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爱“年味”更爱人情味

  • 发布时间:2016-02-22 08:32:28  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □ 本报记者刘伊婷

  2月8日,农历大年初一,家住广州雅居乐花园的张玉霞阿姨一直忙着迎来送往,刚送走出国旅游的女儿一家,又迎来了来穗旅游的老朋友。小区紧邻旅游景区,周边饭馆家家火爆,张阿姨打了一圈电话,终于订到请朋友吃饭的餐厅。“以前过年就是在家里吃吃团圆饭,来广州后入乡随俗,跟着孩子们一起,喝喝早茶吃吃美食,觉得很新鲜。现在又换了花样,出门旅游也成了家常便饭,生活条件真是越来越好了。”张阿姨感慨道。

  和张阿姨一样,身处广州的记者也感受到了春节旅游的火爆热潮。不仅飞机上座无虚席、机场里人头攒动,本地的餐馆、酒店也是家家爆满,到一家老字号酒楼喝早茶,足足等了半个多小时的位子,等位者不乏慕名前来的游客。

  春节假期已成为名副其实的黄金消费周,而旅游经济的蓬勃发展为其注入了不少含金量。伴随着消费观念的升级,越来越多的家庭选择到一些气候宜人的旅游城市欢度春节,在游览景点、品鉴美食的同时,还可以感受不一样的民俗,体验不一样的生活。

  商务部监测信息显示:旅游休闲等成为春节消费亮点,北京地坛、龙潭庙会推出近170场文艺、民俗演出,初一至初五共接待中外游客162万人次。家庭孝亲游、亲子游成为春节旅游主要方式,初五成都大熊猫基地、江西井冈山、安徽黄山旅游人数分别增长42%、20%和16%。

  在广州,记者也遇到了不少拖家带口的孝亲游、亲子游家庭。“广州年味很浓,花市花灯都很有特色,到处是舞狮的队伍。”来自北京的方先生一家觉得这个“旅游年”过得很有特色。但除了红红火火的年味,让他们印象更深的是实实在在的人情味。“酒店提供小朋友的拖鞋、浴袍和洗漱用品,景区可以租到儿童推车,入门处还有免费地图指引,很容易找到适合各个年龄阶段的游乐区。此外,游乐设备周边有充足的长椅,可供同行的父母休息。对于带老人、小孩一同出游的家庭来说,这样的服务值得点赞。”

  互联网+的模式同样为景区服务加了不少分。尽管游人如织、人气爆棚,但在广州长隆旅游度假区各公园的门口,并没有出现拥堵的场景,无论是现场购票还是安检入园,等候时间都不长。工作人员告诉记者,通过电脑、手机都可以购买门票,付款后分分钟可收到二维码,一扫即可入园。此外,停车费也可通过微信平台支付,避免了停车场出口排队付款引发的堵车,许多来自外地的自驾游客都对此赞不绝口。

  事实上,不管是平时还是春节,亲子游家庭都是旅游的主力军,对于酒店和旅游景点来说,要想打好亲子牌,亲情牌少不了。“长隆的服务不错,但和一些以服务质量著称的酒店和景点相比,还有很多地方需要改进,比如说长隆酒店,婴儿床的尺寸非常有限,只能供身高1米以内的小朋友使用,酒店也没有床围可以提供。”作为一位经常带着俩孩子出游的“二胎妈妈”,亲子服务是广州的吴女士预订酒店时最看重的元素。

  在预订一家国际连锁酒店时,吴女士填写了两大两小入住的信息。入住后进入房间一看,除了专门的婴儿床,酒店又特地加了张小床,浴室里也准备了婴童浴盆,床上还放了几颗糖,处处充满了惊喜。“二胎政策放宽了,今后像我们这样两大两小出游的家庭会越来越多,我们不在乎硬件有多么高大上,但是很喜欢这样有人情味的小细节。”吴女士说道。

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