恪守品质诚信 保障质量安全
- 发布时间：2014-10-30 10:35:28 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
产品质量是电子商务健康发展的生命线，诚信经营是电子商务企业必须坚守的道德底线。为依法履行产品质量安全主体责任，推进电子商务行业质量诚信建设，共同营造规范有序、诚信和谐的电子商务市场环境，我们郑重承诺并倡导所有电子商务企业共同遵守以下内容：
一、遵纪守法，严格履行法律义务。
遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，牢固树立质量安全法制意识，自觉履行法定义务。坚持合法经营，坚决抵制制售假冒伪劣、欺诈消费者等违法行为，切实维护消费者的合法权益。
二、诚信经营，切实保障消费者权益。
全面推进诚信体系建设，规范管理，加强自律，拒绝虚假宣传，诚实发布产品质量信息，切实履行服务承诺，保证货真价实，为消费者提供安全、放心的产品和服务。
三、严格管理，全力维护产品质量安全。
推行全员、全过程、全方位的质量管理，建立健全先进质量管理体系，优选合格可靠的供货渠道，完善采购管理制度，加强收货质量控制，规范验证、索证和检验制度，建立内部质量抽查制度，切实提高质量保证能力，维护产品质量安全。
四、接受监督，认真落实质量主体责任。
强化质量主体责任意识，自觉接受政府、社会和消费者的监督，不断提高社会公信力。全力配合监管部门依法开展产品质量监督检查工作，积极报告质量安全问题或质量安全隐患，及时解决损害消费者利益的产品质量问题。完善产品质量追溯体系，协助对不合格产品及其生产经营企业进行处理，督促采取改正措施。做好售后服务，妥善处理消费者投诉和建议，对产品存在质量问题的，及时采取解决措施。
五、树立品牌，提升质量核心竞争力。
牢固树立“质量第一、诚实守信”的观念，深刻认识质量即是生命、质量决定发展效益和价值，把质量作为企业安身立命之本、兴旺发达之源，实施以质量诚信为核心内容的品牌发展战略，坚定不移地走质量强企之路，抓管理、创品牌，负责任、守诚信。
我们将坚决落实上述承诺，恪守品质诚信，保障质量安全。我们愿意与社会各界共同努力，不断提高电子商务产品质量水平，在电子商务领域践行“中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变”。推动电子商务发展迈向质量时代！
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