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民生银行个人网银客户数破千万 增幅领先同业

  • 发布时间:2014-08-11 16:13:13  来源:中国网财经  作者:佚名  责任编辑:马艺文

  移动金融需求的大爆发,吸引了商业银行对手机银行的高度重视,手机银行获得了快速发展。民生银行在大力创新手机银行的同时,也持续升级优化网上银行,为客户打造更便捷、更安全、更个性化的网上银行服务,网上银行一直保持高速增长态势,截至8月5日该行个人网上银行客户数突破1000万,今年新客户数增幅已超同业年均水平。

  数据统计显示,2014年,民生银行新增个人网银客户数256.77万户,超过去年全年增量,增幅达到34.59%。据近期券商报告披露,四大行个人网银客户数2013年增速呈现显著的下降趋势,预计未来行业整体增速维持在20%-30%。相比之下,民生银行个人网银客户数的增幅明显高于同业平均水平。

  2013年5月,民生银行推出了新版个人网银,服务品质的提升触发了网银新一轮的增长。与老版网银相比,民生银行新版个人网银在系统平台、产品服务、用户体验、安全保障、渠道协同等方面实现了全面升级,带给客户全新的体验和感受。

  面对越来越成熟理性的消费群体,只有延伸产品功能、快速响应市场新需求才能赢得客户的认可和信赖。为吸引新客户、增强老客户忠诚度,民生银行对其个人网银进行服务创新和产品优化,快速回应客户诉求。民生银行新版个人网银提供单笔、批量、预约等多种转账方式,同时满足各个层次客户的需要,使转账汇款变得更简单;进一步丰富投资理财品种,新版个人网银推出私银理财、保险理财和民生金积存等新产品;信用卡网上分期支付业务的开通,为客户提供了更多的支付方式。最近,在进行充分调研市场和客户的基础上,民生银行在个人网银和手机银行又同步推出了贷款在线签约服务,将以前需要客户到银行柜台办理的业务迁移到电子渠道,方便客户在线查看并签署贷款合同,大大提高了贷款服务的便捷性和效率。

  此外,备受客户欢迎的跨行资金归集也是民生银行个网创新重点。据介绍,目前的跨行资金归集全面升级了账户集中管理功能,简化网银跨行资金归集签约流程,新增信用卡跨行自动还款、跨行通等服务,客户只需登录民生银行个人网银,使用同一账户管理或转账汇款功能,即可查询本人、他人及本行、他行个人账户以及对公账户,并进行转账汇款等,本行他行账务一目了然,跨行账户管理简单高效。

  对于使用网银的用户来说,安全是第一考量因素。民生新版个人网银具备强大的安全系统,新增短信验证码、动态令牌安全工具,与民生U宝协同一起,为客户资金交易安全保驾护航。客户可根据自身需要,灵活选择安全工具。

  据悉,为给客户带来更简洁、更人性化的服务体验,民生银行正在进行新版个人网银的UI改版工作,进一步优化业务流程、简化客户操作,对产品功能实施新的视觉设计和交互设计,力求做到用户体验的再一次全面提升。

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