安装细节很重要 后期维保是关键
- 发布时间：2015-09-17 08:32:11 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
□ 实习生 孔鹏鹏
空调漏水是很多人都曾经遇到过的问题。近日，中国质量报微信平台就接到一起关于空调漏水的投诉，用户称自己买的空调刚用了半年就出现漏水，随后连续修了好几次都没有彻底修好。空调为什么会漏水？漏水是因为空调本身质量有问题，还是安装维修不到位所致？带着这些问题，笔者采访了相关专家。
上述投诉的用户认为，空调反复漏水，肯定是空调内部零部件存在质量缺陷所致。但这一说法，却没有得到业内专家的认同。中国家电研究院胡工程师对此表示：“空调行业与其他新兴或小型电子电器行业不同，由于技术不成熟导致的质量参差不齐、水平忽高忽低的情况十分少见。在空调进入家电市场这些年来，一些质量不过关的杂牌子已经被市场所淘汰，所以，市场上的空调质量还是有所保障的。”
如果产品质量本身没有问题，那到底是什么原因导致了空调漏水呢？
中国家用电器服务维修协会会长郭赤兵表示，从原理上来讲，空调中的水是结露，是一种冷凝水。由于夏季天气炎热，空气湿度较大，温度较高的水汽遇到冷的物体，就会在物体表面凝成水珠，也就是说高温的热湿空气接触到室内的冷凝器，在冷凝器上形成露珠，聚集成水，从排水管流出，水排不出去就会导致漏水现象。
据介绍，空调漏水大概有以下几种原因。一是在安装过程中，室外机的安装位置与排水管整机体的走位不符合要求，安装角度不合理，导致排水管过高，无法正常排水；第二种情况是空调使用的时间较长，沉积的灰尘堵塞了排水管；另外，冷凝部分与排管部分的连接不紧密，也可能造成缝隙漏水。
而这也就涉及到了空调行业的安装和维保问题。目前，国内大部分空调品牌的售后维修都是以签订特约为主，但是也不乏一些“非正规军”以低价吸引消费者，但其服务质量却是难以保障。郭赤兵建议消费者在选择安装维保服务的时候，应该注意以下几点：一是在购买时认清品牌。尤其是网上购买时，若明显低于行业价格，应留意是否为山寨机。另外，由于国家节能指标逐年提高，部分厂家会低价出售能效不达标的空调存货，这需要消费者在购买时仔细分辨。二是在安装时留心排水管。早期安装排水管时，为了美观往往会将其做成横平竖直式，这使得空调托水盘内的水要累积一定的高度，才能顺着排水管排出，如果储存的水高于托盘高度，却没有达到排水的高度时，就会产生溢水现象。因此在空调安装时，应特别注意排水管位置。三是在维修时认准指定机构。一般来说，官方维修服务都有固定的价目表或投诉电话。尽量不要选择价格过于低廉的空调维修服务，容易上当受骗。
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