10月25日，由东南电梯股份有限公司主办的主题为“安全、服务、合作——2014东南电梯高峰论坛”，在苏州金鸡湖大酒店圆满闭幕。论坛中，与会嘉宾就电梯行业体验模式创新发展、房地产和电梯行业的发展趋势、物联网为电梯带来的全新改变、远程监控杜绝电梯故障、全新模式下的物业管理与跨界合作等问题进行了精彩的探讨。

　　电梯作为垂直交通工具，改变了建筑的结构，电梯行业与房地产行业相辅相成的合作发展模式已经形成。建筑产业化、绿色建筑的发展，对电梯提出了：安全、节能、环保、注重上下游产业协作等新的要求。中国作为全球最大的电梯生产和消费国，酝酿了持续的发展潜力。电梯行业的高速发展，与房地产市场密不可分。电梯行业紧随着房地产，2014年预计增长10%左右，未来也将形成增速放缓、注重品质的态势。但是在城镇化的背景下，发展潜力巨大。提升质量、开发新品、转型保障房建设、与房地产企业形成战略合作成为了电梯行业未来的关键。

　　中国电梯协会理事长李守林表示：继《特种设备安全检查条例》实施之后，电梯行业面临了新的挑战。国产电梯品牌获得了突飞猛进的增长，同时服务落后的现状也凸显出来。电梯维护缺失、故障频发成为了制约行业发展的瓶颈。电梯行业已经从简单的生产性行业转变为生产服务一体化的产业，而未来，必将成为一个以服务为主的行业。东南电梯此次高峰论坛以“安全、服务、合作”为主题、将服务列为自身发展的重要因素之一，走在了行业的前列。

　　住宅产业化的发展，为房地产和房地产相关的部品部件产业都提出了新的要求。归本源、增功能、重服务无疑是房地产市场当下“修身养性、厚积薄发”的重点。业内人士表示：此次主题为“安全、服务、合作”的东南电梯高峰论坛，无疑为电梯行业服务的新模式指明了方向；为开发商与电梯企业的合作，提出了更多可能性。

　　互联网和体验式服务的大潮给所有的行业都提出了新的要求。东南电梯股份有限公司董事长秦健聪表示，互联网和体验式服务将是未来行业发展的新趋势，无论是P2P、O2O还是其他互联网带来的新经营模式，“体验”都是打动消费者最重要的指标。东南电梯除了提升产品质量，保持高水平服务之外，正在依托云服务的平台和物联网平台，打造项目管理系统和远程服务系统等符合新时代需要的电梯服务系统，建立融合线上线下的综合式体验平台——“客户体验中心”，实践电梯行业向现代服务业的转型。让所有东南电梯的消费者，都能够近距离地体验东南电梯安全、舒适、美观的品质，感受东南电梯提供的细致服务。以“体验”的引擎，加速自身在电梯行业的发展速度。并围绕客户的服务和需求进行产品研发、制造、工程管理和售后服务。 （刘文）