业主家中瓷砖脱落后，填充物里赫然出现了鞋盒子。业主供图

从踢脚线装修可以看出，一业主家墙体呈弧形。业主供图

　　自去年以来，有关精装房的质量问题一直饱受全国范围内的业主诟病。

　　1月4日，长江商报A15版独家报道《武汉安普顿小镇精装房遭业主拒收》，对广大业主提出的安普顿小镇精装房质量问题进行了如实报道，被各大门户网站重点转载后，引起社会各界广泛关注。

　　1月5日，该项目开发企业当代置业约见本报记者接受采访。

　　同日，由东湖新技术开发区管委会建设局组织的三方协商在安普顿小镇售楼部如期进行。不过，开发商却态度强硬，拒绝让长江商报记者参加三方座谈。事后，记者听取整理了业主代表发来的现场录音，后又从建设局得到证实，当日业主与开发商多次发生争执，直到散会，双方仍未就“先交房再整改达到入住标准”还是“先达到入住标准再交房”达成共识。

　　而在1月7日，当代置业书面答复建设局“力争在本月底完成已交付业主的整修诉求”。

　　关于本次事件的进展，以及业主所质疑的“开发商态度不诚恳，只是在拖延时间”等方面，长江商报将予以持续关注。

　　安普顿小镇销售总监：退房可补偿利息

　　1月5日，开发商当代置业相关人士约见并接受了本报记者采访。

　　当代置业告诉长江商报记者，安普顿小镇由武汉合嘉置业有限公司和当代置业有限公司合作开发。“土地是合嘉置业的，当代来进行开发、销售。”安普顿小镇销售总监石先生说，“当代堪称光谷之王，当代国际花园、当代国际城、当代安普顿小镇等多个楼盘，均是当代置业开发建设。”但根据业主反映的情况，当代国际花园同样是“问题频发”。

　　“目前交房业主有500多户，大概40%的家中有大小问题，维修工作需要一个团队来进行，不可能说这个团队在一天之内就能将业主反映的问题都解决好。”石先生称，会根据业主交房时间分批次安排整改，至于元旦之后交付的业主，春节后再安排。而对于业主提出的“收房却不能即时入住的损失”，开发商不予回复。

　　对于业主反映的“先交房后验房”问题，石先生表示，验房是交房的一个环节，交房本身包含身份确认、款项结清、业主领取钥匙、验房四个步骤，其中款项结清涉及公共维修基金、房款、物业费三项。

　　针对售楼部广告牌上的“圣缔大自然”门在业主家中却变成了“武汉美丽大自然”，样板间里浴室的五金门遭偷换等现象，安普顿小镇工程部严姓负责人向长江商报记者解释称，交房的门与样板间的门是一模一样的，只是在售楼部的某一块广告牌上将品牌介绍错误，随后便进行了更正。而浴室里的五金门，严姓负责人称，换过之后开发商的成本反而增加了，只是并未向业主提供相关单据，没有征得业主同意。

　　严姓负责人在带领长江商报记者参观时着重强调，入堂大厅的内墙材料采用的是大块诺贝尔微晶石，四个角采用胶挂粘住，而不是普通居家所用水泥贴瓷砖的方式。

　　“有过装修经历的人都知道，精装房会不可避免的出现瑕疵。”石先生称，当代安普顿小镇的精装标准与一些售价每平方米两三万的精装房相比，并不会差。此外，开发商相关负责人还大胆放言，“业主觉得我们产品有问题，很多不满意之处，那他可以退房，甚至在此期间损失的银行利息我们都可给予补偿。”

　　座谈会上开发商逐一回应本报曝光质量问题

　　1月5日下午，东湖新技术开发区管委会建设局组织业主、开发商，就施工、设计、安全等问题进行三方协商。

　　“从去年10月到12月底，安普顿小镇业主共向市长专线投诉17次，所反映的问题大致包括质量问题、安全隐患、实物与宣传不符、交房流程不合理等，也在网上留言表示过与开发商沟通渠道不畅通的情况。”东湖新技术开发区管委会建设局负责组织本次会谈的丁先生提出，“业主在向市长专线表达诉求之后，我们都有进行电话回复。”

　　丁先生表示，对于业主提出的诸多问题，希望开发商正面对待，积极整改。

　　针对业主此前提出的电梯面积较小，无法放下担架的问题，开发商规划设计部门负责人王女士拿出2012年7月30日收到的施工图审查意见书以及2012年8月1日发布的《住宅设计规范》封面复印件，说明小区电梯规划在新住宅设计规范发布的前一天拿到了审查意见书。“而据我们所知，拿到送审的图纸结果并不代表送审合格，对于送审后建议修改的内容，王女士并不愿透漏。”业主方先生对记者说。

　　而对于等电位设置等形同虚设的说法，徐姓建筑工程师在会上回答业主，《住宅建筑电气设计规范》第10.2.2条规定局部等电位联结应包括卫生间内金属给水排水管、金属浴盆、金属洗脸盆、金属采暖管、金属散热器、卫生间电源插座的PE线以及建筑物钢筋网。“由于我们的水管为PPR材质，门窗为塑钢材料，目前安普顿小镇卫生间的所有配套设施并不需要联结等电位。”

　　业主在会谈中提出电线截面积检测后发现不达标的情况。开发商方面回复称，“可能是测量时卡尺卡得过紧的缘故，如果业主觉得电线不合格，可以再一起去实测一次。”业主称，对此解释表示很不理解，但也妥协表示愿意再去测量一次。

　　对于配电箱有积水这一情况，开发商提到，“业主提到的配电箱是33号楼2单元旁的景观照明动力箱，是一个金属配电箱，在武汉市目前潮湿的天气下，箱顶、箱壁等处都有水凝聚，并非漏水。”而针对业主用金属丝捆绑电线、箱门可随意打开可能存在安全隐患的顾虑，开发商称，已与景观部门联系，在配电箱外再做一个木质保护层，金属丝也将更换为绝缘捆绑带。

　　“针对栏杆高度不够这一问题，我们并不否认，并将积极整改。” 开发商项目部严姓负责人告诉业主，“造成这一现象的原因是什么呢？可能是当时在并未贴地板砖的情况下就量好了高度，后来贴上砖，高度就相差了5厘米左右。对于公共栏杆高度和间隙不达标的情况，我们一定会全力排查，都整改到位。”

　　“如果出现墙面大面积空鼓、瓷砖掉落的情况，我们会整改。”会谈中，开发商相关负责人提出，每个师傅手艺有好有坏，的确有些户数会出现空鼓情况。“

　　会谈上，一位做了多年装修工作的业主陈先生提出，会谈前一天已经将房屋进行验收。他称，“我并不想刻意刁难开发商，但以我多年装修的经验来看，验房当日，我将房屋的每一块瓷砖都敲击检验了一遍，排除房屋最上面一排、最下面一排，以及门背后等不显眼位置，共发现空鼓瓷砖120余块，主卫38块，次卫33块，厨房49块，该比例之大，已达到50%以上。”

　　“为什么昨天过来验房，今天又专门赶过来参加会谈？昨日下午验房后，这边负责接待的工作人员在得知我描述的空鼓情况后直摇头，表示要拿国家规定来说的话，他简直没法弄。”陈先生称。开发商在听到这一情况后，接话道：“您的情况如果属实，我们肯定会修，现在就不谈了，好吧？”

　　开发商向建设局和业主承诺：本月底完成已交付房屋整修

　　会谈中，即使是有建设局相关人员在场，开发商和业主还是数次发生争吵。同时，业主与开发商就“先交房再整改达到入住标准”还是“先达到入住标准再交房”进行了多次争辩，直到最后也没能达成共识。

　　1月6日，记者致电东湖新技术开发区建设局吴姓工作人员，吴先生表示，会谈当日，建设局人员站在中立立场上主持会议，针对业主所提诉求，由开发商一一进行答复。

　　同时，他提出，业主列举的很多问题并不在建设局职责范围内，譬如先交房后验房、等电位无联结、更换五金门以及“圣缔大自然”品牌门变成“武汉美丽大自然”等都是属于工商部门或者房管部门管辖范围，“不管是不是属于我们的职责范围，会谈中，我们都组织业主和开发商进行了沟通和协商。”

　　随后，该吴姓工作人员告诉长江商报记者，安普顿小镇这批房子，当时是以毛坯房竣工验收的，精装修是甲方的企业行为，既没有办理质量监督注册也没有办理施工许可证，“包括《建筑法》《质量管理条例》等都有明文规定，要办理质量监督注册，我们才有权限进行监管，如果它没有办理，我们介入监管就是乱作为。”

　　“开完会之后，针对业主所提质量问题，开发商给我们建设局和业主都给出一个书面回复，要整改的部分给出一个时限。”建设局相关人员提出这一建议，也得到了开发商和业主的认可。开发商承诺在1月7日下班之前给出书面回复，1月8日，记者致电建设局丁先生了解最新进展，丁先生表示已收到开发商回复并通知业主。

　　随后，业主将开发商的书面回复发给记者，记者看到材料最后一段写道，“经公司相关领导商议，我司在春节前的这段特殊时间，对业主提出的所有涉及质量的问题全面检查并落实整改，力争在本月底完成已交付业主的整修诉求。”