海航东航飞机刮蹭调查无进展 律师:旅客受惊应赔偿
- 发布时间：2014-10-24 16:34:00 来源：中国广播网 责任编辑：陈晶
央广网财经北京10月24日消息（记者王梦妍）23日晚间18时左右，海航HU7809航班同东航MU2114航班在北京机场发生刮蹭，机尾受损，无人员伤亡。不过截至目前相关方面对此事件的调查仍无进展。
涉事的两家航空公司在接受央广网财经记者采访时均表示，该事件的调查结果需等待民航局裁定。
东方航空宣传部门相关人士对央广网财经记者表示，10月23日傍晚，东航北京至西安MU2114航班飞机在首都机场停机待飞时，机尾受到其他航空公司飞机刮蹭。机组按程序处置，东航迅速调派另一架飞机执行后续航班，保障旅客行程。
海南航空品牌中心接受央广网财经记者采访时称，需要等待监管部门民航局的调查结果，调查正在进行中。所有乘客均已转签其他航班或入住酒店。
知名航空律师张起淮对央广网财经记者表示，两家航空公司不仅要向旅客赔礼道歉，而且也应进行经济赔偿。按照消费者权益法，服务行业需要达到的标准首先是安全，其次是服务质量。
“乘客买了机票相当于和航空公司签订了合同，发生地面刮蹭中，飞机必然急刹车，乘客会受到不同程度的惊吓。对于到达时间的延误、以及对乘客造成的精神损失，航空公司都应予以赔偿。”张起淮说。
两架飞机在地面发生刮蹭并不多见，张起淮称，“根据现场图片来看，是尾翼有损坏，但涉及到整个零部件需要全部更换检测，一定会发回原厂修理，不是小事。”
张起淮表示，“这次事件中乘客表现的很宽容，没有和航空公司发生冲突，但不能放弃维权的权利。”
