越来越多社区银行推出生活类服务走差异化路线

　　“跨界”对于大多数人而言并不陌生，但是近日在顺德新城区新开的一家社区金融便利店却引起了不小关注。这家新开的社区银行另辟蹊径，和食品超市合作，在店内开辟一块地方用于售卖新鲜的蔬果肉菜。实际上记者了解到，近年来越来越多的本土银行除了提供金融服务外，更多涉及到生活服务方面，如在银行内摆起黄金、童装、烟酒、茶叶专柜等。对此，银行业内人士表示，为了适应越来越激烈的银行业内竞争，本土银行或者中小银行通过为客户提供差异化、精细化服务的趋势将会更加明显。

　　新鲜：银行内卖起有机蔬菜和肉类

　　前日，记者来到这家新开业的社区金融便利店了解情况。该网点位于大良一大型社区旁。跟传统的银行柜台不一样，这里没有传统网点的玻璃柜台隔着客户与员工，有的是两个布置温馨的洽谈区。

　　在这家社区银行里，市民除了能办理存款扣费、燃气充值等业务，还能购买有机食品，畅享健康生活。进门的右手边便是一家便利店，在这家面积约有10平方米左右的迷你超市，人们日常生活所需的肉类、蔬菜、酒类、调味料等一应俱全，可谓是“麻雀虽小，五脏俱全”。记者留意到，该店内的蔬菜基本上是来自湖南、广西、湖北一带。

　　据该店工作人员介绍，这些食品的来源都有二维码，可以通过扫描二维码来获知食品来源。

　　银行内卖起了肉菜，居民到底买账否？对于银行这一“不务正业”的做法，居民大多表示点赞。据介绍，不少居民在得知社区金融便利店开张后，都跑过来凑凑热闹，住在附近的居民李阿姨就表示，以前去附近的超市购买东西还需花费不少时间，现在下楼就能买到了，方便了很多。“都是供港的有机蔬菜，有二维码溯源，吃得也放心多了。”

　　银行：跨界合作为市民提供生活服务

　　记者了解到，卖起肉菜的银行是顺德本土一所银行所开设的第一家社区银行。该行相关负责人表示，搭建有机蔬菜购买平台，是我们跨界合作的一次有益尝试，目的是将银行的服务更贴近客户的实际需求，通过服务创新为市民提供更加多元的、贴心的生活服务，也能够同时满足客户的金融和生活需求。

　　“合作的农业企业，是一家以绿色生态种养殖模式为目标的高科技农业企业。目前店面内的肉类、蔬菜均为该公司自主生产的食品。”银行相关负责人称。

　　据介绍，该银行还会与合作方共同推出有吸引力的优惠方案，比如刷该行银行卡在超市消费享受双倍积分，甚至在社区银行内办理金融业务，达到一定标准可获赠蔬菜食材。而该银行网点两公里内的客户，还可以提供点菜送货上门服务。

　　据介绍，该行有意推广这一模式，在明年推出20余家类似功能的社区便利店。

　　专家：适应激烈竞争提出“差异化”服务是趋势

　　记者了解到，在本土银行推出“卖菜卖肉”等业务前，实际早在去年就有另外一家银行推出“全业务”模式，即通过该行夜间银行的延长营业时间段中，为社区居民和中小微企业提供个性化、差异化的夜间特色服务。

　　据介绍，夜市银行网点将设置有产品展示区或样品陈列柜，如黄金专柜、童装专柜、烟酒专柜、茶叶专柜等，并定期举办“名优品展示周”活动。

　　对于越来越多的银行“不务正业”，佛山有银行业内人士表示，为了适应越来越激烈的银行业内竞争，本土银行或者中小银行通过为客户提供差异化、精细化的服务的做法，来吸引消费者，其趋势会越来越明显。“不过仅是吸引人的噱头还是真正可以起到‘1+1’大于2的作用，和合作伙伴达到双赢的效果，还有待观察。”该银行业内人士称，在推出这类新的业态前，银行应该对网点所处社区的居民消费特点、购物需求有足够的了解，同时也因为开展了例如卖肉、卖菜多元化的业务后，银行也要负担起相应的风险和责任，在合作伙伴的选择上应该尤为小心。“例如售卖的商品质量是否过关？如果出现问题和投诉，银行的形象和声誉也会受到影响。”