新闻源 财富源

2023年01月31日 星期二

财经 > 产经 > 公司新闻 > 正文

字号:  

7天酒店店员冒充会员刷满意率 增加被预定几率

  • 发布时间:2014-10-11 08:49:00  来源:中国广播网  作者:佚名  责任编辑:张少雷

  据中国之声《新闻纵横》报道,话中的这个“店”是“7天连锁酒店”,满意率是顾客的满意率。7天连锁酒店,是一家下属分店遍布全国的经济型连锁酒店企业,自称会员已超过7000万,在北京有171家分店。有媒体调查发现,十一黄金周前夕,7天连锁酒店潘家园店员工竟使用顾客的会员卡信息,代替顾客在7天连锁酒店官网上给该店好评,提高满意率,从而让该店在官网搜索排名中更靠前,而满意率越高的店面排名越靠前,也就越容易被客人看到,这样被预订的几率就会增大。

  纵横点评:不想当将军的士兵不是好兵,不想赢得顾客满意的旅店不是好旅店。可是为了这所谓的满意率,就不择手段、擅自用顾客的会员卡为自己“点赞”、赚取市场好名声的做法,实在荒唐。该行为,一是涉嫌侵犯顾客隐私,二是在欺骗顾客。连顾客的隐私都不尊重,如何让顾客尊重?连欺骗顾客这样的事情都能做得出来?哪里还会有踏踏实实搞好服务的诚意?

  一个人,智商不高没关系,情商不高也问题不大,但做人的格局一定要大,说白了,你可以不聪明,也可以不擅长和人打交道,但一定要大气。做人如此,做企业也如此。心有多远,未来就有多远;格局有多大,事业就有多大。

热图一览

高清图集赏析

  • 股票名称 最新价 涨跌幅