□ 胡立彪

　　人们常说消费者是弱势群体。其中一个最显见的弱势，就是信息不对称情况下商品专业知识相对匮乏。处于这种弱势，人必然就会有一种不安全感，在消费时头脑中浮现出电影《精武门》里李小龙的那句经典台词——我读书少，你不要骗我。

　　令人遗憾的是，现时生活中，商家的欺骗是真实且经常存在的。广州市工商局在对珠宝首饰产品进行抽检时发现，有些商家标称的“白金”饰品未检出铂。专业上，白金就是铂金。但白金这种俗称在字面上容易引出歧义，即“白色金属”或“白色的金”。这种歧义往往被别有用心的商家利用，将白色K金按铂产品销售，欺骗消费者。按照国家相关标准，白色K金的正确标注应该是“白18K金”、“白14K金”等，而市场上所见14K白金、18K白金等都不是真正的白金，是商家设的文字陷阱。

　　文字游戏还算是比较低级的骗术，容易被戳穿，所以商家一般不玩儿这个，而是进行升级，提高“科技”含量。北京市市场监管部门近期对本市空气和饮用水净化类生活用品进行专项整治，发现此类产品存在质量问题的较少，而最大的问题是虚假宣传。比如标称“PM2.5去除率大于99%”，实际根本达不到；宣称产品是“联合中科院、清华大学专家400名教授、研究员”共同研发的成果，实际厂商连中科院门朝哪边开都不知道。除了夸大性能，有些商家在宣传中还夸大空气、水污染损害后果，目的就是造成消费者恐慌，让他们买自家产品。

　　骗人有两种手段或者说表现，一种是生怕别人不知道而拼命自夸，一种是生怕别人知道而极力隐瞒。相比较而言，后者的危害性更大。比如保健品，商家把自己的产品吹得天花乱坠，却永远不会告诉人这东西有什么问题。贵州省食药监局日前曝光了一批不合格保健品，其中主要问题是细菌超标。名为“润通茶”的通便类产品大肠菌群超标达6000倍。菌落指标反映的是产品的卫生情况，超标如此严重，说明生产产品的环境条件非常差。保健品的通便功效应该是通过药理作用实现的，而这款“润通茶”或许就是借那些细菌把消费者的肠胃搞坏以达到通便目的，但这一点，它打死也不会说的。

　　饮食保健之外，另外一个“骗子”聚集地是美容领域。其欺骗手法同样是夸大和隐瞒。上海市食药监局日前公布的化妆品质量公告显示，美白类、面膜类产品仍然是化妆品质量问题的重灾区，主要问题涉及菌落总数、汞、丙烯酰胺和氯倍他索丙酸酯超标等。黑名单中比较有名气的产品是温碧泉8杯水洁面乳，该产品被检出菌落总数超标。美容产品夸大宣传就不用说了，这是改不了的老毛病，但问题最严重的还是其隐瞒的东西。对化妆品添加剂的检测主要涉及限用物质和禁用物质。前者包括菌落总数、汞和甲醇等，检测出限用物质超标，可能是由原料变质或加工过程污染导致。禁用物质是按规定不允许使用的添加剂，检出禁用物质则很可能是人为添加。上海惠嘉化妆品有限公司的“AS.LU多肽酵母瞬时修护面膜”被检出含有禁用物质“氯倍他索丙酸酯”。这种物质属于人工合成的高效局部外用糖皮质激素类药物，常用于医学上的临床消炎抗菌类药物，不适合作为化妆品成分使用，2007版《化妆品卫生规范》明确列明其为禁止添加物质。

　　“骗子”这么多，很多消费者明显感觉智商和知识不够用。问题是，面对这种局面，我们只喊“我读书少你不要骗我”是没用的。要清除骗子，还消费者一个放心消费的环境，还得靠完善法律法规，加强市场监管。当然，消费者也要主动解决“读书少”的问题。怎么解决？很简单，加强消费知识学习，特别是要学会用法律武器保护自己。所谓“水来土屯，骗来法挡”。