蒋先生去年在山木培训花980元报班学习，因年底离京，将剩余550元转给妹妹蒋女士，蒋女士今年6月7日又补交1869元报了另一个班。7月11日，迟迟未收到开课通知的蒋女士一打听，才发现课程已开始。因为也要离京，蒋女士要求退款，却遭到拒绝。近日，在记者采访后不久，山木方面给蒋女士退还全部报班费。

　　起因 补差价报名设计课

　　2014年9月，蒋先生在山木培训苏州桥店花980元报了一个CAD计算机辅助设计培训课程，交费后由于经常出差，一直没时间去上课，只有两次在课后向授课老师请教过问题。

　　2014年年底，蒋先生要离京，就将课程转给了妹妹蒋女士。今年6月7日，蒋女士来到苏州桥紫金大厦4层山木培训处咨询，工作人员黄女士称，蒋先生因为有过两次一对一课程，所以要扣掉430元，课程还剩550元。

　　在对方介绍下，蒋女士最终以补差价的方式选择了另一个价值2399元的电脑广告设计课程，并补交差价1849元和20元补办费，对方开具一张1869元的收据。

　　交费后，蒋女士被告知，电脑广告设计课程要到7月才能开课，并让蒋女士回家等通知。然而，一个多月过去，直到7月11日，蒋女士也没等到开课通知。

　　遭遇 一节没上退费遭拒

　　因为要离京工作，而报名的课程还没开始上，蒋女士准备询问退班事宜。然而，来到前台后，蒋女士被告知她的学员卡已办好，按照公司规定不能退款，但可以转给其他人继续上课。

　　“这门课还没开始，为啥不能退钱？”蒋女士不解，而山木方面只是用“公司规定”来答复。蒋女士向记者透露，她补交报名费时，双方连份合同都没有，所谓“公司规定”都是她申请退钱时对方口头告知的。

　　蒋女士称，由于自己的课程中550元是哥哥转给自己的，所以只是提出退回补交的1869元。即便这样，山木培训仍不答应，坚持让她转给别人。

　　在双方沟通中，7月14日，蒋女士偶然得知，她报名的电脑广告设计课程实际上已于近日开课，“我一直没有收到上课短信或电话，要不是来退钱，压根儿都不知道已开课了”。蒋女士坚持退钱，而负责此事的黄女士则表示，会和公司内部沟通一下。

　　进展 员工个人账户退钱

　　北京李建成律师事务所的张雪东律师认为，学员交费报班，既然事先没有明确约定交钱后不能退，那么学员在没上课的前提下要求退班就是合理的，作为培训学校，可以扣掉一些比如手续费等合理费用，但一分不退显然是违法的。

　　前天，北京晨报记者先是致电山木培训全国客服和北京总部，工作人员均称，会记录此事，向具体门店核实后答复。记者又致电苏州桥店的黄女士，对方证实，蒋女士报的班的确已经开课，但为何没有通知到蒋女士上课，她猜测可能是系统发送信息时出现问题导致。

　　至于为何蒋女士报班后不能退费，黄女士只说这是“公司规定”，但无法向记者提供这份“规定”内容，当记者想继续追问时，黄女士称所有事情由公司“学生服务”部门答复，但记者提出联系方式和采访请求后，未收到对方任何答复，同样没等到的还有北京总部承诺给记者的答复。

　　前天下午4点半，蒋女士打来电话，说在记者采访后不久，黄女士向她索要了账户，并用其个人账户将课程费用2399元和20元补办费全部退还给她。对于这一变化，记者再次致电黄女士，但对方以“正在忙”为由拒绝。

　　北京晨报96101热线新闻

　　线索：辰先生