工行辽宁首家智能银行在沈阳亮相
- 发布时间：2015-07-14 06:35:13 来源：沈阳晚报 责任编辑：罗伯特
7月10日，工商银行辽宁省内第一家智能银行——工商银行沈阳常德支行正式营业。作为国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行，工行在同业中率先打造银行智能化服务模式，以“全程智能、全新体验、全面服务”的崭新姿态展现在市民面前，为客户提供“任意一点接入、线上线下互联互通、全程响应”的一体化金融服务智慧渠道。
记者注意到，智能化处理平台包括智能柜员机、产品领取机、票据回单机、电子银行体验设备等。智能柜员机等同于一名业务处理人员，客户可轻松选择自己想办理的非现金金融业务，省去纸质填单的环节。通过影像识别、证件读取、电子签名等完成业务处理，并在产品领取机上领取到银行卡片/安全介质等。票据回单机可为客户提供自助打印回单、对账单查询和打印盖章等服务。全程智能服务，非现金业务处理综合效率比传统柜面大幅提升：申请借记卡（含联动注册电子银行）只需要5分钟；重置密码业务，柜面需要6分钟，而智能终端只需要2分钟。
“没有传统意义封闭型的高柜柜台，所有银行工作人员的身份都是‘客户服务代表’，在开放式营业场所提供金融服务。”工行辽宁省分行营业部的工作人员介绍说，在客户需要服务咨询时，通过智能终端可向客户演示工行最新金融服务平台，推荐最契合客户需求的金融产品。有大额现金服务以及理财需求的客户可到贵宾服务间，享受差异化的财富管理和金融服务方案。
智能银行内实现Wi-Fi网络全覆盖，内设的电子银行体验区，为客户提供“线上+线下”一体化服务，客户可在智能银行内全方位体验工行网上银行，感受“融e购”、“融e联”、“融e行”三大线上服务平台的便捷，同时还可体验“线上POS”以及“工银e投资”等互联网金融创新产品。轻触多媒体屏幕，“我要办卡、转账汇款、忘记密码、理财业务、电子银行”等以客户视角设计的多个选项，可实现7大类、100多项金融服务功能。
工行辽宁省分行营业部负责人表示，开设智能银行是工行加快互联网金融战略的重要举措。未来，工行辽宁省分行营业部还将在全市范围内推广智能银行，并加快推进重点区域网点和自助银行智能化建设，与沈城百姓共同分享互联网+金融快速发展带来的方便快捷。沈阳晚报、沈阳网主任记者 高薇
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