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海航东航飞机刮蹭调查无进展 律师:旅客受惊应赔偿

  • 发布时间:2014-10-24 16:34:00  来源:中国广播网  作者:佚名  责任编辑:陈晶

  央广网财经北京10月24日消息(记者王梦妍)23日晚间18时左右,海航HU7809航班同东航MU2114航班在北京机场发生刮蹭,机尾受损,无人员伤亡。不过截至目前相关方面对此事件的调查仍无进展。

  涉事的两家航空公司在接受央广网财经记者采访时均表示,该事件的调查结果需等待民航局裁定。

  东方航空宣传部门相关人士对央广网财经记者表示,10月23日傍晚,东航北京至西安MU2114航班飞机在首都机场停机待飞时,机尾受到其他航空公司飞机刮蹭。机组按程序处置,东航迅速调派另一架飞机执行后续航班,保障旅客行程。

  海南航空品牌中心接受央广网财经记者采访时称,需要等待监管部门民航局的调查结果,调查正在进行中。所有乘客均已转签其他航班或入住酒店。

  知名航空律师张起淮对央广网财经记者表示,两家航空公司不仅要向旅客赔礼道歉,而且也应进行经济赔偿。按照消费者权益法,服务行业需要达到的标准首先是安全,其次是服务质量。

  “乘客买了机票相当于和航空公司签订了合同,发生地面刮蹭中,飞机必然急刹车,乘客会受到不同程度的惊吓。对于到达时间的延误、以及对乘客造成的精神损失,航空公司都应予以赔偿。”张起淮说。

  两架飞机在地面发生刮蹭并不多见,张起淮称,“根据现场图片来看,是尾翼有损坏,但涉及到整个零部件需要全部更换检测,一定会发回原厂修理,不是小事。”

  张起淮表示,“这次事件中乘客表现的很宽容,没有和航空公司发生冲突,但不能放弃维权的权利。”

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