务均可通过智能自助设备完成,实现了全天候自助和远程人工服务。

  “智能终端、产品领取机、智能打印机、自助结汇机……”工行北京西单智能银行引导员介绍,传统网点的自助机具通常包括ATM、查询缴费机、转账汇款机三种,而智能银行机具种类更加丰富,其中,智能终端和产品领取机相配套。

  “现在借记卡开卡可以完全脱离柜面,比如您在智能终端选择开卡,自助输入相关信息后,大厅的授权人员会拿着审核Pad对您的身份对应信息进行验证。完成后,您拿着身份证到产品领取机,插入身份证,输入刚才设置的借记卡密码,核对无误后即可从领卡口拿到新卡,整个制卡过程时长约1分50秒。”该引导员对一位客户表示。

  除了开卡,目前该网点的智能终端还可提供理财、转账汇款、现金业务申请、补登存折等业务。“智能自助设备可以覆盖40多个业务品种,包括所有的个人非现金业务。”工行北京西单智能银行负责人表示,如智能打印机可查询余额,打印转账回单、缴税回单、交易明细;自助结汇机能支持2500元以下美元、英镑、欧元三种外币的直接兑换。

  但需要注意的是,个人和对公的部分复杂现金业务,如超过50万的大额转账等仍需在柜面办理,但柜面压力明显减少,该网点只分别设立了两个非现金柜面和现金柜面。

  “释放出来的这部分柜面人力会投入现场服务,如引导、产品推介等。”该负责人表示,从“交易处理型”向“营销服务型”转变也是网点的发展趋势。据测算,智能银行柜台交易量将比传统网点降低25%,工作人员总量减少10%。

  今年以来,智能银行呈现出快速发展趋势。目前除了工商银行建设银行民生银行北京银行等金融机构也纷纷试水。

  业内人士分析,智能银行是互联网时代银行发展的必然选择,北京西单智能银行正是工行改造传统服务,将互联网思维向线下移植的尝试。据《经济日报》记者了解,工行在今年年初就确立了全行互联网建设总蓝图,举全行之力打造E-ICBC。该行董事长姜建清曾表示,具体包括电商平台、直销银行平台、即时通信平台“三大平台”和支付、融资、投资理财“三大产品线”,所有产品会在今年年底前推出。

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