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质量是生命线 提升是着力点

  • 发布时间:2014-10-30 10:35:28  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  质检总局副局长张沁荣——

  电子商务应从“量”的增长到“质”的飞跃

  超过10万亿元的零售销售额,超过3亿的网购消费群体,这两组数据意味着中国已经成为全球最大的网络零售市场。电子商务作为一种新型交易方式,不仅改变了人们的消费习惯,而且方便了百姓生活,更降低了消费成本,使百姓得到了实惠。然而,“量”的快速增长并不能代表“质”的保障,现如今假冒伪劣、以次充好问题还比较突出,质量投诉也不断增加,如此发展下去,电子商业行业将面临“叫座不叫好”的尴尬。

  在质检总局副局长张沁荣看来,一旦出现这种“尴尬”,就会破坏网络购物的市场环境,侵犯消费者权益,甚至打击百姓的消费信心。她认为,如果没有可靠的质量保证,就会断送电子商务的发展前途。“电子商务行业想要更好地发展,就应尽快从‘量’的增长转变到‘质’的飞跃上来。”

  据张沁荣介绍,作为质量综合管理和行政执法部门,质检部门对于电子商务产品质量监管工作的认识就是,积极作为。在帮扶电商生产企业方面,无论是开展标准宣贯,还是帮助企业建立健全质量管理体系,目的就是要提升企业的产品质量保障能力。同时,还要加快培育电子商务产品质量提升示范项目(区),以点带面,在实践中创出新经验。而在助力电商经营企业方面,无论是建立产品质量追溯和网店经营者信用管理制度,还是有效运行产品质量风险分析和投诉处理系统,目的就是要提升企业的产品质量管控能力。

  张沁荣表示,对于电子商务产品质量问题,质检系统一直以来的态度就是“重拳出击,依法打击,决不姑息”。一方面要加快建立“网上抽查、源头追溯、属地查处”的电子商务产品质量监督机制,另一方面要加大风险监测和监督抽查力度,加强跨境电子商务质量安全监管,严厉查处电子商务产品质量违法行为。

  “社会共治”是张沁荣对于电子商务产品质量监管的总体思路。她认为,提升产品质量,净化网购环境,光靠哪一个监管部门、哪一家企业都是不可能做到的,需要多方努力,实现多元共治。“要加快步伐构建企业主体、政府监管、公众参与、社会协同、法治保障的电子商务产品质量社会共治格局。这才是解决问题的根本之策。”无论是企业还是监管部门,无论是社会中介机构还是新闻媒体,都可以加入到电子商务产品质量提升工作中来。只有这样,电子商务发展才能真正实现“质”的飞跃。

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