□ 胡立彪

　　淘宝和工商总局的口水仗最终在和平友好的氛围中结束。对于这场来也匆匆去也匆匆的“战事”，那些看热闹不嫌事大的人肯定没看过瘾，会有些失望，而那些看透门道的人则早就猜到了结局，认为这根本就是一场表演赛，绝不可能出现你死我活的场面。事实上，看看事后专家们几无例外地各打五十大板的评价，就明白这事早就注定了握手言和的结局了。

　　有不少网友表示，淘宝卖假货、工商查假货都不是新闻，但这次事件中作为被监管者的企业竟然敢于向监管部门叫板，而且叫得还有板有眼、有声有势，这就让人颇感意外了。浙江省一律师事务所合伙人鲍先生说，虽然在地方上企业与政府部门对簿公堂的事并不少见，但像淘宝这样直接跟国家层面的管理部门过不去，还是头一遭，证明了它是敢于“吃螃蟹的人”。

　　不待见淘宝的人多愿意认为，淘宝这几年做大了，成了国家创新企业的红人，腰杆硬了，底气足了，对监管部门有了说NO的胆量，喊WHO怕WHO的任性。其实，就算淘宝变得任性，敢于向监管部门叫板，这也不见得是坏事，甚至还是一种进步，具有积极意义呢——政府部门不再是占据完全强势的位置，能随意发号施令，而企业也不再是对管理部门的决定唯唯诺诺，而是敢于争取平等对话的权利。

　　这种政企关系的微妙变化，反映了社会的进步，尤其在依法治国的大背景下，政府部门和市场主体都能按照法律法规赋予的权利和义务，依法行事，检点自我，利莫大焉。当然，淘宝和工商总局最终走向和解是一个好的结局，但最初战事之起，却反映出政府部门与企业间互信和互动不足的现实。必须承认，当前许多市场领域，在一些环节上存在缺陷，导致监管与被监管双方形成僵化关系，不利于市场正常发展。

　　就监管而言，有专家认为，工商部门作为政府的市场监管部门，有权利义务对于企业的市场行为进行监督，这是净化市场环境的必要手段，但是这种监管绝不是随意性的，不仅抽样调查的方法和过程要科学合理，而且对企业的监管还要客观公正，不能有所偏向，出现仅针对某些企业的片面的调查结果。与此同时，监管部门也不能单纯监管而忽视服务，要做到监管与服务并举，对于企业存在薄弱环节、问题隐患等及时发出预警，协助企业寻找健康稳定的发展之路，而非单纯以抽检调查等结果对某一方施压。

　　就监管对象而言，作为电商平台，淘宝有保障消费者权益的责任，与其有直接或间接关系的商家（店家及企业）也有责任保证产品货真价实。虽然实际情况远比一般人想像的复杂，平台上的商家出现隐瞒售假等行为的时候，网络平台对此类行为可能会存在技术盲点等问题，无法及时主动监督，但这并不能成为电商平台推卸责任的借口。而在这次冲突中，淘宝方面躲开自身问题把矛头指向监管部门的某一个人，这种转移视线、避重就轻的做法，更不可取。淘宝应该做的，显然是承认自身存在问题，并承诺通过更为严密、及时的监管手段，维护平台的公信力和美誉度。尤其是在去年参加完工商总局召开的行政指导座谈会之后，淘宝早就该针对工商总局提出的主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等诸多问题进行整改，但它似乎没有把这事放在心上，对工商总局的回应不够积极。

　　所谓“灯不拨不亮，理不说不明”，这回淘宝跟工商的架不打，有些事也真拎不清。现在两家握手言和了，道理也摆在了明面上：企业、电商平台和政府部门各方都有责任共同维护市场秩序，应摒弃任性、携手共谋、良性互动，拒绝让网络成为假货的法外之地，这才是共赢之道，才是社会的最大福祉。