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评论:电商"低价杀戮"背后拼的是硬功夫

  • 发布时间:2014-11-18 10:02:00  来源:南方日报  作者:卢真伟  责任编辑:时习

  本月11日,天猫只用了13小时31分便实现了成交额超362亿元,而这个数字正是天猫去年“双11”全天的交易额。最终,2014年天猫“双11”以571亿交易额刷新纪录。其中,来自广东的交易额位居全国第一,而东莞网友的“剁手”额度达到广东第三。

  与东莞网民同样加入狂欢的,则是东莞电商以及已经触电的众多传统企业。

  仅仅数年时间,人们从讨论是否要做电子商务转变为张口就是“互联网精神”,电商创造的“神话”已深入人心。电子商务也从数年前的“新兴武器”,转变为今天商战中的“常规武器”。

  笔者认为,在电商噱头横行,各种电商生造节日泛滥的当下,东莞企业也不应盲目地去“触电”。在增加电子商务部门的同时,也应该认清一切商务活动表象的背后,实质还是用产品和服务满足消费者的需求,尤其是核心需求。

  事实上,许多商家正是有意无意地忽略了这一点,“抬高价格再打折”、刷单、冲量、以次充好……

  在“双11”光鲜的背后,有多少人留意到电商虚假刷单、低价劣质产品冲量、透支消费力造成前后各半个月的生意冷清?

  从长远来看,电商以低价为武器的“杀戮促销”并非万灵药。对于擅长制造的东莞传统企业而言,产品的品质和成本控制无疑是他们的竞争优势,再加上电商基础知识差距的逐步拉平以及消费者的成熟,东莞传统企业也并非没有重新夺回市场的机会。

  值得留意的是,没有深刻理解电商思维的企业,面对被电商“惯坏了”的用户时,他们一定要能够提供足够优质的购物体验和服务,否则其进军电商的策略便难以奏效。

  如果拨开电商各种促销噱头的迷雾,企业不难意识到,“双11”最重要的价值,应该在于为企业带去的新客户群,并通过优质的产品和服务增加客户忠实度;其次,企业可以在“双11”的流量海洋中试炼产品,收集数据和信息;更重要的是,借助这一盛会进一步打响品牌知名度,提高品牌粘性。

  “双11”虽然已经过去,但是类似的互联网促销狂欢节一年还有超过10次。类似的狂欢不应是拼低价,更不应是一锤子买卖。企业应更为理性地定位“双11”们的价值,避免让网购沦为劣质产品和低质服务的狂欢,沦为一场没有赢家的博弈。

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