8月1日，银行跨行柜台转账及异地本行柜台取现费用大幅下降，市民群众纷纷赞叹“享受上了政策红利”。不过记者发现，与降价动作几乎同步的是，西安部分银行的一些市场化收费项目则在悄然上涨，其中信用卡分期手续费上涨成为主流。

　　现状：7月底8月初密集提费率

　　“我们行是从8月初上调了信用卡业务的部分费率。”记者昨日从兴业银行信用卡中心客服处获悉，该行将对信用卡消费分期、账单分期和现金分期付款业务的分期手续费进行调整，从3期开始，每期手续费费率均有不同程度上涨。以现金分期的3期为例，分期手续费从之前的0.8%调高至0.9%。“具体的说，在本次调整后，兴业银行消费分期业务除了36期未变外，其余各期费率都上调了0.03%至0.05%不等。”

　　南梢门华夏银行西安分行营业部，一位工作人员在接受记者采访时也表示，该行于7月底上调了信用卡灵活分期、账单分期及自动分期手续费率，上调后的每期手续费率比之前上浮0.05至0.13个百分点。此外，光大银行员工也表示，该行于不久前上调了信用卡分期手续费。建行则早在去年就调整了账单分期业务手续费的收费方式和标准。

　　分化：各银行费率差异大

　　记者通过进一步走访发现，目前西安市场中各家银行的分期付款收费方式不一，最高、最低者存在较大分化。以12期手续费为例，工行、农行、中行、建行、邮储银行等信用卡12期分期每月手续费率0.6%，折算为名义年利率是7.2%，招行12期分期每月手续费率0.66%，折算为名义年利率是7.92%。此外，广发银行为7.98%，中信银行为7.32%，浦发银行约8.88%。

　　在手续费率收取上，目前银行大致可分为分期和一次性两种方式。以兴业银行的现行费率为例，1万元选择3期偿还，若申请一次性收取，第一个月合计偿还3588.3元，此后每月偿还3333.3元；选择分期收取，手续费率为0.85%，每月偿还手续费10000*0.85%=85元，加上每月偿还的本金3333.3元，每月还款总额达3418.3元。

　　算账：分期购物成本上扬

　　目前，银行一年期贷款基准利率为6.15%，通过上文可知，各银行信用卡分期付款的手续费已经高出了贷款利率。如果进一步调高信用卡分期手续费，习惯了分期消费的消费者，无疑将面临“购物成本上升”的问题。持卡人如果购买价值15万元的汽车，银行信用卡分期12期的费率在9%左右。则需要一次性支付1.35万元手续费——如果持卡人申请一年期的消费类贷款，需要支付的贷款利息才1.2万元。

　　对于近期多家银行上调信用卡分期费率的原因，有银行人士对记者表示，今年以来，各银行卡刷卡、柜台转账等费率接连出现下调，一些股份制银行和城商行的经营压力加大，“据估计，下半年可能会有更多银行加入上调分期手续费费率的行列”。

　　收费新规生效

　　西安部分银行职员“不清楚”

　　根据发改委和银监会的通知，各家银行从8月1日起，大幅下调了跨行柜台转账及异地本行柜台取现等收费标准。新规实施已有数日，具体执行情况如何？记者昨日走访了我市各大银行机构后发现，新规已全面执行，但不少银行工作人员对细节的熟悉程度显然不是很够，这给办理相关业务的市民群众带来不便。

　　“跨行转账3万元，柜台办理的话手续费要收多少？”昨日上午，在邮政储蓄银行小寨支行，记者以客户的身份向银行大堂工作人员发出咨询。“新收费标准我还不是很清楚，帮你问问吧。”该工作人员带领记者来到大堂咨询处转述了问题，但被求助的员工也提供不出标准答案，如此的“绕圈询问”，一直持续了四轮却始终无果。直到银行柜员忙完手头业务后从里间拿出一本册子翻查，才给记者报出了“反正就是十几到20元的样子”回复。记者来到陕西信合长安中路网点，大堂工作人员面对同样问题时也一时“卡了壳”，需要到柜台与其他同事沟通、翻查资料后，方能答出“跨行转账3万柜台办理手续费10元”。

　　此后，记者又先后前往中国农业银行小寨支行、交通银行西安高新技术产业开发区支行、招商银行小寨支行、西安银行长安中路支行、华夏西安分行营业部等银行网点。最终的统计结果显示，受访的16家银行中，受访银行职员能够直接给出标准答案的仅有7家，其余大多需要多方查询，其中耗时最长的小寨某银行，从记者发出问题到得到答案，时间过去了近6分钟。

　　“新政策从总行下发到各个网点需要时间，由于银行网点众多，在政策实施过程中可能会有几天的滞后，网点柜员也需要一个时间段进行系统培训。”针对这种“翻书查”现象，有银行内部人士如是表示。受访的一些市民群众则纷纷认为，既然有了让市民享实惠的收费新规，有关单位就应该尽快采取行动，通过及时的岗位培训、业务指导等方法，让群众便捷地尽享政策红利。 记者刘宁 实习生张妮