消费者要提防“免责”陷阱
- 发布时间：2014-12-31 14:29:46 来源：山东商报 责任编辑：时习
圣诞刚过，元旦来临，伴随着商家花样繁多的促销活动，消费者需要签字的情况也多了起来。昨日，济南市工商局和济南市消费者协会联合发出消费警示，揭示通过签字设置的“免责”陷阱，提醒消费者防范。
签刷卡单、填会员表、领取代金券，在促销活动中消费者需要签字确认的情况越发常见。一些商家便利用消费者匆忙签字的机会，借顾客之手排除售后服务等责任。今年七夕节，市民李女士跟男友到一家珠宝商店选购首饰，最终选定了一枚价值6500元的钻戒。在李女士的见证下，销售员展示了钻戒的商品标签、鉴定证书，并用电子称现场称重，之后拿出一张购买确认单请李女士签字确认。李女士回忆，她看到单据上印着商品货号和“商品品相完好，重量、材质同标签一致”的一行大字，便立刻签字。可佩戴两个月后，钻戒的彩金部分却出现变色问题，为此李女士找到商家要求处理，可售后人员立即调取确认单，指出李女士已经签字确认放弃了退换货的权利。这时李女士才发现，在确认单右下角位置“藏”有一行小字：商品离柜，概不退还。
据济南市工商局相关工作人员介绍，通过诱导顾客签字来免除售后服务责任的情况，相对集中于珠宝、服装等没有国家统一三包规定的商品。建议消费者在签订由商家提供的单据时，应逐页逐项阅读，防止因签字留下不利于维权的证据。
