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困扰董明珠的“十不爽”:因言辞激烈被评口碑差

  • 发布时间:2015-09-23 08:39:36  来源:中国经济网  作者:曾高飞  责任编辑:张少雷

资料图

  把企业做得像格力那么好,把职务做到董明珠那么高,在中国企业界,恐怕是“只此一家,别无分店”了。这正是董明珠炮轰别人,抬高自己的资本所在。但跳出产业圈,对董明珠颇有微词的大有人在,且不说入不了董明珠法眼的草根网友,那些掌握了一定话语权的网络达人和意见领袖,对董明珠自认“老子天下第一”的倨傲褒贬不一。

  前两天某知名自媒体人士发表了一篇博文《董明珠并不好笑》,探讨的是董明珠坚持把自己的光辉形象作为格力手机的开机画面一事。坊间认为董明珠这种作法没有尊重消费者意见,认为手机开机画面应该是让用户第一眼看到美好画面,从而建立起对产品的信心。而董明珠认为以自己的照片为开机画面,不是为了节省广告费,而是出于对消费者的尊重——董明珠意见与相当一部分消费者意见背道而驰,究竟孰对孰错?

  9月21日,又有资深人士发表了一篇标题为《细数这些年董明珠的十不爽》,激发网友和业界新的兴奋点,这种总结式回顾把话题女王董明珠再度推上舆论的风口浪尖。业内认为,这“十不爽”精辟到位。

  当然,董明珠很聪明,这些年,董明珠的每次炮轰,都打着“为消费者着想,尊重消费者”的旗号。但初衷是美好的,结局是残酷的,大胆说了之后,往往虎头蛇尾,结局并不令她满意。究竟是自己说大了,还是领导力有问题,抑或执行队伍能力问题?

  时间是最公平的,童叟无欺。就是时间的验证让董明珠很不爽。或许早知如此,当初董明珠可能就不会那么说了。让大家更为关心的,或许不是董明珠下一个话题是什么,而是董明珠说了那么多,很多都无法做到,那以后动嘴前,是不是该动动脑筋,以至于不留下太多笑料和把柄。

  不爽一:与雷军对赌,黯然离场

  2013年年底,在中央电视台“2013年中国经济年度人物”颁奖现场,董明珠与小米雷军打赌,比拼五年后格力与小米营收业绩高下。雷军称如果小米赢了,董明珠赔他一元钱。董明珠回应称,要赌就赌十个亿。这话一出,语惊天下。足见当时董明珠对“格力百分百会赢”的信心,对小米商业模式的轻薄。

  但市场并没以董明珠意志为转移,这两年小米的发展风生水起,站在了风口上,一切超过了董明珠的掌控范围。事实不得不让董明珠服软,面对公众和媒体的追问,她口风一改再改,从初期的吃定雷军,到中期口风渐软,到最后“雷军没资格跟我赌”的所谓“反口违约”,终结了这“世纪之赌”,让舆论哗然,听众大跌眼镜。

  不爽二:代言人被志高挖走

  国际巨星成龙曾经是格力形象代言人,为格力提升品牌形象、拓展市场作出了巨大贡献。但2013年董明珠为节省广告费,亲自披挂上阵,为格力空调卖力吆喝。

  然而,2014年12月23日,一向被董明珠诟病的志高空调在北京召开新闻发布会,宣布请成龙代言,向高端空调进军,做高端空调引领者。消息出来,董明珠义愤填膺,认为大哥被挖,就好比被人在心窝上扎上一刀,她公开称志高请成龙代言根本起不了什么作用。但事实并没有像她希望的那样发展,志高挖走成龙后迅速向品牌高端转型,效果立竿见影。

  不爽三:与健林哥哥“没那么好”

  一则曾经出现在央视黄金时段的广告,请大家暗中吃惊:中国首富王健林与董明珠搭档,一起做了格力空调代言人。能请动王健林出山,大家私下都以为,王健林与董明珠应该是英雄相惜,私交甚笃。但董明珠有些翻脸不认人地称,自己与王健林的私交关系“没那么好”,甚至“双方连朋友都不是”。

  董明珠在接受澎湃新闻采访时,曾经斩钉截铁地表示与王健林没有私交。“我跟他仅仅是在几个场合,一些论坛会议见过面,私人间我们没有进行过什么会谈,几乎没有。当时我们(格力)做了‘不用电费’的空调,他(万达[微博])是用电大户,就想找他(做代言)。一个电话,就这么简单。”可以一起拍广告,但又没有私交,董明珠这种说法让人有点儿匪夷所思,其中发生了什么,耐人寻味,引人联想。

  不爽四:“清场令”结局大反转

  只有敌人,没有朋友。这种作派在同行竞争中被董明珠演绎得登峰造极。

  2014年国庆节,格力突然发起降价行动,随后开展大规模的以旧换新,扬言要把杂牌机、劣质产品全部消灭,把美的、志高、海尔、奥克斯、TCL[微博]骂了个遍。话题一出,其他同行同仇敌忾,空前团结起来,与苏宁一起,发动了“6+1”破格行动,让格力陷身十面埋伏,腹背受敌。

  不爽五:手机业务不被看好

  人手一部的手机,市场前景远非空调能比。这让董明珠对手机行业从不屑到觊觎。

  在与雷军打赌后不久,董明珠放出话来,说格力如果做手机灭小米那是“分分钟”的事。2014年董明珠放出话来,称格力要生产一款“可以用3年”的手机。但格力手机推出后,市场反响并不热烈。目前只卖了屈屈几万部,与董明珠宣称年内要销售5000万部(也曾改口称要销售一亿部)的宏伟目标相距十万八千里。眼见年底越来越近,今年要实现销售5000万部的目标的可能性是越来越渺茫了。格力手机不争气成为董明珠的一块心病。

  不爽六:年增200亿元或痴人说梦

  不管是饱受诟病的价格清场运动,还是口出狂言的大卖特卖手机,董明珠一系列眼花缭乱的高调言行,或者说种种异常,一切缘于那恼人的“年增200亿元”。

  2013年董明珠给格力定下目标,准备利用五年时间再造一个格力,到2018年实现2000亿元的营收目标。但现在看来,每年都是踩线完成,刚刚及格,十分勉强。2014年格力总营收正好突破1400亿元,其时业界有人指出,“格力2015年的200亿元增长,已经成为悬在董明珠头顶上的一把剑”。没想到一语成谶,在今年8月31日 格力电器 发布的2015年半年报显示,格力仅实现营业收入501.11亿元,较上年同期下降达13.4%,由此看来,格力今年要完成2015年1600亿元的既定目标任务无异于痴人说梦。

  不爽七:与苏宁割袍断义

  与传统卖场关系紧张,一直是困扰格力的老大难问题。

  早在2004年,为争夺话语权,董明珠与当时家电渠道霸主国美彻底决裂,从此格力全面撤出国美卖场,自建渠道。没想到历史是如此惊人的相似,2013年董明珠再与今天的传统家电渠道霸主苏宁因为促销价与进场费问题割袍断义,格力全面撤出苏宁卖场。坊间传说董明珠与苏宁掌门张近东在电话里互不相让,火爆对骂达40分钟之久。生意场上,以和为贵,和气生财,董明珠这种逞个人意气之勇,一时快活,自己快活,却让企业蒙受巨大损失。格力今年销量大幅缩水,与退出苏宁不无关系。这枚苦果,董明珠恐怕只有自己吞咽。

  不爽八:对手与对手联手

  十亿元赌约让雷军与董明珠之间的“不睦”根深蒂固,众所周知;而格力与竞争对手美的之间的宿怨可谓由来已久,到了不可调和的地步。但在2014年年底,这两家格力的宿敌居然一拍即合,强强联合,携手进军智能家居领域。

  两大敌人的联手,让董明珠出离愤怒,在接受媒体采访时,她脱口而出,称美的和小米联手是“两个骗子在一起,组成小偷集团”。这个定义引发轩然大波,成为“董氏语录标杆”。

  不爽九:人才被挖却不反思

  除了代言人被志高挖走,要说让董明珠不爽的事儿,还有从核心技术管理销售人才到核心品牌代言人,都弃“明”而去,跳到了竞争对手那里。

  据统计,今年已有600多名技术人员从格力跳槽到美的、志高等企业,这也让美的和志高常被董明珠炮轰的一个理由。

  董明珠甚至一度自爆猛料说“敢挖格力员工?分分钟派人打你”,并称“志高用的人,都是格力不要的人”“去年曾经有一家国内知名家电企业的领导,带一个班子到珠海驻扎来挖我们的人。知道这件事后,我们派人去将对方打了一顿。”

  打人不是阻止人才流向其他企业的手段,如果人才规模流出,不能光对同行挖人表达不满,而应好好反省自己或者企业是否出了问题。

  不爽十:因言辞激烈被评口碑差

  虽然在国内空调市场格局上,格力尚处一哥地位。但根据一份国内空调品牌口碑调研显示,今年以来由于董明珠炮声不断,在攻击对手的同时,也伤了自身,给自己品牌形象带来负面影响,被评口碑最差。此消彼长的是,志高等竞争对手的口碑却节节攀升。

  种瓜得瓜,种豆得豆。其实,盘亘在董明珠心里的这么多郁结,归根到底都是祸从口出,都是因为其霸道话语所致。不可否认,董明珠的强势管理作风,在格力发展壮大初期,给企业注入了强大动力。但在互联网时代下的今天,这种口无遮拦的强势却成为企业口碑的致命伤,是企业各种危机爆发的导火线。尽管目前美的、志高、海尔与格力有差距,但差距已经在逐渐缩小,且在某个时间断,这种僵局已经出现了打破的局面。

  面对空调行业这种深度调整和转型,董明珠应该找到比放炮更有效的手段来适应,否则,炮声越多,不爽之事就会越多。

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