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网银个人客户超9亿 银行业去年离柜率近七成

  • 发布时间:2015-03-17 07:53:19  来源:中国经济网  作者:潘福达  责任编辑:毕晓娟

  中国银行业协会日前发布《2014年度中国银行业服务改进情况报告》,这是中国银行业协会连续第八年发布该报告。报告显示,2014年中国银行业服务有所改进,互联网电子金融服务受到广大客户欢迎,使银行业平均离柜率达到近七成。

  报告显示,理财资金的运用70%投入了实体经济,既较好地满足了公众投资需求,又直接、有针对性地支持了实体经济的发展。随着以互联网为代表的现代科技成果在银行业的不断应用,丰富、方便、快捷的互联网电子金融服务正在改变人们办理业务的方式。数据显示,2014年,中国银行业金融机构离柜交易达1167.95亿笔,增长21.23%;交易金额达1339.73万亿元,增长17.9%。银行业平均离柜率达到67.88%,同比增加4.65个百分点。

  值得注意的是,报告显示,互联网金融为银行业的转型发展带来了创新之风。截至2014年年末,网上银行个人客户数达到9.09亿户,新增1.5亿户;交易笔数达608.46亿笔。手机银行个人客户达到6.68亿户,微信银行个人客户约3666.81万户。

  根据第三方调查数据显示,2014年银行综合服务满意度平均得分为76.93分,较2013年的72.30分提升4.63分。另外,在网点覆盖和功能升级方面,截至2014年年末,中国银行业金融机构网点总数达到21.71万个,新增营业网点6800多个,在全国49个金融机构空白乡镇、2308个城镇社区和318个小微企业集中地区均增设了银行网点,50多万个行政村实现了基础金融服务全覆盖。

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