近日，我们栏目连续报道了《聚集十一长假旅游陷阱》特别节目。在这些节目中，我们看到了旅游中的消费诱导、高价宰客、缺斤短两、以次充好等等现象。记者的调查，引发社会各方面的广泛关注，许多观众通过网络互动等形式，对规范旅游环境表达了呼吁和期盼。那么，节目播出后，相关地方政府对记者调查中反映的问题，会有些怎样的施政措施呢？我们再来盘点一下记者调查中的发现的问题。

　　五台山僧人拦路索要功德钱 政府迅速控制涉案人员

　　十月一日一早，记者一行自驾车向五台山景区驶去，当我们接近五台山北门时，蜿蜒曲折的盘山公路旁边，时不时有人向过往的车辆招手，记者在其中的一个招手人跟前停下。

　　五台山居民：你们买票一个人184，有人接没，如果不能接我们当地把你们带过去。

　　记者：带过去多少钱？

　　五台山居民：一人80块钱。

　　记者：你们是哪的？

　　五台山居民：我们就是镇里面的人。

　　记者：就是镇里的啊？算了，不敢。

　　五台山居民：再说我送到景区以后再收钱，送不进去不要。

　　原来这些路上拦车的都是五台山当地人。他们告诉记者，五台山景区的门票每人184元，他们向来五台山旅游的游客只收取每人80元的费用，这要比正规门票的价格便宜104元。购买了村民的便宜票后，游客可以步行绕过收费处后再继续开车。

　　五台山居民：我们当地人刚才带了那么多客人去了，等他回来呢。刚才那波车过去，他带的人，都是过去的。

　　记者在现场看到不时的有游客采取了这种逃票省钱的方式，有的甚至是主动上前询问。游客下车后就跟随当地人走下公路，沿着一条山间的小路绕过收费处，而自己的汽车，则由这些当地人驾驶通过收费站。

　　记者：带多少人？

　　五台山居民：你像那还有一个瑞丰，都是一起的，带了十几个，不怕，我们成天就是干这个的，还能带到你们哪里去啊？

　　面对记者的担心 当地人表示这里的游客大多都是他们带过去的

　　在通往黛螺顶的石梯入口处，一群身穿僧袍的人和几个当地人挡在了上山的必经之路上。

　　记者：啥意思？

　　僧人：洗礼，拜上三拜，拜三下，双手合十，鞠躬弯腰就行了，拜三拜

　　记者闻言拜了三拜之后想继续登山，却被穿僧袍，满嘴散发着酒气的人叫住。

　　僧人：拜好了，给庙添个功德，功德，随喜功德。

　　记者：给庙留的？

　　僧人：对，这是随喜功德。

　　记者：为啥？

　　僧人：这是给我们庙上留点功德，不为啥。

　　记者：必须给庙留功德？

　　这是上山的必经之路，很多游客都要经过这里，不少人不得不拿出一些钱，这位僧人毫不客气地把这些钱揣进自己的腰包，要想打此过，必须留下买路钱。

　　僧人把钱拿起来 放进自己口袋

　　游客：我给他5元，他还跟我要100元，这不是自愿的吗？

　　记者：跟你要一百？

　　游客：我说这就是心意么，你怎么还能这样？我弄头的时候，我都闻到喝了酒了，酒味可浓了。

　　节目播出后，山西省、忻州市、五台县和景区区委区政府高度重视，忻州市委书记董洪运、市长郑连生第一时间相继作出批示，要求立即启动调查程序，迅速组织整改、严肃查处背后的“隐身人”和“保护伞”。

　　忻州市五台山管理局局长刘炳龙：五台山景区按照市委市政府主要领导的批示，采取行动，连夜控制了相关涉案人员，及时启动督查处理程序，对环保车收费、五爷庙前的问题，正在制定依法规范的措施。

　　截至目前，景区已传唤控制有关涉案人员8名，对北线、西线收费站倒客的2名大南庄村民和1名黛螺顶拦路要钱假僧人作出了行政扣留处罚10天的决定，控制五爷故里涉及的2名当事人，并传唤负有监管责任的东庄村书记、村长及具体监管人，收费站倒客、黛螺顶拦路要钱、万佛阁非法出售龙袍的其他涉案人员正在组织追查。

　　刘炳龙：同时我们深刻反思立即从主观上查找根源，从管理上强化措施。

　　从10月15日开始，景区将集中开展为期一个月的旅游市场专项整治，相关整治工作现已全面启动。并以此次央视《经济半小时》曝光内容为契机，举一反三，深入排查，突出重点，综合施治，集中清理整顿景区旅游市场存在的各种乱象，启动追责问责程序，深挖各类问题隐藏的“保护伞”，并在整治过程中，坚持边整边改、建章立制的原则，形成管用实效、能够遏制各类违法现象反弹的长效管理机制。

　　刘炳龙：继续追究涉及到的违法违纪的责任人，彻底净化旅游市场环境，形成一个确实可行的长效机制，确立维护五台山的良好形象。

　　对于我们节目中曝光的问题，山西从省到市再到县，对五台山景区暴露出来的问题不护短、不回避，立即启动调查程序，加大力度进行整顿。这样的整顿，是对消费公平的维护，更是对旅游品牌形象的爱护，希望在当地政府和主管部门的全力整治下，五台山能带给广大游客更舒心的旅游体验。接下来我们再来看看四川九寨沟。在我们的节目播出之后，当地政府和旅游部门的整治行动。

　　九寨沟诱导购物 政府查封违规商铺

　　去九寨沟旅游，很多游客，常常会被带到一个叫做卡卡沟的购物中心，那里不仅有一些特产，还销售水晶、绿幽石、碧玺等珠宝产品。记者决定前往调查。可是早上9点，当司机开车到购物中心时，发现商店的大门是关着的，询问大门口保安得知该店搬到下面一个没有标记的地方了。

　　司机：原来叫大唐林卡，今年改名了。

　　记者：为什么改名了？

　　司机：就(因为)强制购物。

　　记者了解到，今年4月份，央视曾报道这家店，将原值仅200来块的碧玺手串，以4900元的价格卖出，获取不正当利益。此事被曝光后，该店停业整顿了一段时间。半年过去了，现在店名已经改为格桑多吉水晶展销中心，那么，它的经营情况又是怎样的呢？记者跟随一群刚从大巴上下来的游客走进这家店，一进门每人照常领到一张参观券，销售人员给大家介绍了各种水晶及其使用功能，并把大家带进了一个富丽堂皇的商场。一位柜台销售人员向游客热情地介绍起来。

　　销售人员：这个绿幽灵最大的功能是什么？经过身体佩戴，可以吸收人体内的有害物质，增加自身的免疫力，它特别对心脏和心脑血管有好处。在最前面的这两个展柜，左边就是我们的碧玺，右手边是金发晶，我们先看金发晶长什么样。

　　销售人员在卖力地推销“绿幽灵”手串

　　记者看到一位游客在销售人员的热心介绍下，买下了一串价值3800元的碧玺手链。而之前来得更早的一些游客已经买完东西，走出了门外。

　　记者：这个多少钱买的？

　　游客：花1800元买的，还可以。

　　记者：你们懂这个吗？

　　游客：哎呀，不懂。玉不能买，水晶还可以买一下，因为玉真的假的太多了，中央台都曝光了。

　　就在记者准备离开格桑多吉的时候，发现在出口不远的一个柜台里，有一种看似“天珠”的商品。天珠又称“天眼珠”，主要产地在西藏、藏东、不丹、锡金、拉答克等喜马拉雅山区，是一种藏族随身携带的稀有宝石，被认为具有调和人体磁场、避邪、镇宅、招财等功效。记者看到，这里的天珠价格从500多元、到700多元不等，那么这样稀有的宝贝，这里怎么会有呢？

　　记者一行从格桑多吉出来后，回到车上和当地司机说起这事，当地司机觉得这已经见惯不怪了，而且肯定地说，不可能买到真的天珠。

　　司机：现在满大街都是天珠。

　　记者：天珠的真假怎么分呢？十块钱买的，五块钱买的，那怎么分辨真假啊？

　　司机：其实我也不懂真正的天珠，他们大喇嘛、有钱人家才有，不是每个都有，不是每家都有，那是有缘的人。那东西很值钱的，反正我估计你们买不到天珠的，要买就是假的。

　　记者：即使买也只能买到假的啊？

　　司机：对，买到都是假的。

　　随后，记者在德吉梅朵风情街“藏七宝”商铺看到，这里有好多天珠在销售，而且，在店门口，一块大牌子上用大字写着：本店所售商品均为天然，假一赔十。

　　德吉美朵风情街销售人员：这个吗？这个四千多呢，这个四千九百吧，这是一眼的。

　　记者：这个卖多少？

　　德吉美朵风情街销售人员：这个一万多元。一般现在来说，眼数决定它的价格不是很大的，主要是看它的纹路，年代。

　　记者：这怎么看真假？

　　德吉美朵风情街销售人员：真假很明显，一般老天珠都是有马蹄纹的，就是玉质感比较强的。像这种就叫马蹄纹，马蹄纹越多的，说明它的年代越久。这个还不是最好的，最好的话，像这种很老的老天珠，这种的看见没？这种红点叫做朱砂点，要经过很久很久才会形成这样的比较好的，像这种黑色的就是玉质化了，因为我们这些天珠都是从寺庙里面收过来的。

　　在节目播出后，阿坝州高度重视，召开专题会议对曝光的问题逐一认真调查、核实。10月15日，阿坝州召集有关单位和部门负责人召开专题会议，针对松潘县格桑多吉水晶展销中心、松潘县红景天口服液、安备村银制品、川主寺德吉梅朵风情街涉嫌诱导游客消费等问题，松潘县委、政府快速行动，工商局、物价局、食品药品监督管理局、质量技术监督管理局、卫生局、旅游执法局等部门对曝光的涉旅企业进行检查，责令以上4家曝光企业停业整顿。

　　松潘县政府副县长赫洛杰：针对曝光内容 我们(松潘)县委政府高度重视，迅速行动，随即安排工商、物价、旅游执法等部门对相关企业进行了查处。首先是要求他们停业整顿，其次相关部门对他们的违法违纪行为正在进行调查取证。

　　在停业整顿的第二天，记者再次走进卡卡沟购物广场，远远的就看见购物广场上空无一车，商店大门紧闭；安备村也停业整顿，不再接待旅行团队；阿里服务站同样也是大门紧闭，并摆出了“停业学习”的标牌；德吉梅朵藏七宝店也撤下了所有商品，停业整顿。

　　此外，松潘县还将开展为期1个月的旅游市场综合治理工作，重点查处价格虚高、诱导消费、以次充好等问题，切实保护游客的合法权益。在整治央视曝光的旅游违法违规行为的同时，阿坝州还出台了多项措施，在全州范围内开展了旅游市场综合整治工作。

　　九寨沟，被称为人间天堂，可见人们对这里的喜爱和赞美。希望通过当地政府的进一步整治，让九寨沟在美丽迷人的同时，也更能让慕名而来的旅游者消费得舒心、安心。接下来，我们把视线转到云南丽江。去过丽江的人，除了流连那里的自然美景，印象最深的恐怕就是白银了。在丽江玉龙雪山就有银矿，人们把这里的银叫做丽江雪银。我们的记者在丽江采访时，遇到很多卖银器的小店，他们都向我们承诺、假一赔十。但是当我们的记者购买了银饰品拿回北京国家权威机构进行检测的时候却发现，很多银饰品都是假冒伪劣产品。有的是铜镀银的，有的是合金制作的。

　　丽江假银器泛滥 古城开展银制品店清理整顿工作

　　在丽江古城，记者刚一走进这家银饰店，这位商家就给我们拿出来质保卡，他告诉记者，有了这张质保卡，一旦出现了产品问题，就可以去投诉，假一赔十。

　　记者：这不是名片吗？你这不就是一张名片吗？怎么是质量保证卡啊。

　　商家：你完了如果要，我就给你写上有多少克，都写的 你可以去检验。

　　这位商家所说的质保卡，其实就是一张名片，无非就是把游客购买的商品在上面备注一下而已，看到记者仍存疑虑，这位商家决定让记者选定一只手镯，现场通过火烧的方法进行验真。

　　记者：你觉得烧一下，如果变白了就是纯银的？

　　商家：对，不是纯银的就变不白，纯银的就变白。

　　记者：你拿过来让我看一下。哦，这是边变白了。白色的是吧 你说铜的那种也会变白吗？

　　商家：不会。

　　记者：白铜会变白吗？

　　商家：白铜一烧黑了，只有银子它才变白。

　　记者：那铝的呢？

　　商家：铝的变白也不是这个颜色。

　　商家让记者选定一只手镯 现场火烧验真

　　银器店的销售人员，当场开始检测记者刚刚购买的手镯银的含量，记者注意到，这时有很多游客都围了过来。 经过商家的一番承诺和对银镯进行现场火烧的演示，逐渐打消了店内游客顾虑，大家纷纷出手，除了手镯，银制工艺品也是游客选购的另一类热销产品。

　　记者：这个什么呀，是两个9的吗？

　　商家：这个是925，比两个9还少。

　　记者：这多少钱一个？

　　商家：180一套。一个碗一个勺子，一个筷子。180一套。

　　商家宣称这些银餐具也是银制品，为了制作工艺上的要求，采用了硬度更强一些的925银，含银量能够达到92.5%，过一番讨价还价，最终记者在这家店铺，分别花204元和100元购买了一只29克标称为999千足银的手镯和一套标称为925银餐具。

　　记者从商家那里得知，除了这些按克销售的手镯外，摆在外面这些价格便宜的手镯也颇受顾客亲睐。

　　记者：这是银的吗？

　　商家：银的。这是自己手工做的，批发价钱。

　　记者：手工做得啊？

　　商户：批发价。

　　记者：不是银的吧， 银的 那怎么会这么便宜呢？

　　商户：这是925银。

　　记者：925银？

　　商户：百分之九十二点五，批发的价钱。

　　记者：含银多少？

　　商户：925。

　　记者：925什么意思？大姐？

　　商户：含银量92.5%，最好的99.9%。

　　记者：这是银的？

　　商户：是，你要的话给你七个。银子才这么软，不是银子，你掰都掰不了，不是银子，声音闷声的。你可以敲在石头上听听。

　　商家告诉记者，他们卖的这些货，价格之所以便宜，并不是质量有问题，而是完全按照批发价格出售的，主要是为了薄利多销。在这家商铺最终记者以15元的价格购买了一只925的银手镯。

　　在丽江古城，束河古镇银器店采访时记者得知，古城里大部分商家出售的银饰品都来自云南大理鹤庆县，为了找到这些商品的源头，10月5日记者来到了鹤庆县新华村。

　　记者：合金的是最低多少钱？

　　银饰批发商：最低就是两元五角，两元五角，三元。

　　记者：两元五角是一对是吗？

　　银饰批发商：嗯。

　　记者：两元五角这种合金的，这种市场上能卖多少钱？

　　银饰批发商：市场的话十几元吧，十几元一只。

　　合金手镯批发价2.5元一对，一只才1.25元，这样的产品一进入市场后，就摇身一变，变成银器，原本只有2.5元一对的合金手镯就成了15元一只的银手镯，零售商轻松的就可以赚取10倍的利润。除此之外，这位销售人员还告诉记者，还有比合金更好销的，就是把铜的表层涂上一层银，他们把这样的产品叫铜镀银，销售的利润会更高。

　　记者：什么铜这是？

　　银饰批发商：这个是红铜，红铜它软一点。

　　记者：十三元一对？

　　银饰批发商：一对。

　　记者：这个就六元五角一只，这种市场上能卖多少钱？

　　银饰批发商：这些有些拿去称克。

　　记者：拿这个称克卖。

　　铜的表层涂上一层银 被称作铜镀银

　　据了解，目前铜价是40元一公斤，也就是4分钱一克，而丽江的银饰价格最少都在10元一克，如果用铜代替银，这其中的差价高达250倍。那么铜是如何变成靓丽的白银呢？

　　随后记者以要批发银饰为由进入一家工厂，在冲压车间记者看到，铜坯在冲压车间里经过模具的压制，被制成手镯半成品。记者看到，工人正在处理一批工艺品，据了解，铜镀银的过程简单来说就是先用硝酸去掉表面的氧化物质，然后再镀镍镀银，这样铜就变成了银，整个过程也就10分钟左右。

　　车间摆满了各种各样的池子

　　销售人员介绍说这样的产品，一般消费者是看不出来的，由于价格低廉，利润高，前来进货的商家络绎不绝。

　　记者：好卖吗？

　　银饰批发商：好卖，不好卖我们不会拿了。

　　记者：你这是卖到哪去？

　　银饰批发商：这个是在拉萨。

　　为了验证真伪，记者特意带回来了在丽江古城等地购买的银器，到国家首饰质量监督检验中心进行检验，国家首饰质量监督检验中心副主任李玉琨对检验结果经行了评估。

　　国家首饰质量监督检验中心副主任李玉琨：今天送检的六件产品目前的监测结果来看还是不容乐观的，非银制品占了一定的比例，这个碗就是一个铜锌的一个合金制品，那么这个手镯也是一个铜面合金的一个制品，我手上有两只手镯，同样都打了千足银的印记，那么我们在颜色外观上是很难分辨的。

　　在节目播出的第二天，丽江古城保护管理局的官方微博就对，节目中反应的问题的整治进展情况进行发布。对报道涉及的11家银制品经营门店全部完成抽查商品送检，并进行查封处理。除此之外，他们还将继续开展整个丽江古城银制品商铺的清理检查工作，同时对丽江古城内经营的其他品类商品进行综合整治。

　　虽然假冒伪劣商品并不只是出现在旅游市场上，但这种以假充真、以次充好的现象，却是许多旅游景点的通病，它们对旅游者的信心造成的伤害，和最终的反馈结果，是对旅游商业环境的损害，这样的博弈没有赢家。海南三亚是著名的旅游城市。我们在10月11日曝光了三亚旅游环境存在的问题后，全国45家重要媒体约稿转载，各种新闻及网上的点击阅读和跟帖评论超过千万，成为舆论关注的热点。事实上，从2011年起，三亚市政府就采取措施，对当地存在的打车难、海鲜大排档宰客、导游诱导购物等旅游环境的乱象持续进行治理整顿。从媒体报道中我们注意到，在节目播出后，三亚市旅游质量监督局、三亚市工商局立即行动，对于涉事海鲜排档经营不规范行为，进行警示约谈；对兰花世界是否涉及商业贿赂等问题进行立案调查。

　　丰都旅游局牵头 取缔丰都鬼城封建迷信活动

　　10月12日晚，播出了《鬼城里的鬼把戏》专题节目，对丰都名山风景区鬼国神宫景点违规收取解说费、强制游客乘坐电瓶车、个别人员冒充“和尚”算命，景区设施破损严重，管理无序等行为进行了曝光后，重庆市政府副市长谭家玲10月13日作出重要批示，由丰都县旅游局牵头，立即启动联合执法，对丰都名山风景区所有封建迷信活动立即予以取缔，对违规经营的主要人员分别给予处罚，并在全县开展旅游市场专项整治行动。

　　此外，重庆市旅游局、丰都县旅游局对重庆长江三峡旅游开发公司丰都分公司下达了《警告通知书》。

　　一 、对丰都名山风景区给予警告处理。

　　二、自本警告通知书签发之日起对鬼国神宫景点停业整改限期时间半年。

　　三、整改期满仍未达标，将给予降低或取消4A级景区称号。

　　【半小时观察】

　　去年十月一日《中华人民共和国旅游法》正式实施，到现在正好过去了一周年。在过去的七天时间里，我们对十一长假里的旅游市场乱象，集中进行了曝光。我们选择这个时间来聚焦旅游市场，不是简单地反映市场问题，我们更多的是希望，是能宣传推动《旅游法》在市场上的有效落实。旅游市场存在的这些问题也提醒我们，依法治国决不是靠出台几部法律就能解决的。有法可依十分重要，而有法必依、执法必严也同等重要。再过两天，党的十八届四中全会就要召开了。这次会议的议题，就是“依法治国”。相信全会的召开，必将推动形成完备的法律规范体系、高效的法治实施体系、严密的法治监督体系和有力的法治保障体系。这些体系的建立完善，也必将推进依法治国迈出新的步伐。的确，只有在国家层面实施依法治国的方略，执法层面严格执法，企业商家依法经营，广大公民遵法守法，才能推进法制国家、法制政府、法治社会的一体化建设，我们的生活才会更加美好。