9月14日，一行11人开心地去未央湖泡温泉，结果出来后却闹了一肚子的气。放在两个储物柜内的2000元现金及3部手机不翼而飞。对此，未央湖相关负责人称，愿意赔偿2000元现金。顾客认为，财物是在消费时丢失的，未央湖应承担全部责任。

　　泡温泉储物柜里财物被盗

　　9月14日下午3时许，西安北郊一家公司的李先生等11名员工，一起到未央湖游乐园里泡温泉。李先生一行进入泡温泉的服务区后，按照工作人员的提示，进入男宾区域，并在更衣区域，将衣服等物品全部存放在安装有电子门锁的储物柜内。泡温泉的几名同事中，有两个人图方便就使用一个储物柜。约2个小时后，李先生等人泡完温泉，准备换衣服离开。当他们打开储物柜时，突然发现三个人放在两个储物柜内的2000元现金和3部手机都不见了。

　　景区愿赔2000元现金

　　对于他们的损失，未央湖相关负责人称，这件事他们也无法解释是怎么回事，可能是李先生等人的财物被盗。顾客使用的储物柜，正常情况下只有一把钥匙，另外还有一个公共的电子钥匙，由专人保管，以备顾客丢失钥匙后提供开锁服务。平时未经允许，工作人员不准使用公共钥匙打开任何储物柜。不过，对于李先生等3人的损失，他们只愿意赔偿2000元现金。

　　而李先生等人认为，他们在未央湖游乐园景区内消费时财物丢失，未央湖方面根本没有尽到替客户保管好随身物品的义务，因此，未央湖应该负全责。事发当天，在李先生等人的坚持下，未央湖游乐园向公安未央分局草滩派出所报警。目前，警方对此事仍在调查中。

　　警方已介入调查

　　昨日，西安未央湖游乐园一负责人介绍，事发后，他们就让人去现场进行检查。对于李先生等人的遭遇，他们愿意赔偿2000元现金，但是对于李先生等人的其他要求无法满足。同时，他表示，目前警方已介入。如果警方破案后，认为属于他们的责任，他们愿意承担全部损失，李先生等人也可通过法律途径维护权益。

　　当天，在这名负责人陪同下，记者对发生财物丢失的温泉场所进行了走访。在大厅前台的桌面处贴有“贵重物品自行保管”字样的提示。同时，在更衣区，这名负责人称，他们发现被盗储物柜上有明显撬痕。他们在事后也进行了实验，仅用一个平口起子就可打开储物柜。因此，他们认为李先生的储物柜很可能是被他人盗窃的。

　　律师观点

　　经营方应承担赔偿责任

　　“自行保管财物”告示属无效提醒

　　经营方应承担赔偿责任

　　对此，北京炜衡律师事务所西安分所吴军峰律师表示，李先生作为消费者进入未央湖游乐园景区的温泉服务区消费，这时作为消费者的李先生就与经营者之间形成了服务合同关系，合同的基本内容是提供服务或财产。而合同的成立就使得义务也随之产生。经营者就必须至少承担两项附随义务：第一是告知义务，即经营场所应当明确告知顾客要注意自己的财物和人身安全；第二是妥善保管义务，当顾客将财物交付给经营者或者放在指定场所时，经营者就必须对这些财物进行妥善保管，如果说经营者未履行以上两项附随义务而造成损害的，经营者要依据过错原则承担责任。

　　而对于未央湖温泉区域“自行保管财物”的提示，因该场所的特殊性，顾客进入温泉洗浴区根本无法自行保管财物，因此该告示属于无效提醒。