□ 本报记者 彭 燮

　　天气一天天冷起来了。对于南方的很多小伙伴们来说，干衣机和电暖气一样，都是过冬的必备家电。在市面上众多的干衣机品牌中，艾美特以其40余年的品牌影响力、适中的价格和多样的设计，稳居销售排行榜先列。艾美特HGY905P双层干衣机/烘干机就是目前正在热销的一款产品。

　　到底这款产品是否像宣传的那样“加热快速”和“结实耐用”呢？消费者在使用过程中遇到了哪些头疼的问题？今天的“大家来吐槽”，我们就来关注一下这款干衣机。

　　晾衣架不结实

　　消费者在使用干衣机的时候，一般都是一次烘干多件衣服，这就要求支架要足够结实。但是从用户的反馈来看，这款产品的支架不够结实，甚至还会“摇摇晃晃”。

　　京东用户xujinghao：真的对不起这个牌子，这样的做工也敢出厂（支架软到离谱），令人失望。

　　天猫用户d***c：首先帆布很薄很薄，第二支架更加轻薄，摇摇晃晃轻飘飘，第三里面只有一条杆晾衣服，现在随便买一款都是双层晾衣杆了吧？

　　京东用户大***猫：艾玛，这质量！你是觉得上次我买了你家烘干机三年没换开始着急了么，这架子晃来晃去的你说我说你点儿啥好。

　　天猫用户y***z：管子倒比较粗大，就是顶上前后无横杆，撑不起来。

　　京东用户zcj832：整体尺寸有点小，竖立只有两根铝合金管，挂重点的不行，整体结构不结实。

　　京东用户注册2012：支撑太少，就像只是一个有外罩的衣架而已，衣柜可是有4个支撑柱的，这就中间2个，都撑不开，也不能当什么衣柜用。

　　对此，官方客服的回应是：这款产品使用的是加固铝管，可承受10kg内的重量。用户感觉支架摇晃，可能是安装问题。

　　干衣效率不高

　　之所以大家要用干衣机，就是希望能尽快穿上干爽温暖的衣服。然而，不少用户反应，这款干衣机工作起来有点“慢慢悠悠”，让人着急。

　　京东用户zeustu：烘干件衣服得几个小时，耗电巨大，真不怎么实用。

　　天猫用户鹰***6：容量很小，干衣效果一般般，两个小时都没有干，也太温柔了点。

　　京东用户j***3：速度太慢了，用了几个小时感觉不怎样。

　　天猫用户刘***y：声音有些大，要运行两个小时才能烘干衬衣、短袖这些薄点的衣服，其他要更长时间。

　　天猫用户w***l：不行，就是怕宝贝的衣服下雨天不干有味道，用了一天一夜衣服都还不干，而且指示灯用一次就坏了。

　　对此，官方客服的回应是：根据衣服的实际情况不同，该款产品所需的烘干时间不同，约在1~3小时左右。

　　小毛病挺多

　　定时器是这款产品的卖点之一，但是记者发现，不少人都反映这款产品的定时器不好用，甚至有的刚买来就坏了，只能手动调节。除此之外，电源线过短也是很多人不满意的地方。

　　京东用户阿Wing哥：这次买个干衣机，结果定时器不能用，定时两个小时，结果烘了3个多小时都没停，指针还是定在2小时那儿！本来就是想睡觉的时候定时让它自己烘，到时间就停止，第二天早上就能穿，不会有什么问题。如果不是我先试了一下，万一烘了一晚上都没停，过度发热引起火灾之类的，那多危险啊！

　　天猫用户x***3：东西还行，就是电线太短，用起来不方便！

　　天猫用户v***x：烘干机定时器是坏的，其他还好，售后竟然要拍视频才给处理。可是定时器不走，短时间视频拍得出吗？

　　京东用户ssslee：什么质量，这才买三个多月，偶尔用下，定时器就坏了！这怎么用！

　　京东用户勇***哥：电源线比我家电饭锅的线还短。试想谁家里的插座那个不是80cm以上高度的？那条电源线就1米1左右，只能把衣柜碰到插座才能勉强够得着，这还能让人用？

　　天猫用户***0：今天用了下，定时器不回位的，和店里联系也没有回复，建议大家先试用再确认收货，别像我一样搞得很被动。

　　对此，官方客服的回应是：如果定时器出现故障，在退换期间内，可以联系商家换货。如果超过退换货时间，用户可以联系售后维修。

　　（注：本文引用所有“吐槽”均来自京东、天猫电商平台的公开评价，由于部分网络用户选择匿名评价，因此用户名存在“*”号。

　　产品观察

　　作为专注于小家电领域数十年的一棵“常青树”，艾美特正是凭借着质量赢得了消费者的认可。从用户的评论来看，很多人都是冲着艾美特这个品牌，或者是之前已经用过艾美特的干衣机，才决定买这款产品的。如果没有过硬的产品做基础，相信也不会有这么多的“回头客”。也正是因为这份信任和期待，才使得很多用户在评论时使用了“没想到”、“太失望”之类的表述。

　　从用户对这款产品的吐槽来看，主要问题集中在支架不稳定和干衣效率不高两个方面。如果说干衣效率不高，是由于电机功率的限制。那支架不稳定，就是选材和设计的问题。作为一个知名小家电品牌，想必不会在这两个问题上“掉链子”，说到底还是为了降低成本。成本低了，企业当然高兴，但如果这样做的代价是，让用户失望，那就有点得不偿失了。