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九道湾无核酱果现飞蛾活虫 消费者傻眼

  • 发布时间:2014-08-22 11:21:53  来源:华声在线  作者:戴仲辉  责任编辑:谢凌宇

  

  

8月9日,李先生吃完无核酱果后发现包装袋里有虫子

  

  

8月20日,李先生发现未开封的无核酱果中有飞蛾、虫子

  “吃完一包无核酱果后,看到包装袋里竟然有一只还在蠕动的活虫,真作呕”,近日,山东李先生在湖南省九道湾食品有限公司生产的“无核酱果”里发现活虫,李先生随即检查了其他没开包的酱果,发现多袋酱果内有虫子或飞蛾。湖南省九道湾食品有限公司回复华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn )记者,坚称公司产品没有质量问题。

  投诉

  密封包装的“无核酱果”惊现虫子、飞蛾

  今年6月,李先生到长沙旅游,在长沙家润多超市朝阳店购买了6袋湖南省九道湾食品有限公司生产的无核酱果(紫苏味),准备回去赠给亲朋好友。8月9日,李先生打开包装边看电视边吃了其中一袋,吃完后发现包装袋的底部有一只还在蠕动的活虫,顿时傻了眼。

  李先生随即向湖南省九道湾食品有限公司反映了相关情况,可让人意外的是,过了十多天厂商没给出任何回应。

  8月20日,李先生将另外一袋未开封的无核酱果打开,发现仍密封的小包装袋内其中几袋也有虫子或者飞蛾。

  “当初送了4袋无核酱果给朋友,自己留了2袋,每袋里含有9个独立小包装,共18小包装,我看了下其中5袋都有虫子、飞蛾,真不知道送出去的4袋会是什么情况”,李先生郁闷地说,他查看包装袋发现,购买的无核酱果生产日期是4月22日,常温下保质期为12个月,现仍在有效期内。

  李先生认为,密封袋里出现了虫子和飞蛾,可能是产品本身质量不过关所致。李先生打趣的说道,“把包装袋摇晃摇晃,里面的‘活物’还能动呢,飞蛾也还能在小包装袋里飞。”

  回应

  产品没添加防腐剂 虫子产生原因不详

  8月21日,记者通过电话联系了长沙家润多超市朝阳店,一位姓盛的女士称,对无核酱果产品生虫的原因并不是很清楚,这样的情况以前没有出现过,超市会尽快对同批次产品进行下架处理,并将相关情况反映给湖南省九道湾食品有限公司,由厂商负责处理。

  随后,记者将相关情况反馈给了湖南省九道湾食品有限公司,一位姓丁的女士告诉记者,公司生产的无核酱果没有添加任何防腐剂的,产品质量不会存在任何问题。对于产品生虫的原因不是很了解,会将情况转至公司售后人员进行处理。

  湖南省九道湾食品有限公司负责百货市场的胡经理表示,公司的产品生产加工都是在全封闭的空间中进行,公司从产品原料、生产加工到出厂都经过严格的控制,产品本身不会有任何质量问题,以前没有出现过类似的投诉。对于李先生反映的无核酱果中出现虫子、飞蛾的情况,具体产生原因不是很清楚。

  胡经理还说,此前客服未及时汇报李先生反映的情况,以致处理延期,公司会对相应的客服做出一定的处罚。对于李先生的补偿,公司会尽快与其取得联系,并按照1:10的比例进行货款的补偿。

  律师

  消费者可向食药监局反映 并索取一定的赔偿

  湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示,对于密封包装的无核酱果内出现虫子、飞蛾的情况,消费者可以向湖南省食品药品监督管理局反映,由权威部门对产品的质量进行检测。此外,消费者可以按照1:10的赔偿比例向厂商索赔,因食用该食品导致出现任何身体问题,消费者可以要求厂商对身体损害进行一定的赔偿。

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