“升级”不成反“生病”
- 发布时间：2015-04-21 09:33:08 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
□ 张文礼
听说买了两年的国产安卓手机现在可以升级到最新的安卓5.0系统了，钢镚儿还蛮开心，觉得手机厂商真是“业界良心”。作为半个数码控，下班刚回到家，急不可待的他就开始捣鼓起来了。
手机系统升级这事，钢镚儿可是有着惨痛的前车之鉴。去年，手机升级4.0系统的时候，钢镚儿就吃了一个闷头亏：升级当天手机就变成了“砖”，无法成功升级也无法关机重启，最后还是跑到售后花了3天的时间才弄好的。这次可得多留个心眼儿。
钢镚儿说干就干。可能是因为升级包刚推出来，下载人太多的原因，钢镚儿用家里10M带宽的网络，花了两个多小时才下载完了不到700M的升级包，看在马上就能吃上最新安卓“棒棒糖”（安卓5.0代号）的份儿上，钢镚儿也就没把这当回事儿。
又花了将近一个小时，在经历各种安装重启之后，钢镚儿终于如愿以偿，吃上了心仪已久的“棒棒糖”。看着新的界面，新的操作手感和动画，钢镚儿觉得这次真是赚大发了。兴奋的钢镚儿一边玩自己的手机，一边跟网友直播自己的升级体会，可是突然手机提示电量过低，而且机身热得烫手。升级完系统还剩80%多的电量，用了不到两小时，怎么突然就不到20%了？钢镚儿有点纳闷，新系统标榜的不就是省电和流畅么，这不太对劲儿了。但猜想可能是因为升级系统后程序适配什么的会多耗电，他便开始重新给手机充电。
事实证明，钢镚儿太过于一厢情愿了。第二次拔下充电器后，手机掉电直接可以用“刷刷刷”来形容，待机时间直接缩短了一半都不止，貌似电池出毛病了。钢镚儿赶紧上网查询，发现有一些网友也有类似的情况，在按照很多网友的省电“秘笈”操作之后，钢镚儿彻底绝望了：电池肯定摊上大事了。
好不容易熬到第二天早上，心急如焚的钢镚儿赶紧给客服打电话咨询，结果被告知需要到售后检测。当天中午，赶到售后服务中心的钢镚儿又遭受重创：可能因为安装包下载过程有异常，造成手机电池受损，主板也有可能受到牵连。由于用户自行下载属于人为原因，且手机已经过保修期1年，维修费用大约在1000块钱左右。
千算万算，竟然再次失算。钢镚儿一时语塞，找不到更好的理由来反驳这个太过于“有道理”的解释。此时他才发现：很多国产手机之所以始终难有超越，或许除了产品质量本身，售后服务的缺失或许才是导致用户流失的“死穴”所在。以后再碰上这样的情况，可得擦亮眼睛了。
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