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2021年10月27日 星期三

大米专营网米紧张持卡人心慌 被质疑借卖米融资

  • 发布时间:2016-02-01 09:45:30  来源:环球网  作者:叶松丽  责任编辑:金潇

  在广告语中声称为消费者“寻找最好的米”的大米专营网站米到财来网站,最近让很多持卡人感觉心慌慌,他们不知道这家专卖大米的网站还在不在。

  陈女士单位发的那张米到财来的预付卡里,还剩200多元钱,然而3个多月来,她都没能买到一粒米。陈女士说,自去年11月起,她就发现米到财来网站上没米可买了。拨打对方的电话,也一直没人接,发出的电子邮件也被退了回来。

  记者通过多方查找,终于找到了米到财来所属的公司。该公司相关负责人表示,因为是限量供应大米,所以,米刚上线就被抢订一空。近日,在晨报记者的多次追问下,有两个品种的米,终于在该网站上恢复了供应。

  网站所有的米都售罄

  记者从陈女士那里看到,这张红色卡片右下角写着“好食材从米开始”。米到财来的官网宣称,此卡片全国限量发行100万张,并告知这是一张购买大米的专用预付储值卡,它通过银联结算系统完成每次交易。

  记者在该网站看到,卡片的储值金额分别为200元、500元、1000元以及2000元四种。米到财来的客服汤先生告诉记者,卡片的储值用完之后,客户还可以自己充值,而充值的金额没有限制。

  持卡人陈女士说,2015年11月她就想把卡里的钱用掉。“因为多次下单不成功,页面上也没有米可买,11月16日,我就发电子邮件给米到财来了解情况。可是,到11月17日,邮件被退了回来。”

  电话打不通,邮件被退回,陈女士有点着急了:“虽然钱不多,但是,如果无缘无故被骗走两百块钱,也很窝火。”

  1月27日,记者登录米到财来网站看到,该网站除了卖上述4种面额的预付卡外,还销售大米、五谷杂粮、米具以及燕麦麸粉。网站上挂出的米共有23个品种,最贵的米价格高达199.90元/500克,最便宜的也要6.9元/500克。记者试图下单购买,然而,整个网站竟然连一粒米都买不到。五谷杂粮跟米品一样,每一个品种下面,都闪烁着“已售罄,无库存”字样。

  在销售的商品中,米具目录下,仅有一个电饭煲,然而,电饭煲也显示“没有产品匹配该选择”。

  记者逐一查看,整个网站上,只有一个品牌两个类型的燕麦麸粉还有货:其中一款420克的燕麦麸粉售价298元。

  陈女士告诉记者,在电子邮件被退回、电话打不通后,她第一时间想到找消保委维权。可是,消保委要她提供这家网站的公司名称、地址和联系电话。然而,米到财来的官网上根本就没有透露公司地址、名称以及公司的联系电话等信息。

  有大米卖199.9元一斤

  正如陈女士所说,记者在米到财来的网站上不仅没有看到它所属公司的任何信息,连相关搜索引擎上也没有找到关联信息。

  对于买不到米的原因,汤姓客服告诉记者,由于米到财来的米是限量销售的,“每天投放的数量有限,而且是整点投放,总共也就一两百包的样子,几分钟就抢完了。比如说,我们10点把米放上来,你10点半再来抢单,肯定就没有了。”

  晨报记者问:199.9元一斤的米也这么走俏吗?汤先生说,所有的米都是这么卖的。

  汤先生还告诉记者,他们制定的规则是,这个时段没有抢到米,订单自动取消,不会自动滚入下一个时段。

  在记者的再三询问下,米到财来的负责人刘敏说,关于米的投放量,每天只有1000包左右,但实际付款交易的,只有两百来包:“我们的米投放上线后,有些客户会把米囤积在那里,甚至囤积500来包,其他客户肯定就买不到了。”

  晨报记者问:这些客户囤米,是囤数字还是囤实物米?他们付款了吗?如果没有付款,这个囤米有效吗?

  刘敏说,囤米的订单,如果没有及时支付,第二天才取消,但会导致当天有客人抢不到米。只要囤米客户的订单不被取消,别人就买不到米。

  晨报记者问:既然知道有这么多无效订单,为什么不敞开销售,最终按照有效订单发货?

  刘敏回应说,“你不懂网络销售。”

  持卡人质疑借卖米融资

  陈女士认为,米到财来闹“米荒”,是有意为之,其目的是延长使用持卡人米款的时间,让利润最大化。

  “虽然我的卡是单位发的,但是单位买这张卡是付了现金的,也就是说我买米的钱早就到了米到财来的口袋里。现在米到财来每次只花很少的钱去采购大米,迟迟不给我米,让我们慢慢等。可是我的钱早就在他们手里呀!”为了把道理说得更加透彻,陈女士举例说:“如果你是个开食堂的,一家公司有100名工人在你食堂搭伙。伙食费每月月初一次性交给了你。而你,每天只提供10个人的饭菜。你的成本支出是非常少的。这笔钱似乎还在工人的饭卡里,但是你收走的是真金白银,而工人的卡里只是一个数字而已。你收走的钱可以炒股,可以放高利贷,能利滚利,可以借鸡生蛋,但工人饭卡里的钱吃不到饭,数字再大也一钱不值。万一哪天你资金链断了,食堂开不下去了,倒霉的就是那群没吃到饭却付了钱的工人。”

  一位同样发预付卡的零售企业负责人王先生告诉记者,通过发卡融资是企业的惯用手法。“这笔钱收到手,不要付息,等于向客户借钱办事。”王先生说,企业要发展,或者要还贷款都用得上这笔钱。如果你的流动资金充足,你甚至可以拿这笔钱去做其他投资。

  对于持卡人关于米到财来打着卖米的幌子融资的说法,刘敏予以否认。她说:“我们每天填发货单都要填到深夜一两点,销量非常大。”

  退卡不退还卡内余额

  近日,在晨报记者的多日跟踪下,米到财来网站上5公斤装的“秋田小町”和“越光米”,终于开始敞开供应了。而且,1月25日,客服汤先生替持卡人陈女士人工下单,订购了两袋99元/5千克的大米。陈女士称,1月29日收到了这两袋大米。

  另一个让陈女士感到不满意的地方在于,她曾提出退卡返还余额,却遭到了拒绝。

  “那个网上的米非常贵,如果不是单位发福利,我们普通工薪族是不可能去充值买米的。购买了两袋米后,我的卡里的余额只有5.61元,在米到财来的网站上买不到任何东西。”当陈女士提出退卡返还余额时,米到财来的工作人员告诉陈女士,按照他们发卡时的规定,卡内余额不够时,用户可以充值继续使用。如果用户要求退卡,则不退还卡内余额。

  客服汤先生也告诉记者,他们不退卡,到目前为止,也没有客户提出退卡要求。

  对此,上海市中联鼎峰律师事务所余同昊律师认为,发卡企业不退卡内余额的做法侵犯了消费者的财产权,也违反了消费者权益法和合同法。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,办理退卡时,发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件,并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的,可支付现金。

  1月28日上午,米到财来的负责人刘敏在跟晨报记者沟通后表示,他们可以向持卡人退还余额,只要持卡人提供银行卡号以及米到财来卡的信息,就可以把余额退还到持卡人的银行卡里。

  晨报记者在米到财来的网站上看到,该公司有面值2000元的储值卡在线销售。但上海市单用途预付卡协会相关负责人告诉记者,根据商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定,单张不记名卡限额不得超过1000元。

  对此,刘敏解释说,他们这个卡是充值卡,不是预付卡:“客户要买我的米,就先向卡里充值,我们从卡里扣款。”晨报记者问,是先送米再收钱吗?刘敏说,是先收钱,再发货。晨报记者又问,米到财来这张充值卡跟预付卡的差别在哪里?对此,刘敏没有解释。

  客服汤先生说,原定今年1月到期的预付卡,公司已经延期到2016年12月31日。晨报记者在米到财来的网站上,的确看到了这条红色的告示。

  昨天晚上,米到财来的创办人给记者打来电话,承认企业目前的确遇到了一点困难。去年某公司给他们做项目,付款时他们给出大约1000万元米到财来购米卡抵债。该公司把这批米卡发给员工做福利,到年底的时候,员工持卡集中买米,引发“挤兑”潮,导致买米困难。目前该网站已经能买到两个品种的米了。不过,因为过春节原因,快递公司已经停止发货。年后,米到财来将大量供应大米。

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