服务企业不分昼夜
- 发布时间:2014-09-02 09:35:33 来源:中国质量报 责任编辑:罗伯特
□ 王胜利 本报记者 李 艳
今年以来,内蒙古自治区锅炉压力容器检验研究院(以下简称内蒙古锅检院)认真贯彻落实区质监局决策部署,围绕“巩固、提升、创新、增长”的工作主线,开拓创新,锐意进取,实现了检验事业新的发展。
上门服务 随叫随到
该院将提升服务能力、提供优质服务作为实现可持续发展的重要基础工作来抓,针对重点服务对象主动上门了解需求,量身定制检验方案,实行专人负责制,从项目接洽、人员安排、检验实施、问题反馈、报告出具等方面实施全程跟踪,做到“只要企业有需求,不分昼夜、随叫随到。”用良好的服务赢得了企业的高度认可。
该院从人员配备、方案制定、设备更新、新技术应用、质量监督等多方面开展卓有成效的工作,全力打造检得准、检得快、检得好的检验队伍。今年4月,该院采用新技术为一家煤化工企业准确诊断出换热管泄漏原因,为企业挽回损失200多万元。准确检出缺陷、帮助分析原因、提出解决办法已成为该院提升质量的重要支点,该院凭借过硬的检验质量,多次为企业破解难题,赢得了企业的充分信任。
针对内蒙古自治区大型石化及发电企业年度停车检修的时间大幅缩减、检验时间十分有限的实际情况,该院提出运用新工艺、新方法、新技术解决问题的思路,依据设备及系统特点,引入RBI分析评价思维,在确保可靠性的前提下大胆采用新方法,着力提升检验效率。同时充分应用已经成熟的新技术开展检验检测,保证企业及时复工生产,赢得了企业的广泛赞誉。
为充分利用大型企业的装备优势,该院还与央企际华集团联合中国特检院达成了合作建设呼和浩特长管拖车检验站的意向。在实际工作中着眼于提升全区检验机构的整体实力,着眼于人员、设备、技术等方面的优势互补,着眼于提升检验质量、化解检验风险,切实加强与该市特检所的有效合作,实现了全区检验机构能力素质的整体提升。在合作项目收益分配上充分考虑基层实际并向其倾斜,得到了检验机构的理解和支持。通过各方面的合作,该院实现了多项检验业务的有效拓展,为提升能力和扩大业务范围创造了条件。
科技人才 担纲攻关
目前,该院已形成了以博士、硕士、高级工程师和各类Ⅲ级持证人员为核心,以本科生、工程师和各类检验师及Ⅱ级持证人员为主体的检验科研人才队伍。有计划地将在职人员进行专门培养,提升业务素质和能力,还出台政策鼓励在职人员继续深造,对攻读硕士、博士学位人员按一定比例报销学费。同时,该院鼓励科技攻关,设立了科研专项资金,对发表科研论文、购置科研设备、开展课题研究提供专项经费支持,对科研成果给予物质奖励,并广泛开展学术交流活动,积极与中国特检院、山东省特检院、广东省特检院、浙江省特检院等进行学术和科研交流。
人才的合理使用,推动了检验技术能力的大幅提升,也为拓展检验业务领域提供了支撑。该院创新科研工作体制,实施团队引领计划,成立了由2名副院长牵头的容器检验与锅炉检验科研团队,优选了42名懂专业、爱钻研的技术人员组成6个不同专业方向的学科梯队。建立了师傅带徒弟、检验技术传帮带的“一对一帮扶”机制,有52名师徒签订了结对协议。同时,该院还出台了《内蒙古锅检院关于进一步加强科技工作的意见》,提出将检验收入的5%作为科技发展专项基金,支持检验人员从事科研工作,同时积极开展科研立项,在院内征集科研储备项目,由院专委会负责对拟申报的科研课题进行立项研讨和答辩。在上半年,该院向自治区质监局及区科技厅申报了新技术在高温特种设备在线监测中的应用研究、扫描电镜与透射电镜在电站锅炉定期检验失效分析中的应用研究等4项科研课题,其中新技术在高温特种设备在线监测中的应用研究获得质检总局技改支持性经费10万元。目前,该院还承担国家级课题3项,地方标准制定3项。
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