发货时间承诺：让你稳稳的购物
- 发布时间：2015-05-07 09:36:29 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
网购淘宝课堂
上网购物买东西，最想知道的就是卖家什么时候能够发货。但是，有些时候卖家太忙根本来不及答复，自己只能苦苦守在电脑前。现在有了发货时间承诺，就可以再也不用担心这个问题了。发货时间承诺是卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一，卖家就商品发货时间向买家作出承诺，页面上就会显示卖家承诺在多少小时内发货哦。是不是很方便，再也不用追着卖家问啦，随心所欲，自主选择！
但是，相信还是会有买家朋友有疑问。我选择了一个承诺24小时发货的商品，付款了，但卖家未按约定时间发货怎么办呀！别急，您可以发起未按约时间发货投诉，卖家会按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，金额最低不少于1元，最高不超过30元，给你妥妥的保障！发货时间承诺服务暂时不支持旅行类目、彩票类目、演出旅游吃喝玩乐折扣券类目等服务市场类目。还有什么样的场景属于未按约定时间发货呢？小宝一一给您介绍下。
场景一 买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，让买家直接去申请退款，这种情况也属于未按约定时间发货哦，同时也提醒各位卖家，如果自己的商品出现缺货的情况，建议及时下架，避免不必要的损失。
场景二 买家付款后，卖家由于自身原因，比如担心后续得到中差评等单方面拒绝发货或中止发货，或擅自召回已发出但未送达的货物，也属于未按约定时间发货。
场景三 卖家在约定发货时间内点击了“发货”按钮，但点击“发货”按钮后24小时内无快递公司系统内揽件记录的时间信息，也属于未按约定时间发货。卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
有了发货时间承诺，再也不用向卖家咨询什么时候能发货了，自由掌控发货时间。
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