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市民韵达邮寄6000元货物 包裹丢失两地分公司推诿

  • 发布时间:2014-08-10 07:14:14  来源:中国新闻网  作者:佚名  责任编辑:张明江

  韵达丢快递 分公司扯皮迟迟不给说法

  重达30多斤的快递包裹莫名丢失,快递公司竟然迟迟不给说法。10多天前,张先生使用韵达快递寄送一个包裹来京,快件到达大兴区亦庄公司后不见踪影。前天,韵达快递客服表示,张先生的快件确实已经丢失,目前正安排理赔专员沟通处理相关赔偿事宜。

  张先生向北京晨报记者介绍称,7月24日,其家人通过韵达快递从齐齐哈尔邮寄了一个价值6000多元的化妆品包裹。韵达快递官网快件跟踪信息显示,7月27日凌晨,快件到达北京大兴区的亦庄公司。7月28日,张先生见快件已经开始派送,便打电话向快递员咨询情况,“快递员当时回答说,面单已经拿到,但车上却没有包裹,等回公司后再查找一下。但此后就再也没有了音讯”。

  7月29日晚,张先生再次致电韵达快递,工作人员告知快件已经找到,第二天即可送达,“但过了两天仍没有接到取快递的电话”。7月31日,张先生的女友前往韵达快递亦庄公司查看,没有发现快递包裹的踪影,只看到了一张快件面单,“面单上没有任何签收的字样,说明快递公司不可能把快件派送给了别人。况且30多斤的物品,一大一小两个箱子,怎么能说丢就丢了呢?”

  张先生告诉北京晨报记者,他几乎每天都打电话向快递公司询问快件的投递情况,但一直得不到具体的答复,“他们只说尽快处理,但时隔这么多天,仍然没给出一个合理的处理结果”。

  北京晨报记者与韵达快递亦庄公司联系,工作人员承认,张先生的快递确实已经丢失,“已经让寄件人填了遗失申请,等赔偿处理结果出来后,我们会进行赔偿”。前天,韵达快递总公司客服表示,已经安排了理赔专员与张先生联系,双方正在沟通协调处理此事,“具体的赔偿数目,需要等理赔专员出具相关说明后才能确定”。

  昨日,张先生告诉北京晨报记者,韵达快递亦庄公司认为齐齐哈尔公司当初应当提醒寄送人保价,齐齐哈尔公司也应承担部分赔偿责任,“亦庄公司只愿意赔偿3000元左右,而齐齐哈尔公司认为快件是在亦庄公司丢失,表示最多只愿意赔偿1000元,现在两家公司僵持,正在等总部仲裁”。

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