制定旅游服务规范大力促进产业发展
- 发布时间：2015-04-08 09:33:41 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
云南大理
制定旅游服务规范
大力促进产业发展
本报讯 （记者傅小冰）近日，云南大理州质监局组织州旅游委、大理学院相关专家对《旅游观光车服务质量规范》、《大理白族三道茶经营服务规范》两个地方规范的编制说明、标准条文进行严密认证，同意通过审查。
为规范大理全州旅游景点、景区电瓶车的安全管理，弘扬白族“三道茶”文化，提升全州的旅游服务水平，促进全州旅游产业发展，大理州旅游管理委员会、大理学院等项目实施单位通过调研、起草、征求意见等过程，按照“简化、统一、协调和优化”的原则，形成了《大理白族三道茶经营服务规范》、《大理旅游电瓶车服务质量规范》送审稿。《旅游观光车服务质量规范》为大理州旅游观光车服务人员的服务过程提供了科学依据，具有规范性和可操作性，对提升景点景区的游览品质，塑造大理旅游的良好形象，提高优质高效的服务具有积极的指导意义。《大理白族三道茶经营服务规范》为“白族三道茶”的经营服务管理，为体现白族优秀文化特色，展示白族茶道艺术的深邃内涵提供了科学依据，对有效提高表演人员的业务素质，满足国内外游客和人民群众文化生活需求具有积极的指导意义。
大理州质监局局长杨剑在标准评审会上强调，标准是质量的基础，标准为生产和服务提供规范，标准为产业优化和升级提供支撑。《旅游观光车服务质量规范》和《大理白族三道茶经营服务规范》的审查通过，将为大理旅游服务业打下标准的基础。一方面，通过对景区旅游观光车的安全管理，提高旅游观光车的服务质量，以点带面树立标杆，提升大理州整体的旅游服务水平；另一方面，通过用标准的形式来弘扬“三道茶”文化，促进大理的旅游产业发展。
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