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网购电脑系统故障 京东愿退货不愿赔

  • 发布时间:2015-03-12 07:49:00  来源:京华时报  作者:张剑  责任编辑:谢凌宇

  律师张先生在京东商城购买了一台平板电脑,但刚一使用就出现系统问题。张先生要求退换,但京东方面一直没有消息。张先生为此起诉京东商城,要求退货并3倍赔偿。昨天上午,东城法院开庭审理此案,京东商城表示,愿意退货,但不同意3倍赔偿。

  张先生是一名律师,2014年11月底,他在京东商城购买了一台联想平板电脑,但收到货后张先生刚一开机就发现,电脑的系统出现了问题,根本无法使用。张先生赶忙联系了京东商城方面提供的售后机构。维修人员检查后告知,电脑确实有系统问题,已经无法恢复,需要更换主板。而主板更换属于硬件问题,需要付费才能更换。张先生随后将平板电脑交给了京东商城方面,由其进行处理。

  2015年1月5日,京东告知张先生,已经更换完主板,马上可以送货。但张先生认为,京东商城故意销售劣质产品,以次充好,即使将电脑更换了主板,也已经属于二手货。为此,张先生起诉到东城法院,要求京东商城方面退货,并作出3倍赔偿。

  昨天上午的庭审中,京东商城方面表示,公司考虑到客户的体验享受,同意退货,但拒绝其他诉讼请求,不同意3倍赔偿。京东商城方面还出示了公司经营资质、涉案产品及进货渠道的合法性、证明其经营合法性、销售合法性及涉案产品是正常上市。

  案件未当庭作出宣判。

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