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消费者要提防“免责”陷阱

  • 发布时间:2014-12-31 14:29:46  来源:山东商报  作者:孔蕾  责任编辑:时习

  圣诞刚过,元旦来临,伴随着商家花样繁多的促销活动,消费者需要签字的情况也多了起来。昨日,济南市工商局和济南市消费者协会联合发出消费警示,揭示通过签字设置的“免责”陷阱,提醒消费者防范。

  签刷卡单、填会员表、领取代金券,在促销活动中消费者需要签字确认的情况越发常见。一些商家便利用消费者匆忙签字的机会,借顾客之手排除售后服务等责任。今年七夕节,市民李女士跟男友到一家珠宝商店选购首饰,最终选定了一枚价值6500元的钻戒。在李女士的见证下,销售员展示了钻戒的商品标签、鉴定证书,并用电子称现场称重,之后拿出一张购买确认单请李女士签字确认。李女士回忆,她看到单据上印着商品货号和“商品品相完好,重量、材质同标签一致”的一行大字,便立刻签字。可佩戴两个月后,钻戒的彩金部分却出现变色问题,为此李女士找到商家要求处理,可售后人员立即调取确认单,指出李女士已经签字确认放弃了退换货的权利。这时李女士才发现,在确认单右下角位置“藏”有一行小字:商品离柜,概不退还。

  据济南市工商局相关工作人员介绍,通过诱导顾客签字来免除售后服务责任的情况,相对集中于珠宝、服装等没有国家统一三包规定的商品。建议消费者在签订由商家提供的单据时,应逐页逐项阅读,防止因签字留下不利于维权的证据。

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