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骗子接管品牌家电维修电话 顾客报修遭痛宰

  • 发布时间:2015-01-12 15:49:00  来源:新民晚报  作者:房浩  责任编辑:时习

  家电品牌的维修电话变更,不料原有的号码却被“李鬼”“接管”,骗子随后冒充品牌家电招摇撞骗。11日,读者周先生致电本报,反映自己拨打方太保修卡上的电话,结果却引来了“李鬼”,不但燃气灶没修好,自己还被狠宰一刀。

  据周先生介绍,他在2003年购买了一台方太燃气灶,用了十多年,一直没什么毛病。可前不久,燃气灶突然点不着火,周先生随即翻箱倒柜,找到当初的产品说明书和保修卡后,拨打方太上海地区的维修电话。一名男子接听后,承诺会尽快派人上门查看。当天下午,一名“维修师傅”如约而至,一番检查后,对方称燃气灶的点火装置坏了,需要重新更换,费用约480元。由于是通过保修卡报修,周先生丝毫未起疑心,爽快付了钱。“师傅”离开前,周先生曾向其索要发票,对方推托称“暂时没有,等回公司后寄过来”,说完便扬长而去。

  但几天后,周先生苦等的发票依旧不见踪影,更糟糕的是,煤气灶没用多久,又“犯病”了!周先生连忙致电“师傅”,可对方听完介绍后,居然直接挂断电话,再也不接。周先生只好上网,查询方太官方客服热线,打过去一问,竟被告知他先前拨打的那个号码已经注销,不再使用。后来,方太官方维修中心派师傅上门,帮周先生换了一个点火装置,材料费仅需30元,“相比之下,骗子的报价高出了十多倍!”

  记者昨晚致电方太客服热线,一名工作人员表示,周先生当初购买产品时说明书上的电话已被弃用,此号可能后来又被“李鬼”“接管”,“李鬼”继而打着方太的名义招摇撞骗。

  据业内人士介绍,家电企业一般都会在各地设立售后服务网点,但是这些服务网点的办公地址难免会有变动。就是这种变动,给了家电维修“李鬼”们可乘之机,家电品牌企业前脚刚走,他们后脚就跟进来,占据企业原有的服务场所,并继续使用企业服务网点的招牌。这种鸠占鹊巢的行为极具欺骗性。

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