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实体零售业遭遇大滑坡 O2O非万能解药

  • 发布时间:2015-04-19 08:30:00  来源:中国经济网  作者:佚名  责任编辑:张恒

  实体零售业正在遭遇现实考验,从用工量到经营面积都出现了历史以来的首次下滑,而销售额增幅也达到了低点。从一项由中国连锁经营协会对行业4000家样本的统计发现,在2014年,实体的零售业正在遭遇巨大的挑战,根据去年1到11月的行业统计数据,行业用工总量比2013年下降了1.3%。这是实体连锁业这么多年快速发展以来第一次遭遇到负增长。实体连锁店铺的经营面积在2014年也第一次出现了下滑,下降幅度2.3%;从销售统计的数据看,去年1到11月,实体零售业销售同比增长,比2013年同比增长,从11.4%下降到8.8%。

  同样,联商网发布的《2014年主要零售企业关店统计》显示,截止到2014年12月31日,全国主要零售企业(百货、超市)共计关闭201家门店,较2013年关闭35家,同比增长高达474.29%,创历年之最。

  虽然现如今,网上零售占社会零售的比例已经超过了10%,但是以连锁协会的零售百强统计来看,实体零售百强企业开出的网络商店销售额大体在千万级别。中国连锁协会秘书长裴亮在“2015中国连锁业O2O大会”上表示,实体零售的电商规模在这10%份额当中还是少得可怜。

  但无论如何,实体零售商们已经做好了准备,摩拳擦掌来拥抱互联网,甚至剑指电商巨头,要一决高下。

  实体转型O2O唯快不破

  从3月开始,由零售业翘楚大润发创办的飞牛网已经在全国迅速推开。据大润发中国区董事长兼飞牛网首席执行董事黄明端在2015联商网大会上介绍,飞牛网已进入了15个省份,且不到两个月的时间即可铺到全国。这一速度称得上是打破吉尼斯纪录的。这主要是基于两个关键要素:大润发全国300多个门店作为支持,以及线上和线下库存打通。

  飞牛网的速度的确称得上健步如飞,据黄明端介绍,飞牛网5月还会推出“飞牛商城上线”,现在已经进行招商,并进行商城的内测。如今飞牛网主要是以自营为主,很多大的专业品牌商也希望进驻飞牛网,同时可以给顾客提供更多的选择。

  另一家零售大鳄湖南步步高集团也在全力推进其电商云猴的发展,契合国家展开跨境电商的试点,云猴在4月初推出了跨境购,步步高董事长王填在最近到杭州,还抽空专门去杭州的保税区调研。而云猴全球购移动端也在4月初上线,致力在中国打造一个网上的跨境电子商务精品超市,精选全球的优质商品面向中国消费者销售。

  虽然飞牛网快速推进,但是在黄明端看来,实际操作中遇到的难题和弯路比想象得还要多。比如,飞牛网每一个新产品上线都叫做一个迭代,每一个迭代都会出现稀奇古怪的问题,有的是访问速度突然降慢,突然哪个浏览器不能用了等等,系统上线后,总会有修不完的BUG。他认为,传统零售业进入电商主要还会遇到几大问题:技术问题,流量问题,以及资金问题等。

  针对技术问题,许多企业在初期都通过挖人空降的办法来解决,包括大润发、步步高和大商集团都分别从阿里、京东等电商巨头请来了专业人才,天狗网CEO刘思军曾告诉记者,当初为了力邀他加盟,大商集团的领导曾三次登门,求贤若渴。黄明端也表示,大陆的网络技术比台湾先进5~10年,就是全球领先的,请电商的技术人才在大陆找就可以了。

  而流量问题却是所有转型O2O的实体零售商要共同面对的。相对SKU早已超过4000多万,活跃会员有9660万人的电商巨头京东,这些在线上刚起步的实体零售商的数据显得微乎其微。黄明端也强调,流量的问题是重中之重的问题,为了提升流量,大家也纷纷使出了各种招数,包括线上线下打通互动,推跨境购,启动千乡万馆,发展数万家便利店等等。而黄明端也透露,通常行业中引来一个新客的成本在100~200元之间,而飞牛网注册一个会员的成本在100元,甚至是50多元左右。

  流量非一朝一夕能够解决的,资金对于利润微薄,对关注成本控制的零售企业来说,同样是一道坎儿。黄明端坦言,庞大的技术团队、昂贵的流通成本,以及未来的自动仓储配送系统无不是需要大量资金投入的,而前面已经有人把门槛拉得很高,对于后来的挑战者们,如何抉择都是需要面对的问题。

  当有人认为电商行业的格局已定,也有人并不这么认为。对前不久马云对天猫CEO换帅之事,云猴数据科技有限公司CEO 杨军的解读为天猫的发展和新业务拓展遇到了瓶颈。杨军在“2015中国连锁业O2O大会上”表示,所有互联网电商企业的地盘也在被竞争者瓜分,只是看今天谁更快。在年前,杨军还跟王填达成共识,哪怕整个电商团队春节不休息,全国两会前一定把步步高全国跨境电商做上去,最终他们在3月3日上线全球购PC端,4月2日移动端展现,5月12日也会推出云猴全球购的移动端版本。

  杨军表示,在竞争中,进攻是最好的防守,没有任何一块阵地是守得住的。他们要把战火烧到竞争者的阵地里面。

  实际上,经过一段时间的积累,无论是大润发、步步高还是天狗,在技术手段上一定会接近主流电商,但最终决定成败的还是商品供应链。最近,王填基本是两天换一个城市,一个月至少跑20个城市或地区,选择好的商品。杨军说,“实体零售商做跨境电商,大家一定会跟天猫和京东的跨境电商比,不会因为你是零售商就能接受比别人少的商品或是较贵的价格。”

  O2O的本质还在线下

  当几乎所有的实体零售商在业绩持续下滑时,都将转型O2O当做灵丹妙药,整个实体零售业都陷入一片O2O热潮时,也有人跳出来呐喊一声,要首先做好自身,O2O的本质还在线下。

  从事零售业营销多年,如今是多个世界著名零售品牌的线上业务合作伙伴的费睿科技CEO蒋美兰在联商网大会的演讲中一再强调,O2O的本质在线下。她说,“你每次做一个事情的时候,你需要问自己,你在线下做了什么,你要先想好,有什么东西值得我帮你做传播。如果你自己都觉得没把握,能被用户所中意,我可以跟你保证,我绝对不会帮你传播你们家的什么商品只售5元,或者是千篇一律的广告。”

  伊藤洋华堂中国总代表三枝富博认为,在网络时代,必须要思考自己企业的特色是什么呢?伊藤洋华堂的特色就是做到随时随地适应顾客变化。以往到欧美把好的商品拿回来销售,已经跟不上世界变化的速度。所以伊藤洋华堂要做一个被顾客选择的店铺,要不断的提供一些让顾客心动的服务,一些商品、提案,通过这些不断的挑战,最终获得顾客的支持。

  三枝富博提醒,零售商应该每天都要思考如何让顾客更加高兴,如何帮助顾客,提供更好吃、安全的商品,如何让顾客有更高的满意度,通过每天的改进,一定能做到最好。而如果在自己最基本的事情都没有做好时,只是看到别人做网络也跟风做网络,那样并不好。

  Caroline Papadatos 加拿大LoyaltyOne高级副总裁在“2015中国连锁O2O大会”上也指出,线下零售商应该发掘出自身的优势,线下独一无二的优势是小数据,是顾客从什么地方来。顾客是希望有相关性的,一个促销方案应该是跟顾客绝对有关联性。但是,在全球范围,差不多80%零售商所提供的促销和方案令客户不满意,不觉得有相关性,不被认可。在线上很容易了解顾客,因为每次线上的任何活动都可以跟踪。但是在线下,你需要知道将来最好的顾客、给你带来更大利益的这些顾客是谁。

  实际上,包括优衣库、伊藤洋华堂、大润发等众多零售商的实践所证明,无论线上还是线下,研究顾客的喜好和需求,并据此提供顾客所需要的高品质商品,提供更好的服务和体验,最终才能赢得消费者的青睐。

  实体零售业正在遭遇现实考验,从用工量到经营面积都出现了历史以来的首次下滑,而销售额增幅也达到了低点。从一项由中国连锁经营协会对行业4000家样本的统计发现,在2014年,实体的零售业正在遭遇巨大的挑战,根据去年1到11月的行业统计数据,行业用工总量比2013年下降了1.3%。

  日前,苏宁云商COO侯恩龙在苏宁超市全球供应商大会暨高峰论坛上透露,2015年苏宁将把超市作为最核心的业务发展,并将实现10倍增长率。苏宁方面提供的数据显示,2014年全年苏宁超市业务实现192%的增长,7至12月增速达到400%。

  大央企中石化在淘宝网上开了一家小店,销售福建武夷特产。扬子晚报记者了解到,“中石化森美武夷特产便利店”淘宝旗舰店近日正式开张营业。中石化旗下的易捷便利店尝试通过“网络+实体”这一模式,把线上线下平台打通。

  “不谈O2O就跟不上时代”,这可谓是白酒行业当前的真实写照。O2O即OnlineToOffline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。今年糖酒会期间,不少酒类流通企业开始从幕后走到台前,高调亮相糖酒会,其亮出的牌都是“O2O”模式。其中,1919酒类直供2014年实现销售额近7亿元,目前线下已在全国15个省、36个城市拥有近200家直营、直管实体店。

  赶集网携手房多多、58同城并购安居客、链家拉上德佑地产、小米雷军投资YOU+国际青年公寓……最近,不少大企业纷纷将发展目标锁定在线租房业务,使得在线房产成为继打车软件之后,又一市场关注焦点。记者注意到,尽管“强强联手”带来了庞大的流量入口和巨额交易额,但虚假房源、价格不透明等诸多问题仍然是在线房产行业的“硬伤”。

  O2O已经成为当今最受大家追捧的商业模式之一。今日下午2点,成都商报联合UPARK城北优品道、成都市网商商会将举办第三场O2O创业分享会。此次分享会以“电商时代 如何开启线上线下共赢模式”为主题。届时,“电商女侠”成都网商商会会长叶姣、对O2O线上线下一体化信息建设有着丰富经验的1919酒业连锁产品副总裁王建斌,以及开创移动互联网络O2O批发平台的成都地狗互联信息技术有限公司董事长孙才军,将与你分享借力互联网的成功秘籍。

  中新网4月16日电(生活频道 袁野)近来,随着气温逐渐升高,羽绒服等冬装开始退居幕后,清爽春装开始粉墨登场。去实体干洗店清洗一季的冬装成为不少市民选择,而干洗O2O平台的出现让一大批年轻人有了新选择,不过,这一嵌入互联网的便民服务却惹来一片吐槽声。

  央广网北京4月16日消息(记者杜希萌 庄胜春)据中国之声《新闻纵横》报道,天下大势,分久必合,合久必分。三国里的这句论断同样适用于今年的互联网企业。继滴滴快的合并之后,58同城和赶集网这两家在市场上占有主导地位的分类信息网站,或许会成为2015年第二场合并大戏的主角,相关消息可能在今天(16日)就会公布。

  中国经济网北京4月16日讯(记者 蒋柠潞) 2015年新年伊始,国家彩票管理部门连出重拳整顿互联网彩票。1月15日财政部、民政部、国家体育总局发布《关于开展擅自利用互联网销售彩票行为自查自纠工作有关问题的通知》,拉开了清理整顿的序幕。截至3月1日,500彩票网、淘宝彩票等近40余家主流售彩网站,陆续叫停部分甚至全部彩票销售。

  大智慧阿思达克通讯社4月16日讯,接近新时达(002527.SZ)人士对大智慧通讯社表示,新时达机器人O2O模式的核心在于整合资源。通过资源平台为终端用户提供产品、系统集成和服务资源,客户在这个平台可以实现主动采购决策对产品和服务进行购买。

  近日,冠农股份发布了2014年年度的业绩报告,2014年度,公司实现营业收入11.5亿元,实现归属于母公司的净利润1.62亿元。从这两组数据与上年同期相比的情况来看,有所下降,对此,公司称,是因为主营产品的皮棉、白砂糖销售收入大幅降低,虽然番茄酱市场好转收入提高,但未能弥补皮棉和白砂糖收入的降低幅度,致使公司整体营业收入减少。

  人民网北京4月14日电(卢志坤)当传统的房产中介正在忙着以互联网的概念进行线上业务创新时,一家房地产互联网平台公司却在快速扩张它的线下店铺数量。在进入北京房产经纪市场4个月后,来自华南的Q房网近期宣布,与它进行线下签约的店铺数量已经达到100家,正式营业的线下门店超过30家,团队也由最初的2个人迅速壮大至接近千人规模。

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