惠普全新服务模式引领文印管理潮流
- 发布时间：2015-06-17 09:19:38 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
惠普全新服务模式
引领文印管理潮流
本报讯 （晓 航）6月12日，惠普公司在上海正式宣布全面启动其文印管理服务业务的全新服务实施模式——惠普智能文印服务车（TiV-Tech in Van），以加强现有客户的用户体验。
在新的惠普智能文印服务车服务模式下，随车的惠普工程师将可以查看报修客户的详细设备型号列表及服务记录，以在上门服务前评估故障，做好充分的准备。
惠普新的文印管理服务模式整合了专业的工程师和一个完备的综合后台调度系统。新的调度系统可以通过GPS定位距离客户最近的工程师并派遣任务，这将最大限度上缩短客户的等待时间。为确保服务的高效，所有工程师都配备了智能手机，他们可以通过它接收任务、更新工作进度以及查看服务车上的实时库存。而惠普智能文印服务车上充足的库存将促使多数设备故障能在工程师初次访问时得以解决。
惠普全球合作伙伴文印管理服务及服务交付总经理Bill Bird表示：“企业在运营的成长阶段需要有效地管理好自身文印环境，而惠普此次的智能移动文印服务车就结合了移动配件运送及上门维修业务，它不仅将提升文印管理业务的用户体验，还会使更多的中国企业感受到优化的文印环境所带来的高效企业运营。新服务无疑将令惠普的文印管理服务变得更加强大。”
目前，惠普智能文印服务车已在上海运营，这是惠普为文印管理客户设计的全新增值服务。未来惠普计划将该服务模式逐步推广到北京、广州、深圳等其他城市。
惠普此次还发布了为文印管理服务渠道合作伙伴设计的全新平台——惠普快速决策门户（HP Express Decision Portal）。
惠普合作伙伴文印管理服务可帮助渠道合作伙伴们在文印管理服务领域寻求更多企业发展机会。全新的平台将为他们提供必要的工具和资源，使渠道商们更为投入在文印管理服务的销售以及维护客户关系方面，从而避免扩充基础建设的后顾之忧。
惠普快速决策门户是为惠普文印管理服务的合作伙伴以及客户提供更多帮助的扩展平台。该云端服务应用将具备为客户提供提案与价格管理、商业化计价和报告生成、设备运行监测、企业账户与合同管理的功能。惠普快速决策门户的上线，会使渠道合作伙伴寻求新的文印管理服务商机并跟进销售的过程变得更简单、更快捷。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
