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“升级”不成反“生病”

  • 发布时间:2015-04-21 09:33:08  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □ 张文礼

  听说买了两年的国产安卓手机现在可以升级到最新的安卓5.0系统了,钢镚儿还蛮开心,觉得手机厂商真是“业界良心”。作为半个数码控,下班刚回到家,急不可待的他就开始捣鼓起来了。

  手机系统升级这事,钢镚儿可是有着惨痛的前车之鉴。去年,手机升级4.0系统的时候,钢镚儿就吃了一个闷头亏:升级当天手机就变成了“砖”,无法成功升级也无法关机重启,最后还是跑到售后花了3天的时间才弄好的。这次可得多留个心眼儿。

  钢镚儿说干就干。可能是因为升级包刚推出来,下载人太多的原因,钢镚儿用家里10M带宽的网络,花了两个多小时才下载完了不到700M的升级包,看在马上就能吃上最新安卓“棒棒糖”(安卓5.0代号)的份儿上,钢镚儿也就没把这当回事儿。

  又花了将近一个小时,在经历各种安装重启之后,钢镚儿终于如愿以偿,吃上了心仪已久的“棒棒糖”。看着新的界面,新的操作手感和动画,钢镚儿觉得这次真是赚大发了。兴奋的钢镚儿一边玩自己的手机,一边跟网友直播自己的升级体会,可是突然手机提示电量过低,而且机身热得烫手。升级完系统还剩80%多的电量,用了不到两小时,怎么突然就不到20%了?钢镚儿有点纳闷,新系统标榜的不就是省电和流畅么,这不太对劲儿了。但猜想可能是因为升级系统后程序适配什么的会多耗电,他便开始重新给手机充电。

  事实证明,钢镚儿太过于一厢情愿了。第二次拔下充电器后,手机掉电直接可以用“刷刷刷”来形容,待机时间直接缩短了一半都不止,貌似电池出毛病了。钢镚儿赶紧上网查询,发现有一些网友也有类似的情况,在按照很多网友的省电“秘笈”操作之后,钢镚儿彻底绝望了:电池肯定摊上大事了。

  好不容易熬到第二天早上,心急如焚的钢镚儿赶紧给客服打电话咨询,结果被告知需要到售后检测。当天中午,赶到售后服务中心的钢镚儿又遭受重创:可能因为安装包下载过程有异常,造成手机电池受损,主板也有可能受到牵连。由于用户自行下载属于人为原因,且手机已经过保修期1年,维修费用大约在1000块钱左右。

  千算万算,竟然再次失算。钢镚儿一时语塞,找不到更好的理由来反驳这个太过于“有道理”的解释。此时他才发现:很多国产手机之所以始终难有超越,或许除了产品质量本身,售后服务的缺失或许才是导致用户流失的“死穴”所在。以后再碰上这样的情况,可得擦亮眼睛了。

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