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联通员工私自盗用客户个人信息办理业务

2014-05-23 09:33:49来源:大洋网作者:董大责任编辑:谢凌宇

  日前,张先生去联通营业厅办理宽带改迁业务,一查发现,居然有联通员工在2011年利用张先生的个人信息,领取了本应赠送给张先生的手机,并且将手机号码绑定在张先生的宽带套餐上。联通答复张先生称,此工作人员已离职,无法处理, 只能补偿张先生3个月手机套餐费。张先生不同意此方案,联通方面反指张先生串通联通内部员工敲诈。大洋网记者致电联通,对方称此事还在处理中。

  联通员工盗用客户信息办理业务

  最近张先生要搬家,但是办理的联通宽带业务尚未到期,因此张先生前往联通罗岗营业厅办理宽带改迁业务。让张先生感到意外的是,联通营业厅的内部系统显示,从2011年开始,有一个陌生手机号码绑定在自己的宽带上,而且该号码持有者自己也不认识。这究竟是怎么回事?

  据了解, 2011年张先生在深圳市罗岗的联通营业厅办理了宽带业务,当时办理宽带送手机,但是张先生觉得自己用不着,于是没有领取赠送的手机。“估计是有工作人员发现这一情况,利用我留在他们那边的身份证复印件和其它资料,私自领取了那手机。” 张先生说。

  联通方面回复张先生说,此员工已经离职,无法处理,只能补偿张先生3个月联通手机的套餐费。张先不接受,想用纸笔记下绑在自己宽带上的手机号码及名字时,但是遭到联通阻挠。

  联通反指张先生串通内部员工敲诈

  后来发生的事更令张先生恼火——联通罗岗营业厅已不承认张先生是在他们那办理的业务。张先生说:“我明明是在罗岗营业厅办理的!现在他们工作人员说,是我自己私自找业务员办理的宽带业务,而且电脑资料显示我入网地点是在罗湖区的东兴岭营业厅。”

  虽然有一个陌生手机号码绑定在自己的宽带业务上,未造成额外的财产损失,但是张先生认为自己的信息被私自挪用,知情权被侵犯,因此要求联通赔偿的标准是:自手机号码绑定日算起至现在,每个月赔偿100元,或者将赠送的手机拿回。对此,深圳地区业务部的经理对张先生说,也有可能是张先生故意要求内部员工这样做的。

  律师:客户可要求联通赔偿手机或折价补偿

  对此情况,广东诺臣律师事务所邹旴旸认为,张先生在办理宽带业务时,联通赠送的手机本属于张先生,张先生未明确表示放弃赠与,联通工作人员利用职务之便,私自领取手机,属不当得利,违反了《民法通则》和《消费者权益保护法》。如手机价值经鉴定数额较大,甚至可能涉嫌侵占罪或盗窃罪。

  虽然该工作人员的行为属于个人行为,但根据《民法通则》第四十三条规定:“企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动,承担民事责任。”所以应由联通公司对张生赔偿之后,再向该员工追偿。张生可要求联通赔偿手机或折价补偿。

  • 来源:大洋网 作者:董大
  • 编辑:谢凌宇

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