黄金时代已过，传统电子卖场将何去何从。近日，位于朝阳门外大街的百脑汇17年老店结束营业，与其临街的百脑汇北京旗舰店也面临转型。北京商报记者了解到，百脑汇母公司为蓝天电脑集团，握有群光广场、蓝天电脑、百脑汇等多个业务。在弱化电子卖场加入体验、餐饮等业态方面，也许百脑汇不乏零售经验，但电子卖场的固有标签它该如何撕下？

　　“黑导购”依然疯狂

　　一台网络零售价6000元以上的电脑，经过多番讨价还价后，百脑汇工作人员胡先生决定以4700元的价格出售。不过，在消费者缴纳欠款后，胡先生并没有将此前商谈好价格的那款电脑交给顾客，而是拿出一款低于其一个档次配置的同型号电脑。胡先生告诉顾客低配置的电脑就是之前顾客打算花4700元购买的那款电脑，不过，该款电脑市场价显示为4500元左右。随后，胡先生与该顾客发生纠纷。

　　同样的事情频繁发生在百脑汇，不过胡先生并不在意，因为这是他每天主要工作的内容之一。胡先生是百脑汇销售人员，其工作主要是跟随并抓住每一个进入百脑汇购买电脑的客户，运用各种手段推销电脑。像胡先生一样的销售人员在百脑汇不在少数，他们被业内称之为“黑导购”。

　　胡先生介绍，百脑汇的商户现在没有价格优势，又不得不面对不断上涨的人工成本、租赁成本，商户只能“另辟蹊径”。雇佣“黑导购”拉揽顾客，为自己的商铺招揽生意，获取低额利润。“黑导购”则通过虚报价格吸引消费者，并常用以次充好等手段对消费者进行推销。

　　北京百脑汇旗舰店相关负责人表示，目前北京百脑汇旗舰店针对商户拉客、揽客有专门的巡视员进行监管，一旦发现有销售人员越出经营区域拉客便会制止并给予扣分、罚款等相应惩罚。

　　不过，记者走访并未发现任何巡视监管工作人员，而数十名游走在商场内对记者进行推销的“黑导购”也并未受到任何阻拦。

　　 电子卖场标签难撕

　　导购拉客现象对百脑汇品牌形象有一定伤害，不过，如果没有疯狂的导购，百脑汇商户就不得不面临经营之痛。商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为，在京经营多年的百脑汇电子卖场知名度高，但市场内的商户差异化并不明显，竞争仅能依靠低廉价格维持，这便导致商户必须利用导购揽客的形式增加更多的销售额，“黑导购”获得生存空间。

　　赵萍表示，电子卖场的价格竞争是竞争方式中较为低层次的竞争。因为商户不能以品牌的塑造、服务的差异化来增强盈利能力和竞争力，因此，商户以次充好现象的发生也是恶性竞争导致的结果。

　　为转变固有形象，摆脱业绩低迷境况，百脑汇也曾不断尝试转变经营策略，从拓展体验卖场到转型复合型卖场再到增加餐饮业态，北京百脑汇频繁出招。

　　不过，据记者了解，因诸多历史发展原因，百脑汇被贴上定位不高、商品品类丰富但其中掺杂大量水货、假货的标签，而“黑导购”的存在则让百脑汇标签再次被染黑。固有标签的存在让百脑汇转型频现尴尬，甚至止步不前。

　　记者了解到，北京百脑汇旗舰店位于北京市朝阳区朝阳门外大街，该区域商业十分发达。包括蓝岛大厦、悠唐购物中心、苏宁电器、沃尔玛等多个商业项目汇聚于此。百脑汇相关负责人表示，当下与百脑汇毗邻的呷哺呷哺、自助烤肉店等都是百脑汇方面转型的举措，未来百脑汇还将增加更多体验业态，实现消费者一站式购物体验。

　　然而，有消费者表示，尝试一站式购物体验都会选择定位更高、环境更好、服务质量更优的蓝岛大厦、悠唐购物中心等消费场所。不仅如此，受到百脑汇客流骤减等原因影响，百脑汇内的呷哺呷哺、自助烤肉店等都生意冷清。

　　 全国之变

　　北京百脑汇转型只是全国百脑汇转型的一个缩影。据记者了解，随着实体电子卖场遇冷，全国百脑汇步入转型期。其中杭州、苏州、成都等地的百脑汇率先踏上转型路。据了解，苏州百脑汇项目引进百货与餐饮等项目，据了解，从体量占比来说，苏州百脑汇内的电子产品销售占商场业态的40%，而餐饮和百货业态则占60%，可以肯定的是，电子卖场不再是百脑汇的主要经营项目。

　　之所以有能力掀起全国转型潮，与百脑汇背靠知名台湾企业蓝天电脑集团不无关系。据记者了解，百脑汇是蓝天电脑集团目前在中国内地最大的投资项目，蓝天电脑集团则是以研发、制造笔记本型电脑供应商著称。1998年进入北京市场，2009年在朝外大街开设北京百脑汇旗舰店。官网显示，百脑汇在全国31个城市拥有24家专业大型电子卖场，并有11个在建电子卖场。业内人士透露，除北京百脑汇物业不属于蓝天集团以外，全国其余百脑汇商场物业均归蓝天电脑集团所有。

　　分析人士表示，以强大资金和巨大规模等优势为支撑，百脑汇转型占据了有利条件。此外，蓝天电脑集团在大陆开发并运营的百货商场——群光广场也为百脑汇转型提供了丰富的百货商场运营经验支持。据北京商报记者了解，群光广场于2003年率先进入武汉市，随后在2011年进入成都市。按照原计划，今年西安群光广场也将投入运营。

　　有分析认为，资金、规模优势让百脑汇转型占据先天优势，而凭借集团多年运营百货商场的经验，百脑汇转型一站式购物中心也有所依靠。不过，对于物业不属于母公司蓝天电脑集团的北京百脑汇来说，上述优势目前大都没有发挥实际意义。分析人士认为，如果未来转型仍不见好转，蓝天电脑集团极有可能放弃北京百脑汇业务转攻其他地区。

　　迷茫的出路

　　电子卖场作为一个时代的产物有其存在并发展至今的意义，但在赵萍看来，电子卖场主营3C类产品，该类产品标准化程度高，更适合电子商务渠道销售。伴随着京东、苏宁易购等电商的加速布局，电商在品类、配送上门、售后服务等多方面超越实体电子卖场，这也导致了中关村e世界等电子卖场人气下降甚至关店局面的产生。

　　在赵萍看来，未来实体电子卖场一方面会选择增加体验业态，向购物中心方向转型，增强购物体验。另一方面也要主动转向线上，加强电子商务经营。据了解，目前百脑汇已经上线官方电子商城，但只支持线上了解产品信息，并不支持在线购买、支付。不过，此前有消息称，阿里巴巴及腾讯将对百脑汇进行投资，各方已进入谈判阶段。

　　时至今日，虽然该战略投资依然没有后续进展。但百脑汇在去年末与阿里巴巴合作推出“百脑汇宝”，主推线上支付也算是百脑汇转型路上的又一重大动作。