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湖北首例家用汽车退货进行中

  • 发布时间:2014-10-14 09:34:31  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  湖北日报讯笔者近日从湖北省质监局缺陷产品管理中心获悉,汽车三包实施一年以来,该省出现了首例(非全国首例)利用三包规定实现家用汽车退货的案例,车主、经销商、生产商已于近日达成退货协议,具体事宜正在进行中。

  今年8月,武汉一车主购买了一辆合资品牌汽车,在购车未满1个月、行驶距离未超过700公里时,出现刹车失灵的制动系统故障,于是要求退车。10月初,经销商经过层层汇报,终与车主达成一致:车辆故障符合汽车三包规定的退换车条件,与汽车厂商取得联系,予以退车处理。

  据湖北省缺陷产品管理中心提供的数据显示,汽车三包实施一年来,通过第三方争议调解处理的案例共计168起,其中退换1起,双方达成一致进行维修120起,三包规定不予支持47起。从三包规定支持案例的故障发生部位来看,发动机故障达到30起,排名首位;之后依次是电气设备、传动系统、车轮和轮胎、制动系统等。

  对于近三成争议案例不获支持,省缺陷产品管理中心负责人表示,主要原因是消费者对三包规定的要求不清楚。该规定表明,自销售商开具购车发票之日起60日以内或汽车行驶3000公里以内,属于退换期限;2年以内或行驶50000公里以内,属于先维修后退换期限;3年以内或行驶60000公里以内,属于维修期限。“消费者在购买家用汽车时,一定要索要并保存好发票和各类出厂凭证。”该负责人表示。

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