□ 胡立彪

　　店大欺客这事就连王思聪也遇到过，别说你没有。问题只在于，你遇到的大店，欺负你的程度怎样，是狠是轻，是明是暗，而你受伤的心理阴影，面积是大是小，颜色是青是紫，如此而已。

　　媒体报道，河南南阳市民李先生的大众尚酷轿车在一次交通事故中受损，被拖到河南中豫进口大众4S店维修。一个星期后，4S店工作人员告诉李先生，车辆维修费用为26万元。这让他大为惊讶，车子才值23万元，维修费比车价还高，太过分了。于是他决定不在这里修了，可4S店说车子可以拖走，但需要交检查费、管理费、拖车费等共计5.6万元。李先生当然不愿意交，而4S店不放车走，双方就僵持着。一晃过了一年多了，问题还没有解决。

　　这事谁都能看出来，是4S店乱要价，欺负人。而4S店称这是行规，它没有乱来。法律人士表示，4S店单方规定的按照评估价格的20%收取检测费的行为，违反《合同法》的规定，属霸王条款。

　　相比这种明抢式的欺客，手机厂商在手机里预装软件走流量的暗偷行为，就显得温柔多了。日前，由上海市消保委提起的一起公益诉讼案正式被法院受理。这次公益诉讼的被告分别是广东欧珀（OPPO）移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司，诉讼理由是这些手机厂商侵害了消费者的合法权益。上海消保委检测了市场上在售的20款手机样品，发现包括苹果、三星等知名品牌在内的手机产品存在待机情况下“偷跑”流量问题。其中，苹果手机以120小时内“偷跑”80MB流量夺冠。上海市消保委称，智能手机上预装的软件，并没有经过消费者主动启用，就在后台悄悄联网“偷跑”流量，这对消费者的公平交易权是一种侵害。上海市消保委这次提起公益诉讼，可以说是目前法律框架下维护消费者权益为数不多的选项之一。

　　店家欺客，并不一定就是明抢暗偷，如果它对客户冷淡漠视，任由其权益遭受侵害，这也是一种欺负人的表现，其后果可能比偷抢更严重。有媒体调查发现，一汽丰田、长安汽车、上海大众、捷豹等多家车企，以及第一汽车资讯网、我爱汽车网等多家知名汽车网站，由于对网页信息管理不善，信息安全意识淡薄，任由车主信息泄露，已对广大购车消费者的安全造成巨大威胁。据悉，在黑市上，倒卖车主个人隐私信息已成为常态。黑客“拿下”车企网站数据库，再转手交由数据贩子以每条1至5元的价格倒卖，这其中包括车主个人姓名、电话、购买车型、订单，甚至个人身份证号、住址等详细信息。令人担忧的是，一旦这些数据落入买家手中，车主轻则会接到卖车或保险的推销电话，重则可能遭遇保险诈骗，即以违章记录的名头骗取违约金等。

　　不管明欺暗欺、软欺硬欺，遇到侵害你合法权益的店，咱不要怕，要勇敢地拿起法律武器予以反击，保护自己。北京市民孙先生前些日子从西单华润中友分店买了7瓶53度飞天茅台。回家后他和朋友发现这7瓶酒包装都不一致，怀疑是假酒。他将这些酒送到国家食品质量监督检验中心进行鉴定，结果为假茅台酒。于是他一纸诉状把华润告上法庭，法院一审判决华润给予其10倍赔偿。

　　清代有首《剃头歌》：“闻道头须剃，而今尽剃头。有头皆可剃，不剃不成头。头自由他剃，头还是我头。试看剃头者，人亦剃其头。”希望仗着店大欺客者能有所醒悟，要知道，出来混早晚是要还的。更要明白，法律的剃刀，不只能剃头。