□ 何 君

　　金域检验集团在通过ISO15189认可6年、导入并成功运行质量管理体系14年之后，在客户认可度、人员综合能力、公司管理水平，以及社会信任度等方面实现了全面提升。

　　金域医学检验中心创立于1994年，起源于广州医学院，是我国第一家被卫生行政部门批准成立的第三方医学检验实验室。经过20多年的发展，围绕实验室为主体，金域检验的业务范围涉及医学检验、卫生检验、临床试验、健康体检、司法鉴定等多个检验相关领域。金域检验在全国的27个省会城市（包括香港）拥有省级中心实验室，可检测2200余项检验项目，每天为30个省（自治区、直辖市、特别行政区）的1.6万多家医疗机构提供医学检验外包服务，覆盖全国98%人口所在的区域。金域检验依托覆盖全国的服务网点、优质的检验检测能力以及庞大的检验数据，创新提出“检验+”发展战略，在大健康生态圈实现跨界融合，全力升级打造国际先进、国内领先、面向世界的资源整合检验大平台。

　　近年来，金域检验曾先后荣膺“中国医疗健康产业最具投资价值企业TOP10”、“21未来之星-中国最具成长性的新兴企业”、福布斯“中国潜力企业”等多项殊荣，并获批成立了医学检测技术与服务国家地方联合工程实验室、博士后科研工作站。经过21年的发展，金域检验目前已经成为国内最具规模和实力的第三方医学检验集团。

　　2001年，金域集团导入质量管理体系，2009年通过ISO15189认可，成为中国内地最早获得ISO15189认可的第三方检测机构之一。此后，金域集团以全面质量管理为主体，集ISO/IEC17025、ISO15189、ISO9001等多个管理体系于一体，实践企业持续成功和卓越绩效管理模式，以“致力于追求人类健康、和谐和幸福的生活”为企业使命，构建了“追根究底的质量文化”、“温暖和谐的大家庭文化”、“艰苦奋斗的创业文化”和“与时俱进的创新文化”。

　　提升客户认可度，快速拓展市场。获得实验室认可后，金域集团的质量管理水平得以大幅度提高，质量风险和企业责任风险不断降低，这在无形中促进了客户对公司信任度的提高。同时，患者获得可靠互认的检测结果，也避免了重复检测，减轻了患者就医的经济压力。目前，金域集团有27个省级连锁中心实验室，2000余个物流服务站，业务范围覆盖全国30个省市98%的人口区域，服务网络已延伸至乡镇、社区一级。2015年，金域集团为约4000万名患者提供了服务，其中病理诊断服务近500万例。

　　提升集团管理水平，实现稳定发展。获得ISO15189质量管理体系认可后，金域集团建立了标准化、规范化的管理流程，完善了自我评价和改进体系。集团将ISO15189认可作为集团质量战略之一，将标准化的管理模式和经验推广至27个子公司，使集团的管理制度得到不断完善，管理水平得到持续提升。这一举措逐步树立了金域的质量品牌，获得了社会各界的高度认可。自广州金域在2009年通过ISO15189认可以来，金域集团已有14家子公司通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）ISO15189认可，与金域检验建立合作关系的医疗机构为获认可前的4倍，集团营业额增长10余倍。

　　提升员工综合素质，保障后备人才储备。质量管理体系建设与实施的过程，也是集团人员培养与训练的过程。质量管理体系的建立，为培养员工个人与团队的良好习惯、传承公司质量文化、提升管理技术能力、拓展国际视野等综合素质的发展提供了很好的平台，为企业储存后备人才力量、保持持续发展的生命力奠定了良好的基础。目前，金域集团已经建立了国际化、专业化的人才梯队，引进国际背景专业技术人员作为学科带头人，聘请高级专家教授作为各学科医学总监。截至目前，金域集团共有6000多名员工，各专业医疗技术人才近3000人，博士硕士近300人，海内外知名专家200多人。

　　提升检测技术能力，凸显核心竞争力。获得认可后，金域集团通过规范实验室质量检测能力、整合相关资源，建立了更多高端检测技术平台。目前，金域检验拥有高通量测序、质谱/色谱检测、流式细胞分析、荧光原位杂交、免疫组化、透射电镜等多个高新技术平台，并创建了病理诊断会诊中心、肾脏病检测中心、血液病诊断中心、个性化医学检测中心、妇女健康检测中心、内分泌疾病检测中心、优生优育检测中心、感染性疾病检测中心及遗传病检测中心等。

　　提升社会信任度，引领国内第三方医学检测行业规范化前行。通过认可后，金域检验不仅可为客户提供可靠可信的实验数据和报告，在政府部门和社会各界也建立了良好的信用。近年来，金域检验助力医务人员继续再教育，每年举办学术会议数千场，全国各地以十万计的基层医务人员从中受益。多次承接国家重点科研项目，如973重大课题、国家自然科学基金重点项目。金域检验与美国临床病理学会（ASCP）共建ASCP病理和医学检验教育及认证培训中心（大中华区），为我国培养达到国际标准的病理医生和医学检验专业人才。金域检验联合广州医科大学共建“广州医科大学金域检验学院”，为检验本科教育提供了培养“实用新型人才”的新模式。各级政府机构、媒体对金域检验也予以了高度关注。金域检验标准化、规范化的管理模式和管理经验，为提升整个行业的规范化管理起到了促进作用。

　　未来，金域检验将在实验室认可的引领下，继续打造企业软实力，加强人才队伍建设，提升集团管控能力，做好全方位服务能力培育和品牌建设，实现金域检验集团的国际化腾飞。