视频中，女孩在挂号窗口前怒斥号贩子

在事发地点，记者未发现号贩子 摄影/实习记者 王天琪

在医院放号前有人用板凳占地排队 摄影/本报记者 张雅

　　近日，一段“女孩怒斥医院号贩子”的视频在网上热传，视频中女孩指责医院号贩子“猖獗”，300元的专家号到号贩子手里就卖到了4500元，并质疑医院保安对号贩子不管不顾，导致自己和其他普通病人排不上号。视频中，女孩指责“号贩子”、“保安不作为”的问题随即引发网友的热议和关注。26日早上，北京青年报记者在事发地广安门中医院进行调查，保安解释，当天女孩因为没挂上专家号所以才会“情绪激动”。而此前一天，女孩与号贩子曾有过争执，并表示自己被号贩子威胁，让她“挂不上号”。

　　26日下午，北青报记者联系到视频中的女孩，她表示自己现在也有“难言之隐”，怕妈妈再也不能在北京看上病，所以对此事不愿再多说。

　　事件

　　网上热传“女孩怒斥号贩子”视频

　　近日，一段标题为“女孩怒斥医院号贩子：300元号炒到4500元”的时长2分55秒的视频在网上热传，随后引发社会关注。

　　视频中，身穿白色羽绒服女孩大声指责医院保安“不作为”，不管号贩子的猖獗，而自己“排那么长时间的队却挂不到号”。“一个300块钱的号他们朝我要4500(元)，老百姓看个病挂个号这么费劲呢，医院挂号的人、票贩子里应外合。”视频中，女孩带着哭声说道。

　　“我们凭本事大早上在那等一天，挂不上号。你票贩子，哪怕说你站在这挣本事钱，站着受冷也行。你们票贩子占个东西，最后快要到了来了10多个人往这一站，你们是啥呀？你们咋这么猖獗呢？就搁个小板凳，连动都不带动的。”

　　视频中，女孩对着挂号窗口位置大声说着，并不断质疑称“保安不安排排队，票贩子把自己人都安排在前面，后面的老百姓不敢吱声。”

　　与此同时，女孩身边围了很多群众，视频最后还有人给女孩递水，并提醒女孩“看看警察来了没”。但在这段视频中，并未发现有人与女孩争执，也没有人回应女孩的质疑。

　　25日，这段视频在网上热传后，女孩的遭遇随即引发大家的共鸣和关注。

　　25日晚，北青报记者检索发现，与这段视频相关的信息最早由一位微博网友发布于1月19日下午，并提到了事发地点位于西城区的广安门中医院。

　　调查

　　医院监控显示女孩前面仅有两人排队

　　1月26日早上，北青报记者来到位于西城区的广安门中医院。按照规定，医院的放号时间是早上7点左右，而北青报记者早上6点到达后看到，挂号大厅已经排了四队人，队尾已长至旁边大厅，队伍中间有不少人带着小板凳，在队伍不远处，站着几名保安。

　　北青报记者询问现场是否有人看到过19日早上身着白色羽绒服的女孩与号贩子或其他人争吵的现场，两名身着志愿者服装的引导员告诉北青报记者，她们看到了此事，“发生在19日早上7点左右”，并表示医院保卫科人员清楚此事。

　　在医院保卫科室，几名保安人员向北青报记者讲述了当天的事发经过。一名保安介绍，19日当天他在挂号大厅执勤，“那天医院挂的周医生的号，周医生是肠胃方面的专家，一天看10个病人。”保安介绍，挂号大厅有4个窗口，都可以排专家号。

　　北青报记者从医院当天的监控视频中看到，女孩当时排在靠近过道的第四支队伍里的第三个位置，在她前面是一名中年男性和另一名年轻女性。保安介绍，放号当时，四支队伍同时挂号，但轮到女孩的时候，周医生的号没有了。保安解释说，“挂号的医生有手快的，也有手慢的，四队人里总有排在第三个的挂不上周医生的号。”

　　据保安描述，随后，女孩情绪有点激动。“她伸手要去拽挂号科室的门，还朝着里面负责挂号的医生问为什么她没排到号，我担心有意外，就过去拦住了她。”被保安阻拦之后，女孩退回到大厅位置，“开始指着挂号窗口位置说起来”。

　　保安回忆称，当时听到女孩提到“号贩子”、“保安”，可是不知道女孩具体指谁，他们中途想劝说女孩跟他们去保卫科室或者门诊办公室协商问题，但是被周围围观的人群拦住了。女孩随后报了警，十分钟左右，警察到达现场，带着女孩和几名围观的人来到了保卫科室。

　　另一名保卫科室的保安回忆，女孩来到办公室之后还在哭。“她跟我们说是为母亲来排号的。”女孩说自己18日已经来过一次，“没排上号”，但当天号贩子跟她接触过，说有该专家的号可以卖给她，但被她拒绝了。“她说号贩子威胁她，跟她说‘你就算是排第一个，我也能让你挂不上号’。”

　　披露

　　涉事女孩怕妈妈再难来京看病

　　26日下午，北青报记者辗转联系到视频中这个女孩，通话过程中，女孩表示自己只是个普普通通的大学生，当时来广安门中医院给妈妈看病，现在已经回老家了。“我妈妈还生病瘫痪在床上，我要照顾她，只想带她好好看病，不想受到这么多关注。”

　　女孩在给北青报记者的短信里称：“我只是单纯只身一人给妈妈看病。当天没挂上号之后自己又随便挂了一个号开药就赶快回来了，至于其他之后的我并不知道了，我只一直忙着照顾瘫痪的妈妈。我一个单薄单纯的女孩子就单纯地想给妈妈看病，好好赚钱念书。”

　　而当事女孩的一个朋友告诉北青报记者，19日当天，女孩是给母亲挂专家号看病的。发生争吵之后，女孩最终给母亲挂了一个普通号，看完病之后带着母亲回了老家。

　　来北京看病时，母女俩就住在医院旁边一个地下室里，租金130元一天，去医院时她都是背着妈妈看病。“本来听她说是攒好了钱，希望能来北京的大医院给母亲好好看病的，没想到会变成这样。”现在女孩在老家也是担惊受怕的，怕事情闹大了“妈妈再也没法来北京看病”。

　　此外，女孩的朋友透露，女孩回到老家后，还接到了一些陌生电话和短信的威胁，“她说是号贩子打给她的，但她自己也不知道号码是怎么泄露出去的。”

　　“她连着好几天被这些威胁电话骚扰，担惊受怕的。北京这家医院治疗她母亲的病挺有效果的，可她怕再带母亲来复查时会遇到危险。”女孩的朋友告诉记者。

　　而对于回家后遭遇“号贩子”威胁一事，视频中的女孩回应北青报记者，“我有自己的难言之隐，对于这个不想说太多。”

　　暗访

　　500元专家号 号贩子要价2000元

　　26日下午，北青报记者在广安门中医院挂号大厅看到，挂号窗口周边和大厅各处分布着保安，而北青报记者在大厅中走了几趟，未有人搭讪卖专家号。但就在26日早上7点30分许，北青报记者还在挂号大厅现场，看到了保安人员查到了几名疑似号贩子的人，而周围也有几位市民向这些人询问专家号的情况。

　　当天下午，北青报记者以患者身份，电话联系了几名号贩子。在得知记者想要挂广安门中医院某知名医生的号后，两名号贩子分别向记者报价1500元和6000元，后者报价最终降至2000元，而该专家的号原本挂号费用是500元。

　　号贩子解释，加的钱一般与这个专家的“热度”有关，“热度越高的专家，我们收取的费用也就越高”。

　　此外，北青报记者发现，部分号贩子会要求提前收取一至两百元不等的“预约定金”，剩余的钱挂上号看完病再补交给号贩子。与此同时，号贩子称如果需要帮忙挂号还需要北青报记者提供“病人的名字和身份证号”。“不用来排队等着，到点了直接来看病就行。”号贩子告诉记者。

　　一位知情人士告诉记者，部分号贩子会雇用一些无业人员在医院起早排队，佣金大约在100元左右，排上号后转手卖给病人。“因为这些被雇用的人名字和病人名字对不上，没办法报销医保，号贩子就给病人支招，让他们再去挂一个普通号，普通号可以找医生抄药方，抄过了再买药，也能正常报销了。”

　　此外，号贩子相互之间也有联系。一位曾经进入号贩子聊天群的知情人士称，在群里，号贩子找到买家，会提出需要哪个专家的号，其他号贩子如果有这个号就会回应他，“然后他们说约在‘1号地点’或者‘2号地点’见面，但这些地点都用的代号，没办法知道具体位置。”

　　另一名广安门中医院的保安回忆称，仅在2015年，他们“抓到现行”的号贩子交易就有200次左右。保安补充说，即使抓到号贩子和需要专家号的人进行交易的现场，这些号贩子可能最多只是会被拘留5-7天，“哪怕集中整治之后，他们隔段时间又会卷土重来。”

　　回应

　　广安门中医院：无保安参与倒号行为

　　对于女孩在视频中提到的“号贩子用一个板凳占位子”的问题，保安说，他们在现场也看到很多人带着板凳排队的，“时间长，很多人难免需要去趟洗手间或者离开一会儿，没办法说带着板凳就是号贩子。”

　　而北青报记者26日在现场看到，6点左右，挂号大厅前面确实有十多个空凳子，等到6点40分左右，保安告知大厅人员“快要放号了”，从周边围上来十多个人，分别站在板凳周围或者坐在板凳上，但分辨不出这些人是否是“号贩子”。

　　而对于女孩质疑保安人员“不作为”、“不管医院的号贩子”，保安人员解释，他们实行登记就是为了最大程度地控制这种行为。“号贩子都是雇用了一些人来排队。登记排队人员的姓名和身份证，如果排号的和看病的对不上，可以判断出有一些人是号贩子雇来排队的。”保安人员表示，除非抓到号贩子雇来的人和患者进行交易的现场，否则没办法处理。

　　而对视频中提到的“300元的号炒到4500元”，医院工作人员称，当时女孩排的专家号是200元的。而一位曾向号贩子买过专家号的市民称，200元专家号可能会被炒到400元或者500元，“最多的时候被炒到过800元。当然，知名专家有可能被炒到4500元”。

　　26日下午14时许，广安门中医院发布关于“女孩痛斥号贩子视频”的情况说明。声明中称，“1月19日，视频中的女患者未挂上脾胃病科专家号，提出异议，并拨打110报警，为不影响正常医疗秩序和其他患者就诊，我院工作人员即为其安排其他专家处就医，该患者就诊后自行离开。”

　　声明中表示，经医院初步调查，此次事件无保安参与倒号的行为及证据。此外，声明中补充说，目前警方已介入调查，最终结论以警方调查核实为准。

　　市卫计委：对号贩子“零容忍”

　　记者26日从市卫计委获悉，关于近日网上流传的“外地女子北京看病怒斥黄牛的视频”，经核实，视频发生地为中国中医科学院广安门医院。市卫计委表示，依法打击“号贩子”的态度是明确的，对“号贩子”现象、尤其是医疗机构内部个别不法人员内外勾结的行为，始终采取“零容忍”。今后，也将继续配合公安机关做好相关工作。下一步，市卫计委将继续加强医疗机构内部管理，做好预约挂号平台建设，为患者提供正常的就诊秩序。同时，市卫计委提示市民朋友和广大患者，如果发现有医疗机构的不法分子内外勾结、扰乱医疗秩序的，可随时向公安机关或卫生计生行政部门提供线索证据。