奢侈品市场增长放缓的各种涟漪效应已经泛起。

　　据外媒最新消息称,知名奢侈品牌香奈儿全球CEO　Maureen　Chiquet将在2016年1月底离职。离职原因是她与公司产生了意见分歧,但Maureen　Chiquet没有透露具体的矛盾原因和职业新去向。

　　香奈儿中国内部人士1月28日向《第一财经日报》记者证实了上述消息,据外媒报道,香奈儿董事长Alain　Wertheimer将亲自接管公司的日常运营管理工作。

　　Maureen　Chiquet之前,多位时尚奢侈品界的重磅人物在2015年离职。“近年来奢侈时尚零售低迷,带来的业绩压力,或是引发行业内高层动荡频繁重要原因之一。”一位奢侈品业内人士对《第一财经日报》记者表示。　

图为Maureen　Chiquet。(来源:一财网)

　　奢侈品增长放缓引高层动荡

　　“我们先不要想能把它做多大,而是应考虑如何让它保持独特性。”　这句话恰如其分地描述了Maureen　Chiquet为Chanel制定的品牌核心战略。

　　2003年Maureen　Chiquet加入时,香奈儿公司正策划转型,Maureen　Chiquet先是在香奈儿驻美国分公司担任总裁,随后又升为香奈儿新设立的全球首席执行官一职。

　　此前Maureen　Chiquet曾在Gap公司工作了15年,将Old　Navy品牌打造成中低端休闲服饰中的翘楚;后来她去Banana　Republic公司任总裁一职。之后,毕业于耶鲁大学(Yale)的Chiquet又去法国深造,并在欧莱雅公司(L‘Oreal)工作,后回到美国。

　　香奈儿公司官方表示,在Maureen　Chiquet担任品牌全球CEO九年的时间内,公司见证了香奈儿成功的国际扩张,提升了品牌奢侈品形象定位,并帮助各个品类业务获得迅猛增长。她为公司创建了国际化的组织架构,并增强了公司的文化氛围和领导地位。

　　在香奈儿期间,Maureen　Chiquet发现越来越多的顾客在年轻时便积累了大量财富(净资产超过100万美元),这些女性具有更前卫的时尚品位。他希望通过取悦新一代的奢侈品消费者,从而带领这个强大的品牌更上一层楼。实现这个目标,Maureen　Chiquet采用了奢侈品零售业罕见的消费者导向型发展策略,把公司的消费者研究预算增加了两倍。

　　不仅仅是Maureen　Chiquet将离职香奈儿,在奢侈品继续低迷的2015年,时尚与奢侈品业内一系列高管离职的消息让人震惊。如2015年,8月份,王大仁离职巴黎世家(Balenciaga)艺术总监一职;9月,开云集团宣布旗下鞋履品牌Sergio　Rossi首席执行官Christophe　Mélard离职;10月,LVMH集团北美公司主席Pauline　Brown辞职;同样在10月,继迪奥(Dior)女装创意总监Raf　Simons宣布离开迪奥的消息后,在朗雯(Lanvin)供职14年的艺术总监Alber　Elbaz也宣布离职。

　　尽管Maureen　Chiquet没有透露导致离职的具体矛盾原因,一位奢侈品业内人士对《第一财经日报》记者表示:“近年来奢侈时尚零售低迷,带来的业绩压力,或是引高层动荡的重要原因”。

　　另一方面,奢侈品研究专家、巴黎HEC商学院营销教授Gachoucha　Kretz对《第一财经日报》记者表示,最近两年,奢侈品与科技行业的相互渗透也带来相应的高管流动。2013年,奢侈品牌Burberry集团的女CEO安吉拉?阿伦德茨(Angela　Ahrendts)担任苹果高级副总裁,全面负责苹果零售业务。不过时尚界也挖过科技公司的墙角,2015年,在苹果音乐电台立下汗马功劳的Ian　Rogers将从美国西海岸搬往巴黎,出任全球第一大奢侈品集团LVMH的首席数字官。

　　香奈儿的策略与挑战

　　在奢侈品圈内,作为与路易威登、古驰等齐名的法国传统奢侈品牌,香奈儿因为依然保持家族控股,并且未公开上市,其销售业绩和商业规划一直都显得很神秘。

　　1913年,布丽埃勒·香奈儿(Gabrielle　Chanel)在杜维埃开设了一家服饰店,现在,香奈儿品牌已拥有精品部、香水及美容品部和腕表珠宝部等部门。据一份报告显示,香奈儿公司2014年总营收为75亿美元,净收入为14亿美元。

　　在Maureen　Chiquet的领导下,全球价格协调和发展电商的策略是2015年香奈儿品牌战略最大的两个动作。

　　随着奢侈品行业进入增长缓滞期,以及全球性消费者消费习惯的改变,香奈儿在2015年3月,对部分商品的全球价位进行了调整:下调中国内地售价,同时上调欧洲售价,幅度接近于20%,调价后两地差价在10%左右。

　　“现在无论你在上海还是纽约或巴黎,我们的产品都会是接近相同水平的价位。我们发现,现在已经有更多顾客愿意走进中国的店铺,这对我们来说是个好消息。”提及全球协调定价带来的效果,香奈儿精品部一位高管表示,现在的首要任务是要在他国深化品牌与当地消费者之间的关系。

　　据统计,目前香奈儿在中国内地有11家精品店,另外香港和澳门分别有8家和2家。在贝恩最新的一份调研中,在化妆品和鞋履品类,香奈儿都是中国市场最受亲睐的奢侈品牌。

　　此外,一向排斥电商的奢侈品牌香奈儿也与时俱进,开始“小心翼翼”地触网。香奈儿时尚总裁BrunoPavlovsky曾透露,至2016年第三季度或第四季度,香奈儿将正式推出全球性电商网络。而在2015年年底,香奈儿旗下子公司Paraffection的三家Metiersd‘Art高级手工坊(包括手套工坊Causse、制帽工坊MaisonMichel以及苏格兰针织品牌BarrieKnitwear)单独开启电商渠道。

　　不过也有奢侈品业内人士对记者表示,香奈儿加速朝电商迈进,或许说明傲娇坚持传统模式的奢侈品行业也没法抵挡互联网浪潮。在行业增长缓滞期,电商渠道已经成为奢侈品至关重要的一环。不过开启电商,不仅仅是增加渠道这么简单,奢侈品牌传统的讲故事和客户体验管理等将迎来互联网的各方面挑战。