市民韵达邮寄6000元货物 包裹丢失两地分公司推诿
- 发布时间：2014-08-10 07:14:14 来源：中国新闻网 责任编辑：张明江
韵达丢快递 分公司扯皮迟迟不给说法
重达30多斤的快递包裹莫名丢失，快递公司竟然迟迟不给说法。10多天前，张先生使用韵达快递寄送一个包裹来京，快件到达大兴区亦庄公司后不见踪影。前天，韵达快递客服表示，张先生的快件确实已经丢失，目前正安排理赔专员沟通处理相关赔偿事宜。
张先生向北京晨报记者介绍称，7月24日，其家人通过韵达快递从齐齐哈尔邮寄了一个价值6000多元的化妆品包裹。韵达快递官网快件跟踪信息显示，7月27日凌晨，快件到达北京大兴区的亦庄公司。7月28日，张先生见快件已经开始派送，便打电话向快递员咨询情况，“快递员当时回答说，面单已经拿到，但车上却没有包裹，等回公司后再查找一下。但此后就再也没有了音讯”。
7月29日晚，张先生再次致电韵达快递，工作人员告知快件已经找到，第二天即可送达，“但过了两天仍没有接到取快递的电话”。7月31日，张先生的女友前往韵达快递亦庄公司查看，没有发现快递包裹的踪影，只看到了一张快件面单，“面单上没有任何签收的字样，说明快递公司不可能把快件派送给了别人。况且30多斤的物品，一大一小两个箱子，怎么能说丢就丢了呢？”
张先生告诉北京晨报记者，他几乎每天都打电话向快递公司询问快件的投递情况，但一直得不到具体的答复，“他们只说尽快处理，但时隔这么多天，仍然没给出一个合理的处理结果”。
北京晨报记者与韵达快递亦庄公司联系，工作人员承认，张先生的快递确实已经丢失，“已经让寄件人填了遗失申请，等赔偿处理结果出来后，我们会进行赔偿”。前天，韵达快递总公司客服表示，已经安排了理赔专员与张先生联系，双方正在沟通协调处理此事，“具体的赔偿数目，需要等理赔专员出具相关说明后才能确定”。
昨日，张先生告诉北京晨报记者，韵达快递亦庄公司认为齐齐哈尔公司当初应当提醒寄送人保价，齐齐哈尔公司也应承担部分赔偿责任，“亦庄公司只愿意赔偿3000元左右，而齐齐哈尔公司认为快件是在亦庄公司丢失，表示最多只愿意赔偿1000元，现在两家公司僵持，正在等总部仲裁”。
