佳能推出“中国游客佳能器材保护制度”
- 发布时间：2014-09-05 09:54:56 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （王杨二）8月27日，佳能（中国）有限公司（以下简称佳能（中国））正式发布“中国游客佳能器材保护制度”（以下简称ATPP），为在中国内地通过正规渠道购买佳能（中国）出货的佳能原装正品的用户在出游期间提供增值服务。在一年保修期内，用户不仅可享受原有的免费送修服务，在出行香港、澳门、台湾、菲律宾、泰国、新加坡、马来西亚、印度、韩国、印度尼西亚及越南11个国家和地区时，如果用户在按照使用手册及机内操作指南正常使用的状态下，机器出现故障，更可选择在当地指定佳能维修中心送修，并在返回中国内地后凭必要的凭据向佳能（中国）申请报销维修费。
佳能ATPP适用的产品范围包括佳能EOS数码相机（含EOS M系列）、镜头产品和小型数码相机。对于佳能ATPP注册用户，在按照用户使用手册及机内操作指南正常使用的状态下，一旦在该服务所覆盖的11个国家及地区发生器材故障，只要前往佳能在当地的指定维修中心送修并保留必要凭据，即可在产品修理后30个工作日内入境时，联系佳能（中国）热线中心4006-222666咨询，根据建议前往就近的佳能快修中心或快捷服务站提交报销凭证。确认报销凭证无误后，佳能（中国）将通过银行汇款的方式为用户报销维修费用。
考虑到用户在使用ATPP服务时的实际情况，佳能在推行这一服务时将采取一系列人性化举措。用户在境外若需使用该服务，可通过佳能（中国）官网查询指定维修中心信息；当用户前往维修时，佳能将现场提供中文版“温馨提示卡”，提醒用户需要保存的凭证及相关报销流程；用户入境后，若所在城市没有可接收报销凭证的佳能快修中心或快捷服务站，也可在联络佳能（中国）热线中心后，将报销凭证邮寄到指定的佳能快修中心或快捷服务站进行报销申请。
权威数据显示，中国游客的旅游目的地中，约90%是亚洲国家和地区。香港、泰国和韩国更名列中国游客出境游首选目的地前三名。佳能（中国）董事长兼首席执行官小泽秀树表示：“佳能高度关注中国用户需求，并致力于为用户提供优质的产品与完善的服务。在中国，出境游市场发展迅速，尤其是亚洲已成为中国出境游客的重要目的地。与此同时，佳能数码相机也正在成为越来越多游客出行的必备品。为了给出游的佳能用户创造一段安心、周到的旅程，佳能推出了此项‘中国游客佳能器材保护制度’，该服务将进一步提升前往ATPP制度目的地国家或地区旅游的中国游客维修器材的便利性。”
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