富侨足道德外店突然关门 总店:退预付卡需扣款
- 发布时间：2015-01-21 10:56:00 来源：北京晨报 责任编辑：时习
总店回应：预付卡客户可到店消费 但退卡需扣款
市民陈先生向本报反映，富侨足道德外店突然关门，预存卡内余款无处退还，有同样遭遇的还有多名消费者。对此，富侨足道北京总店的工作人员表示，德外店确已关门，消费卡可以到总店消费，不过如办理退卡，需扣除以往优惠金额。
刚办完卡 门店就关门
陈先生称，西城区德外教场口9号院5号楼底商富侨足道突然关门，自己还有300多元的预存卡眼看要打水漂，“我三个月前才办了这张卡，年初出差离京两周，昨天回家想去店里捏捏肩，这才发现他家关门了，店里的设备也都搬走了。”陈先生称，因为家住在附近，去年“十一”来店消费时被店员说服，办了一张1000元的八折卡，原本168元两个小时的按摩服务，打折后是138元。
陈先生说，该店关门前他未收到任何通知，目前也不知卡中余额找谁处理，“我给原来的经理打电话，但一直无法接通。”北京晨报记者试图联系该店经理，同样无果。而记者发现，多名消费者在网上吐槽，手中预存卡无处退款。
可到总店消费 退卡需扣差价
昨天下午，记者来到该足道店，店门紧闭。门口通知仅写着门店已停止营业，而未交待退卡等事项。一附近居民称，这家店是1月10日前后关门，“有人往外搬床板和柜子，搬了大概两三天，之后就锁门了。”
对此情况，富侨足道北京总店工作人员给予证实，“德外店的确已关门，关门前店家已给会员群发短信通知，可能有所疏漏，导致有的会员没有收到。”她称，预存卡内余额可以到位于朝阳区外馆东街的总店去消费，“还是按照原折扣使用”。至于有会员提出的退费要求，工作人员表示需要通报财务才能处理，且退费需扣除之前消费中的优惠差价。“比如八折卡，使用一次便宜30块钱，假如使用过10次，退卡时就要扣除300元才能退。”
-律师说法
退卡扣款不合理
北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示，消费者购买足道店的储值会员卡有消费预期，足道店在会员卡余额消费完之前闭店是单方面违约，理应由其承担违约责任。且消费者购卡时，店方未告知何时闭店，也未说明退卡时要扣除以往的优惠金额。因此，仅从《合同法》的角度来讲，谁违约、谁担责，店方扣退卡扣款的做法不合理。
